Archief - Ervaringen Autoverhuur maatschappijen

Deze ochtend op Radio 2 een man die dacht de deal van zijn leven te hebben gemaakt. €5 per dag voor een wagen in Spanje. Achteraf kwamen uiteraard nog wat verdoken kosten.

Nu zo blijkt dus dat het contract dat jij online afsluit bij boeking niet per se hetgeen is dat je bij de lokale dealer hebt. Zij moeten u echter wel op de wijzigingen duiden.

Ben zelf iemand die nu wel redelijk gemakkelijk een auto huurt en wilde eens zien wat jullie ervaringen zijn, zeker omdat er toch verschillende reistopics zijn waar dit regelmatig aan bod komt;

Eigen recente ervaringen;

Noorwegen:
Maatschappij: Hertz
Geboekt: 3x VW Golf
Periode: 2 weken
Gekregen: 1x Toyota Auris Break, 1x Mégane break, 1x Avensis Break.

Perfecte afhandeling en gratis upgrade, blijkbaar vrij normaal in het noorden want die kleinere wagens hebben ze toch niet.

Verenigde Staten
Maatschappij: Sixt
Geboekt: Mercedes CLA 200
Periode: 2 weken
Gekregen: Volvo V60 CrossCountry full option
Prijs: €640

Optie om nog $12 per dag bij te betalen voor een GPS aan de balie, hoefde niet want wij hadden kaarten bij. Stappen we in, zit die GPS er dus gewoon in.

Binnenkort:

Verenigde Staten
Maatschappij: SunnyCars
Geboekt: Klasse Dodge Charger
Periode: 2 weken
Gekregen: ???
Prijs: €530

Ze proberen je altijd extra geld uit je zakken te kloppen.

Paar jaar terug voor reis in Italië auto op voorhand geboekt bij Europcar voor 350 euro voor 10 dagen inclusief verzekering. Allemaal goed en wel, paar dagen voor de vakantie mail gekregen dat auto kan afgehaald worden aan de luchthaven bij "Goldcar". Eens ginder aan de balie krijg ik sleutels en vraagt persoon van Goldcar mij wat mijn plannen zijn (vond ik al raar). Ik geef aan om Rome en omstreken te bezichtigen alsook enkele dagen Napels. Krijg dan meteen de aanbieding om extra verzekering van 120 euro te nemen omdat mijn verzekering niet alles zou dekken en er in Napels wel sneller zaken kunnen gebeuren met de wagen (nonchalante mentaliteit van mensen daar). Geef nogmaals aan dat ik er zeker van was dat mijn verzekering alles zou dekken (blutsen, ongeval,...), maar persoon van Goldcar blijft aangeven dat dit enkel voor Europcar zo is en niet voor hen. Heb toen gewoon gezegd van voor we dit gesprek verder zetten, laat me dit eerst even checken bij Europcar. Na gebeld te hebben met Europcar hebben zij mij nogmaals bevestigt dat ik verzekerd was en de verzekering die Goldcar mij extra aanbood dezelfde was als diegene die ik al had en dus ook niet nodig was. Terug naar het loket bij Goldcar gestapt, bedankt voor de verzekering en sleutels genomen en vertrokken.

Ik denk dat als je de grotere maatschappijen neemt, je wel redelijk safe zit. Wij hebben in Portugal Sixt genomen en alle verzekeringen, kwestie van met een gerust hart rond te rijden.. Als je deze verzekeringen niet neemt, je parkeert ergens in een dorpje, paar uur later kom je terug en heeft de wagen een grote kras .. mag jij gaan dokken! Hadden toen een Nissan Qashqai, was dik in orde.

In Canada wel de deal van ons leven gehad.. (Ik denk Avis maar niet meer zeker..)

Via het reisbureau, een rondreis van 3 weken geboekt met een Chrysler C200, niet te klein, niet te groot. Dacht dat het 700€ was. Wij komen aan in Vancouver, begint die gast aan de receptie altijd maar over een upgrade naar een cabrio! Wij waren zo van pfff die gaat super klein zijn, laat maar zo. Gast blijft aandringen en laat de prijs continue zakken, van 50€/dag extra naar 10€/dag extra. Gaf ons nog meer argwaan dus we zeiden steeds nee. Plots kregen we de upgrade gratis! Ik zeg dat dat voor ons niets speciaal is want wij hebben thuis ook een cabrio.. Vraagt die zo welk, ik zeg een VW Golf, zegt die dude 'OK but this one big engine!', ik vraag welke .. wijst die zo naar een gloednieuwe Ford Mustang cabrio :/

We hebben daar dus niets voor moeten betalen, i.p.v. 4000€ voor die 3 weken op de website, 700€ betaald Bleek dat die wagen naar hun kantoor in Calgary moest, onze eindbestemming, en dat het veel goedkoper is om die gewoon mee te geven met klanten die naar daar moeten, dan een werknemer zelf die 1000km naar daar te laten rijden.. Was écht heerlijk!! Is bijna 3 jaar geleden en denk er nog vaak aan

Het is gewoon heel belangrijk om thuis alles goed in orde te hebben, EN te weten wat nodig is in welk land.
Als je boekt op een Europese website, zijn ze altijd verplicht het minimum aan verzekeringen te geven. Dus dan weet je al zeker dat je niet onverzekerd aan het rijden bent.

In de VS gelden nogal aparte regels, omdat daar de autoverzekering van Amerikanen geldt in gelijk welke auto ze rijden (zo heb ik gehoord). Dus zij nemen bijna nooit extra verzekeringen.
Binnen Europa ben je meestal gedekt, behalve de franchise. En die kun je dan afkopen. Vaak weet je op voorhand niet precies hoeveel dat gaat zijn. Dat is niks voor mij Ik weet het liever allemaal heel duidelijk, zodat ik ginds gewoon "nee" kan antwoorden op alles.

Daarnaast grenst het wel vaak aan (semi-) legale diefstal. Zeggen dat iets er niet op staat, maar als je kijkt op de factuur zie je dat het er wel op staat. Zeggen dat je nog geen one way fee betaald hebt, terwijl je dat zeker wel gedaan hebt. Zeggen dat er alleen maar duurdere auto's meer zijn, dus dat je moet opleggen. Da's toch erg twijfelachtig allemaal.

Maar ik heb goeie ervaringen met de meeste verhuurmaatschappijen, gewoon door een gedegen voorbereiding vooraf. En er kan altijd iets gebeuren met de auto's, daar kan zo'n verhuurmaatschappij niet veel aan doen. Ik vind dat hoe ze dat oplossen pas echt aangeeft of het een goeie maatschappij is of niet.
Ondertussen al gehuurd bij Avis, Hertz, National, Alamo en Rentalcars. Die laatste is van Priceline en gebaseerd in het UK, dus (voorlopig nog) EU-regels. Bij allemaal behalve Hertz/Rentalcars heb ik al een vervanging moeten krijgen of een probleem moeten melden. En bij allemaal is het opgelost geraakt. Alleen bij National wel 3 maanden bellen en op en af mailen/tweeten, maar eens ik de juiste te pakken had, was de compensatie meer dan fair.