Archief - Garantie op herstelling ?

Iemand die weet of een garage wettelijk verplicht is om garantie te geven op een uitgevoerde herstelling ?

Ik heb namelijk een terugkomend probleem met mijn ramen.
Mijn wagen is 5j en is voor hetzelfde probleem al 4x binnengeweest voor herstelling. (altijd onder "fabrieksgarantie") De laatste keer was 6 maanden geleden maar nu heb ik opnieuw hetzelfde probleem.

Daarom wil ik weten of er garantie geldt op een herstelling ?

kawadude zei:

Iemand die weet of een garage wettelijk verplicht is om garantie te geven op een uitgevoerde herstelling ?

Ik heb namelijk een terugkomend probleem met mijn ramen.
Mijn wagen is 5j en is voor hetzelfde probleem al 4x binnengeweest voor herstelling. (altijd onder "fabrieksgarantie") De laatste keer was 6 maanden geleden maar nu heb ik opnieuw hetzelfde probleem.

Daarom wil ik weten of er garantie geldt op een herstelling ?

Klik om te vergroten...

Enerzijds heb je de wettelijke waarborg van 2 jaar, daarbij eventueel bijkomende waarborg door de constructeur (al dan niet ter betaling), en de waarborg op herstelling, die is doorgaans 1 jaar. Dit kun je nagaan op de factuur. Wat jij zegt over "fabrieksgarantie" kan dus enkel als je ervoor werd gedekt bij de aankoop van je wagen. Anders is dit steeds betalend door de klant. Indien je dient terug te komen voor een herhalend probleem en het is te wijten aan abnormale 'omstandigheden', dan kun je dit ook onder garantie zien.

Concreet kun je dus bv. een ruithefmechaniek hebben die defect is, buiten waarborg valt dit onder normale slijtage en dien je als klant daarvoor te betalen. De garage noch de fabrikant komt daar in tussen.

Bedankt voor de uitleg.
Is er van die 1j waarborg op herstelling ergens iets officieel van terug vinden ? Op het factuur staat er niets van vermeld en ik heb me al suf gezocht op internet.
Bij de garage zelf gingen ze "erachter horen"

Ik had destijds een garantieverlenging van +3j bijgenomen en de laatste keer dat de herstelling plaatsvond was dus nog net binnen mijn garantieperiode.
Maar aangezien ik nu (6maanden later) voor de 5de keer weeral hetzelfde probleem ondervindt begin ik mij vragen te stellen.
Ofwel werd het probleem telkens maar "opgelapt" omdat dit een garantiegeval was, ofwel weten ze echt niet wat het probleem is en sta ik er binnen 6 maanden opnieuw, en opnieuw en opnieuw.

Is moeilijk te zeggen wat jouw garage van plan is, de garantievoorwaarden staan nochtans op de achterkant van de factuur, dat is wettelijk verplicht. Als het om een wederkerend probleem gaat en dat is reeds behandeld tijdens uw garantieperiode, dan zou iedere degelijke garagist dat op zich nemen en doorfactureren aan het merk. Ik weet niet hoe het zit met onafhankelijke garagisten zoals Midas, Auto 5 of een doorsnee zelfstandige die allerhande merken doet. Erkende concessies of verdelers zullen je wel via garantie helpen.

Op een stuk dat onder garantie is vervangen geldt geen garantie.
Dus zeker eens horen of het wel degelijk vervangen is geweest in 1 van de vorige herstellingen.
Zo niet zou ik sowieso horen bij de garagist voor minstens een tussenkomst bij vervanging van een nieuw onderdeel (en daar heb je dan natuurlijk wel garantie op - tenzij ze het geheel gratis "onder garantie" vervangen - maar dan wel zeker zijn dat ze het wel degelijk vervangen )

Volgende week gaan ze het probleem nog eens bekijken.

Ben wel eens benieuwd of ze deze keer het echte probleem zullen vinden en of ze gaan tegemoetkomen in dit terugkerend probleem.

Heb zo een probleem gehad met de gaskabel vroeger. Na de 5de keer gebroken te zijn hebben ze het binnenwerk vervangen. Had al genoeg betaald, dus die herstelling was gratis (citroen).

Mijn vader had na 3,5 jaar de ecu stuk, vervangen onder coulance (BMW)

Het kan dus wel...