Archief - Mijn ervaring met Indiase customer support

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Wover

Legacy Member
Kan iemand mij zeggen of ik echt zo slecht zaken uitleg of dat ze gewoon geen moeite doen om op mijn vraag te antwoorden :s?

Mijn probleem zei:
Hi,


When I call a certain company's customer service, I first have to choose a language in a menu by entering "2". However, this function does not seem to work through Skype To Go, I think the number I'm entering is forwarded to Skype To Go service, but the Skype To Go service does not forward this to the actual recipient of the call.

Let me know if I'm just missing something or if I need to enter an extra character or something like that.

Regards,

Hun antwoord zei:
Hello Wout,



Thank you for contacting Skype Customer Service.


We understand your concern regarding your Skype To Go number and wish to know how to dial a correct number. We would be happy to assist with this matter.



You can adjust your Skype To Go™ settings in the Skype To Go section of your account page. Simply sign in by using the following address and select the Skype To Go tab:

https://secure.skype.com/account



From here you’ll be able to:

Add, edit or delete contacts. Add the phone numbers of the people you want to call and we’ll give you a Skype To Go number to call them on. One for each phone number you give us.
Add or change your registered phone numbers. You can have up to five registered phones numbers. Calling from registered phones means you won’t have to enter your PIN.
Edit your PIN.
Change your location. If you move or plan to travel, don’t forget to update your location.

We hope you found this answer helpful. Should you need any further assistance or have additional questions please do not hesitate to contact us again.


Best regards,

Janina T.
Skype Customer Service

Ok dit was niet echt behulpzaam, misschien proberen het beter uit te leggen?

Mijn antwoord zei:
Dear Janina,


Sadly this reply did not answer my question. I will try to rephrase:

When calling any customer service, it happens often that you need to first make a choice in a menu that is read out: "Choose 1 for English support, Choose 2 for French support, Choose 3 ...".

Using such a menu via Skype To Go does not seem to be possible. When I press a number on the dial pad, nothing happens.

I hope this makes my problem more clear to you.

Kind regards,


Wout Verlinden

Waarop zij plots denken dat ik de taal van Skype wil veranderen en zeggen dat ze zullen uitleggen hoe ik dat doe, maar dat uiteindelijk dan vergeten :s?

Hun antwoord zei:
Hello Wout,



Thank you for your reply.


We understand your concern regarding the settings for how to change the language of your Skype To Go. We would be happy to explain this to you.



Skype To Go™ numbers let you call friends, family and colleagues abroad from any mobile or landline while avoiding international calling charges. When you sign up, simply tell us who you want to call and we’ll give you a local Skype To Go number for that person. Call this Skype To Go number at any time from your registered phone and you will get straight through at great Skype rates.



Say you live in London, and want to use Skype To Go to call a friend who lives in Boston, USA. When you sign up for a Skype To Go account, you give us your friend’s phone number in Boston, USA and in exchange, we give you a local London number you can call them on – this is a Skype To Go number. When you want to call them, simply dial that local London number from your phone, and your call will be put straight through to your friend in Boston at Skype’s low rates.



You get an international call to the USA for the price of a local call and a little Skype Credit or a subscription – simple.



What else is great is that you don’t have to be at your computer to call. In fact, you don’t even need to download Skype. All you need to do is sign up for Skype To Go, get your Skype To Go number and call them on your phone.



Skype To Go calls are charged in two parts:

Operator: Your operator will charge you for a local call to your Skype To Go number. This may be part of your operator’s calling plan.
Skype: Skype will charge you the same low rate as if you were calling a phone using Skype on your computer. You will not be charged if you are calling a number covered by your subscription.

Check out our rates here:
Skype To Go - Skype Number - Skype



Setting up is easy. Simply sign in to your account page and start the setup from the Skype To Go sections. All you need to do is:

Add a contact by giving us their phone number.
Register your own phone by giving us your phone number, your local area code and creating a PIN. You’ll need to enter your PIN and the phone number you registered if you call a Skype To Go number from an unregistered phone.
Make a call – we’ll give you a local Skype To Go number that you can use to call your contact on directly.

Dial that number into your mobile or landline and you’ll be put straight through to your friend, family or colleague abroad. You’ll get a unique Skype To Go number for every contact’s phone number you give us.

We hope you found this answer helpful. Should you need any further assistance or have additional questions please do not hesitate to contact us again.


Best Regards,

Ramir L.
Skype Customer Service

Ondertussen begin ik wat gefrustreerd te geraken, maar anderzijds ben ik benieuwd of ze gaan blijven verkeerde antwoorden sturen, in dat geval kan het nog wel leuk worden.

Mijn laatste antwoord zei:
Hello Ramir,


My problem did not get solved with your latest reply.

1) I have set up Skype to go and confirmed I can make calls without a problem. I do not need to change any settings for Skype To Go.
2) I call my Skype To Go service and the voice tells me to enter the number I wish to dial
3) I dial a number in Belgium (including country code) and finish with #
4) SkypeToGo confirms it is forwarding me to this number
5) The call is answered immediately because there is a "answering machine" which welcomes me to the postal service customer supports and asks me to make a choice: "press 1 for English, press 2 for French,..."
6) I press 1, but the voice continues to read out the menu --> This means that the recipient of my call is not getting the number I pressed on my keypad

Please advise if this function is by default unavailable in SkypeToGo or if there is action required from my side (for example pressing * or # after entering the number).

I look forward to your reply,

Ben benieuwd naar het vervolg :)

GodLikeBE

Legacy Member
Ik kan zeker je probleem oplossen! Drink elke dag een glas melk, dat is goed voor later.

Tot ziens,

Hoofdredacteur Zwam Allemaal

Jonas Vanderzwammen

MmoRpgGuy

Legacy Member
kzou als ik u was vragen uw thread naar een ander forumgedeelte te verplaatsen want hier krijg je geen serieuze antwoorden

SwagYolo

Legacy Member
MmoRpgGuy zei:
kzou als ik u was vragen uw thread naar een ander forumgedeelte te verplaatsen want hier krijg je geen serieuze antwoorden

Ik stel voor dat je nog een beetje MMORPG gaat spelen :)

Shrimpy

Legacy Member
De meeste Customer-Service-Replies zijn Copy Paste heb ik al gemerkt.

GodLikeBE

Legacy Member
Ja of zo van die mails van dokter Hassan die pillen verkoopt via hotmail :D

SwagYolo

Legacy Member
Oei maar mogen we dit gesprek wel voeren, sebiet modje bam bam delete
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan