Archief - Bestelling alternate.nl annuleren

Kort samengevat:
Ben ik verplicht tot kopen bij alternate.nl wanneer ik een offerte gekregen heb, en er nog niks van betaald heb? (zie hieronder voor meer info

IK heb gisteren een bestelling gedaan via alternate.NL (niet be, want nl site was goedkoper)
Ik heb doorgeklikt en gans de bestellingsprocedure afgerond, maar kreeg geen mogelijkheid om via bvb mastercard te betalen. Ik heb de bestelling redelijk vlug doorlopen want ik dacht dus dat ik op een bepaald moment nog een betaalmethode ging kunnen kiezen (wat niet het geval was). Ik kreeg toen een mail "Uw aanvraag bij alternate", met de volgende inhoud

Hartelijk dank voor uw offerteaanvraag bij ALTERNATE. Hierna volgen de gegevens die u heeft ingevoerd zodat u deze kunt controleren. Deze e-mail dient alleen ter info en is geen bevestiging van uw bestelling. Wanneer u nog wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. U zult op korte termijn van ons een offerte ontvangen met alle kosten (belasting- en verzendkosten). Met vriendelijke groet, het ALTERNATE-Team

Ik heb nu vanochtent 10u45 een "verwerking van uw bestelling & offerte" mail gehad (pdf)
Nu staat in die PDF dat bij annulering 8% van de opdrachtwaarde incl. BTW in rekening wordt gebracht

Ben ik nu automatisch gebonden om te kopen, en kunnen hier problemen van komen als ik nu toch niet via hun koop?

Reden is dat ik vandaag goedkopere shop gevonden heb...

Dat lijkt me niet legaal. Een bestelling is normaal pas definitief na betaling, tenzij deze op factuur wordt verzonden, maar dan heb je nog steeds het recht om de producten terug te sturen en een volledige terugbetaling te ontvangen. Staat er in die laatste mail dat je eerst moet betalen voor de producten worden verzonden?

EDIT: Ik heb het antwoord al gevonden op hun website:

Bij het bestellen vanuit het buitenland, worden de verzendkosten niet weergegeven. Omdat per land de verzendkosten en de BTW verschillen, worden deze door ons, na het plaatsen van de bestelling apart berekend. U ontvangt dan van ons een 'offerte', met de juiste kosten. U dient deze offerte vooruit te betalen. Zodra de betaling ontvangen is zullen wij tot uitlevering overgaan. Bij annuleren wordt 8% van het aankoopbedrag in rekening gebracht.

Klik om te vergroten...

Ik zou de bestelling eventueel annuleren (zie Bestelling annuleren) en indien ze u dan 8% zouden willen aanrekenen, gewoon niet meer op reageren, want dat zijn maffiapraktijken.

In de pdf staat wel:

Hierbij de gewenste offerte. U kunt deze ondertekend retourneren

Deze offerte is 8 dagen geld
Een getekende offerte geld als bestelling

Betalingsvoorwaarde: vooruitebtaling

In een mail staat dan: Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, zenden wij u de bestelde goederen zo snel mogelijk toe.

Ik denk wel dat ik nog geen verplichtingen heb?

Nee inderdaad, en zolang er niets is verzonden heb jij geen enkele verplichting tot betaling. Zolang je de offerte niet ondertekend hebt teruggestuurd is er dus zelfs niets besteld.

Ze kunnen u niks sturen zolang ge niet electronisch betaald hebt, en zolang je dat niet doet, blijft het bij een opgemaakte offerte.

Ik vind het maar een rare bedoeling, normaal gezien krijg je altijd een pagina met de informatie om je betaalmiddel te kiezen na het ingeven van je privegegevens, en je dient dan met je kaartlezer of credit card een digitale handtekening te plaatsen via je bank en eens dat scherm gepasseerd is, is uw aankoop echt geldig en krijg je een factuur.

Gewoon die winkel eens contacteren lijkt me de beste keuze, en daar zit bij u nu het probleem, geen bevestiging van betaling, kunnen ze u ook niks maken zolang je je financiel niks bevestigt.

Je mag verzending van Alternate (en vele andere shops zoals coolblue) ook weigeren aan de deur als je van de aankoop afziet.
Zelf echter nog niet gedaan en je neemt toch best contact op met de winkel in kwestie

Gisteravond nog gebeld en ti's inderdaad gewoon niet bindend