Greenie
Legacy Member
Heeft iemand ervaringen met het terugvorderen van geld of het opnieuw ontvangen van een toestel bij coolblue na een niet voltooide levering?
Of andere ervaringen met coolblue?
Zelf verwachte ik vorige week een levering van bpost. Deze is in alle waarschijnlijkheid ontvreemd, maar coolblue zijn klantendienst laat niets weten.
Ik heb dus vorige week reeds contact opgenomen met hen, waarna niets meer volgde.
Proberen te bellen, maar enkel een wachtlijn gekregen als antwoord en daar ga ik niet langer dan 5 min met mijn GSM naar bellen...
Via twitter kwam er reactie, maar dat hield niet meer in dan "we zijn ermee bezig".
Contact opgenomen met de klantendienst van bpost, waarna ze mij wisten te vertellen dat coolblue nog geen dossier bij hen geopend had. Net zoals op de tracking page wisten ze mij te vertellen dat het laatst gescand was in het sorteercentrum bij het ontvangen van de zending
Laatst langs geweest bij hun winkel, waarna ze mij een formulier meegaven om in te vullen nadat ik de postbode had gevraagd of hij het al dan niet geleverd had bij een buur. Lijkt mij nogal absurd en gelukkig is er bij ons iemand thuis die dit kan doen, want welk huishouden heeft nu nog iemand die op zo'n momenten thuis is.
Ik hoop alvast dat de klantendienst nog wat verbeterd, anders vrees ik dat ik toch genoodzaakt ben een andere winkel te zoeken.
Iemand die iets soortgelijks heeft meegemaakt met coolblue en zijn ervaring wilt delen?
Of andere ervaringen met coolblue?
Zelf verwachte ik vorige week een levering van bpost. Deze is in alle waarschijnlijkheid ontvreemd, maar coolblue zijn klantendienst laat niets weten.
Ik heb dus vorige week reeds contact opgenomen met hen, waarna niets meer volgde.
Proberen te bellen, maar enkel een wachtlijn gekregen als antwoord en daar ga ik niet langer dan 5 min met mijn GSM naar bellen...
Via twitter kwam er reactie, maar dat hield niet meer in dan "we zijn ermee bezig".
Contact opgenomen met de klantendienst van bpost, waarna ze mij wisten te vertellen dat coolblue nog geen dossier bij hen geopend had. Net zoals op de tracking page wisten ze mij te vertellen dat het laatst gescand was in het sorteercentrum bij het ontvangen van de zending
Laatst langs geweest bij hun winkel, waarna ze mij een formulier meegaven om in te vullen nadat ik de postbode had gevraagd of hij het al dan niet geleverd had bij een buur. Lijkt mij nogal absurd en gelukkig is er bij ons iemand thuis die dit kan doen, want welk huishouden heeft nu nog iemand die op zo'n momenten thuis is.
Ik hoop alvast dat de klantendienst nog wat verbeterd, anders vrees ik dat ik toch genoodzaakt ben een andere winkel te zoeken.
Iemand die iets soortgelijks heeft meegemaakt met coolblue en zijn ervaring wilt delen?