Archief - Mobistar mail & surf

Ik ben gisteren naar een Mobistar center geweest om Mobistar mail & surf relax aan te vragen (500mb/maand). Daar zeiden ze dat ik binnen het kwartier internet zou hebben. Dus ik voor de zekerheid m'n iPhone nog eens opnieuw gestart. Daarna wou ik de supermarkt inchecken met foursquare. Ik zat blijkbaar op EDGE (terwijl de site van mobistar zegt dat er goede 3G dekking in m'n dorp is) en dat duurde al retelang voor de spots te downloaden en in te checken.

Iedere keer als ik m'n data opvraag met #5580# geef ie het saldo weer van 2-3 dagen geleden? Vandaag staat er bv 05/08/2011 en nog 385mb te gaan. Ik dacht datk 500mb kreeg? Of hebben ze daar al 1/4e afgetrokken omdat augustus al een week bezig is?
En ondertussen zie ik ook dat er mijn al 0.37euro aangerekend is voor te surfen. M'n internet heeft nooit aangestaan op de iPhone. Ik heb mobiel internet en 3G direct afgezet in de opties en pas aangezet nadat ik bij mobistar ben geweest.

Ik heb een bericht gekregen van mobistar met daarin de volgende boodschap: "Beste klant, je aanvraag werd behandeld. Bedankt voor je vertrouwen in Mobistar"
Wil dit nu zeggen dat het nog moet geactiveerd of wat? Tegen mij zeiden ze dat ik een sms zou krijgen als het actief was, maar in deze sms komt het woord actief niet echt voor.

Is dit normaal of is m'n abonnement gewoon nog niet actief?

toch duidelijk? Het is nog niet geactiveerd

pina zei:

toch duidelijk? Het is nog niet geactiveerd

Klik om te vergroten...

Fack man, kheb er voor naar de klanten dienst gebeld en die mannen: Ja we gaan het nog ne keer opnieuw actief doen want met winkels... Da loopt vaak fout af.

5 min later weer ne sms ma nog geen verandering aan m'n internet. 2min geleden nog is gebeld. "Ja meneer, uw internet is actief van gisteren hoor".

Wa voor onduidelijk shit is da? Alsk #123# probeer te vormen dan zegt em dat die dienst niet beschikbaar is. Terwijl op de site staat dat ge die nummer moet vormen om uw data limiet te bekijken.

MorGo7h zei:

Fack man, kheb er voor naar de klanten dienst gebeld en die mannen: Ja we gaan het nog ne keer opnieuw actief doen want met winkels... Da loopt vaak fout af.

5 min later weer ne sms ma nog geen verandering aan m'n internet. 2min geleden nog is gebeld. "Ja meneer, uw internet is actief van gisteren hoor".

Wa voor onduidelijk shit is da? Alsk #123# probeer te vormen dan zegt em dat die dienst niet beschikbaar is. Terwijl op de site staat dat ge die nummer moet vormen om uw data limiet te bekijken.

Klik om te vergroten...

1) Vertrouw nooit op de uitleg van de klantendienst van mobistar. bel 5 keer en ge krijgt 5 verschillende verklaringen. Die klantendienst is precies een hok vol incompetente trienen.
2) #123# is inderdaad het nummer dat je moet bellen om je belwaarde te kennen (hoewel ik altijd #123*1*1# doe zodat je niet door die menu's moet ploeteren). Die dienst werkt echter vaker niet dan wel. Heb het net eens geprobeerd en het werkt bij mij nu wel.
3) Ik raad u aan om terug naar het mobistar center te gaan en daar niet buiten te gaan tot het werkt... Zij kunnen daar ook naar de klantendienst bellen, dus als dat hun excuus is om u af te wimpelen zeg je dat maar. Normaal zijn die in de winkel net iets meer bezorgd om uw problemen dan die gefrustreerde trienen van de klantendienst.

4) stap over naar Mobile Vikings

*123*# was het bij mij vroeger hoor

cool_boy_ke zei:

*123*# was het bij mij vroeger hoor

Klik om te vergroten...

Dat is voor herlaadkaarten denk ik.

Profitable zei:

1) Vertrouw nooit op de uitleg van de klantendienst van mobistar. bel 5 keer en ge krijgt 5 verschillende verklaringen. Die klantendienst is precies een hok vol incompetente trienen.
2) #123# is inderdaad het nummer dat je moet bellen om je belwaarde te kennen (hoewel ik altijd #123*1*1# doe zodat je niet door die menu's moet ploeteren). Die dienst werkt echter vaker niet dan wel. Heb het net eens geprobeerd en het werkt bij mij nu wel.
3) Ik raad u aan om terug naar het mobistar center te gaan en daar niet buiten te gaan tot het werkt... Zij kunnen daar ook naar de klantendienst bellen, dus als dat hun excuus is om u af te wimpelen zeg je dat maar. Normaal zijn die in de winkel net iets meer bezorgd om uw problemen dan die gefrustreerde trienen van de klantendienst.

4) stap over naar Mobile Vikings

Klik om te vergroten...

Die madam ging m'n boodschap doorgeven aan de technische dienst maar geen idee als die op zondag werken. Nu als m'n probleem morgen of ten laatste dinsdag niet over is, dan stapk inderdaad naart Mobistar center.

Ik heb een abo bij mobistar datk zelf niet moet betalen. Enkel m'n internet moetk zelf betalen. Dus dacht datk dan beter mobistar nam omdat die beter 3G dekking zouden hebben, maar hier ist gewoon EDGE. Heeft ook niveel nut dan... Want tis meestal hier in de streek dat ik onder de baan ben. De site van mobistar zegt natuurlijk wel dat ik hier goede 3G dekking heb, apen.

MV hebk ook al bekeken, maar het is precies toch ook niet alles. Khoor vaak van maten dat de verbinding wegvalt en dat ze traag internet hebben.

PM mij u gegevens , zal het morgen opt werk eens checken alsek tijd heb.
Werk op dienst Facturatie , klantendienst. Momenteel wel training opt werk , maar als ge wilt kannek het eens snel checken voor u..

Merci gstar. Ik stuur u dadelijk een pm van op m'n pc.

Uwe apn staat toch juist ? Iphone.mobistar zou het moeten zijn

Ja ik kan surfen enzo maar enkel edge. Als m'n verbinding zakt naar 2 blokjes op m'n iPhone, dan ontvang ik plots 3G. Stijgt het weer naar 3-4 blokjes, dan is't terug edge. Budget check blijft ook steken op 7 augustus, maar dat is blijkbaar een algemene fout.

Yup , bij budget check is er voor de moment een probleem.

Vandaag enkele telefoons erover gekregen.
Is blijkbaar al van 5 of 7 augustus. Maar ze zijn ermee bezig

Die man aan de lijn zei het.

Ik vind alleen raar dat ik 3G heb alsk m'n iphone in deathgrip hou (2 blokjes ontvangst) en Edge als ik hem gewoon vasthou met 3-5 blokjes. Edge geeft mij transfer snelheiden van 12-18KB/s en 3G in deathgrip 90-100KB/s :/

Kdoe vandaag budget (krijg van 09/08 m'n credit te zien) en kzie: "Verbruik van je kaart: 5.29euro incl.BTW"
Is da de bedoeling dat dat op het einde van de maand op 15euro komt te staan of zijn dat extra kosten? Dat staat er nog maar net bij en kheb m'n abbo al een week. Data roaming staat af en kben niet in buitenland geweest...

MorGo7h zei:

Kdoe vandaag budget (krijg van 09/08 m'n credit te zien) en kzie: "Verbruik van je kaart: 5.29euro incl.BTW"
Is da de bedoeling dat dat op het einde van de maand op 15euro komt te staan of zijn dat extra kosten? Dat staat er nog maar net bij en kheb m'n abbo al een week. Data roaming staat af en kben niet in buitenland geweest...

Klik om te vergroten...

Ik vrees dat dat bovenop die 15€ komt...
Staat daaronder nergens "Resterende belwaarde: ... €?"

Welcome to Mobistar

Profitable zei:

Ik vrees dat dat bovenop die 15€ komt...
Staat daaronder nergens "Resterende belwaarde: ... €?"

Welcome to Mobistar

Klik om te vergroten...

Allé man, mijn abo is al meer dan een week actief en opeens krijg ik dit eind van de week te zien. Kmag een uur gratis bellen per maand met m'n abbo. Tis wel zo'n gedeeld dinges met m'n ouders en die zitten nu in buitenland. Ik hoop dat die 5euro dan komt van bellen en niet van internet. Anders ben ik daar ik volgende maand weg.