Archief - MTV Generation internet on gsm facturatie

Vandaag mijn factuur gekregen in de post en serieus verschoten.
Ik heb getekend voor 18 maand en die zijn voorbij ondertussen. Nu staat er op mijn factuur dat ik 2165 min verbonden ben geweest met het internet en ongeveer 11Mb verbruikt heb in volume.

Ze hebben mij altijd al aangerekend op mijn volume (kreeg altijd 10mb free) en nooit op verbindingstijd. Nu moet ik 205€ betalen om 'gewoon' verbonden te zijn met het internet (van 21 tot 23 januari) en maar 11Mb (gedurende de volledige maand) heb verbruikt. Logisch? Ik denk het niet ... Maar goed .. Heb nog eens verder gekeken, en blijkbaar heeft Internet On Gsm Access Time 2 dagen actief geweest (start nieuwe factuurmaand tot 23 januari) om de een of andere reden. Dan (vanaf 24 januari) is het overgeschakeld naar Internet On Gsm Start (waarbij je dus 50MB krijgt).

Nu is mijn vraag, vanwaar komt deze rare mobiele internet overschakeling?
Nog mensen die dit meegemaakt hebben?

Heb al gebeld naar Proximus en ze gingen het eens 'bekijken'. Ondertussen moet ik het wel betalen ...

Bedankt

heb niet echt hetzelfde meegemaakt, maar had hetzelfde abonement bij proximus toen ik mijn eerste smartphone kocht en zonder het te weten ook enorm veel op internet gezeten, ook rekening van €250 gehad, en heel wat uren besteed aan het bellen met de klantendienst etc etc...

Maar er is niets aan te doen, buiten betalen dan toch...ik heb dan 3G maar laten uitzetten omdat je met die smartphones vaak zonder dat je het weet al op het internet zit...

een tip is om naar een winkel te gaan ipv te bellen want dan hoor je vaak toch een maand niets, en idd terwijl moet je betalen...

Ik heb ongeveer hetzelfde aan de hand gehad. Ik had internet op gsm aangevraagd maar ze hadden dit nooit verwerkt.
Ik had dus al die tijd Time-Based gesurft. Goed voor 2500 euro!
Toen ik het merkte was de nieuwe aanreken periode al gestart en ook hier een factuur van 1500 euro. Bleek dan nog eens dat ze een fout hadden gemaakt bij de eerste rechtzetting waardoor niemand er nog aan uit kon.

Resultaat: 5 maanden liggen bellen, langs geweest in de Belgacom boetiek, 4 keer onterecht afgesloten van het netwerk (ik moest niet betalen ze gingen mij een correctie sturen, die kwam er niet en ik werd afgesloten), en uiteindelijk alleen maar opgelost gekregen door hoger op te gaan. En dat allemaal omdat ZIJ mijn aanvraag nooit hebben verwerkt. (gelukkig had ik een kopie met datum van mijn aavraag, anders had ik geen poot om op te staan).

Long story short, Mobile Vikings had er een klant bij.