Archief - Operator Toledo facturatie

Ik ben bij de virtuele operator Toledo, deze heeft onlangs een overeenkomst afgesloten met billi.

Nu kan ik al een maand mijn verbruikgegevens niet controleren.

Ik heb een abonnement van 15 euro en een data-abonnement van 10 euro.

Met dat data-abonnement ben ik al eens tegen de lamp gelopen en heb ik meer dan 200 euro moeten ophoesten bij Toledo.

Nu dat ik mijn verbruik niet ken vrees ik het ergste!

Vandaag billi (voormalig Toledo) gecontacteerd en de eerste persoon vertelde me dat ik zo goed als 3 maanden mijn verbruiksgegevens niet kan raadplegen op hun site.

Daarna een tweede persoon aan de lijn gekregen die mij vertelde dat hetgene wat haar collega mij vertelde foutief is en dat begin april alles terug operationeel zou zijn.

Ze voegde er aan toe dat je je verbruik ook op je gsm kan bekijken, dat iedere gsm (ik heb een android, de Samsung galaxy S2) die met het internet kan verbinden een ingebouwde data-teller heeft.

Ik heb gezegd dat dit niet standaard (nog niet) meegeleverd is op de androidtelefoon en dat ik niet over zo'n app beschik. (Ik had wel een app maar door een fout op mijn gsm heb ik die terug moeten herinstalleren, dus kloppen deze gegevens ook niet!

Ze vertelde me ook dat beltegoed niet contractueel verplicht zijn om mee te delen.

Klopt dit?

Hallo,

ik zit ook bij Toledo en heb die van Billi net gebeld omdat ik het vervelend vind dat ik mijn verbruik niet meer kan zien. De persoon aan telefoon vertelde me dat je idd pas in mei ofzo zal kunnen zien wat het verbruik is.
Ik heb enkel gsm en gebruik die enkel voor bellen en sms'en dus met data-abonnement kan ik je niet helpen.

Ook lijkt mij die overdracht nogal slecht verlopen: ze hadden mijn e-mail niet mee gekregen, noch mijn nr van identiteitskaart en hoewel ik al een jaar niet meer via domiciliëring betaal stond erbij dat ik op die manier betaalde. Ik wacht nog even af omdat ik wel tevreden was van Toledo, maar het lijkt me daar in ieder geval een beetje een zootje...

Over dat beltegoed weet ik niet, zal dan mss idd in je contract staan, maar de vraag is of dat contract van Toledo nog steeds geldt nu het Billi is.

Ik ben ondertussen veranderd naar Telenet nog geen spijt van gehad! Geen moment!

Verstuurd van mijn GT-I9100 met Tapatalk