The Monopoly Guy zei:
waar gaatta naartoe met onze maatschappij
hoe onpersoonlijker, hoe liever en men verwacht dan nog altijd dezelfde dienstverlening (en zeker van een crap bedrijf als The Phone House)
tegenwoordig als je op je rechten wilt staan, moet je sowieso persoonlijker te werk gaan
zou me niet verbazen moest de topic starter op het prikbord zijn probleem aankaartte op de facebookpagina van The Phone House
Böhse Onkel zei:
OF: Hij wilt een objectieve mening van een neutraal persoon (geen PH medewerker die u liefst veel laat betalen en dingen aansmeren en praktisch enkel verkoopspraatjes heeft aan de telefoon) die misschien wel hetzelfde heeft meegemaakt om zo tips te krijgen hoe je het beste aan een nieuw toestel geraakt...
slaat op niets he, als je toestel niet werkt, binnen korte tijd na aanschaffing dan kan je die sowieso gewoon binnenbrengen om te laten omruilen he, meer is daar niet aan...
dus "betalen" en "dingen aansmeren" "verkooppraatjes" dat heeft hier niets mee te maken...
ik heb het hier over de gewaarborgde basisrechten die de consument heeft: recht van teruggave en de garantie, en daar heeft iedereen zich naar te schikken
men heeft na aankoop sowieso een x-aantal dagen (7 werkdagen, kan 10 zijn) om terug te brengen en geld terug te vragen
en men heeft 2 jaar garantie (waarvan de koper, in principe, de eerste 6 maanden vrij is van alle bewijslast)
maar begrijp je (tis misplaats eigenlijk, want je hebt jezelf niets te verwijten) "angst" tov de phone house, da zijn smerige rippers die goedgelovige mensen wel gemakkelijk iets kunnen aansmeren
maar nogmaals, het gaat hier niet over uw koopcontract of de modaliteiten ervan, het gaat om uw basisrechten, en zelfs die moet TPH respecteren.
Als ze al moeilijk doen (wat bij zulke kutbedrijven wel niet onbenkbaar is) kan je altijd dreigen met de "Wet Marktpraktijken".
Moest je echt problemen hebben, stuur mij een pm, maar ik zou zeggen, bel naar die mannen desnoods als je het echt niet ziet zitten om 100km tot ginder te rijden met het risico om afgescheept te worden (hoewel dat niet mag).
Maar gezien de situatie kan je gewoon zonder problemen tot daar gaan, met je gsm en al je papieren, de situatie uitleggen en als zij normaal doen, dan krijg jij in principe een nieuw toestel in de plaats, zonder fuss...