Archief - Probleem met Belcompany!

Hallo,

Omdat ik dat wat ik meegemaakt heb enorm bizar vindt post ik het hier heven.

2 dagen geleden kocht ik via 2dehands.be een sealed iPhone 4S 16GB van een betrouwbare verkoopster (groene ster). Alles werd netjes afgehandelt en vandaag kreeg ik mijn pakje in de bus. Een pakje waarin 1. Een factuur zitw waarop staat iPhone 4S 16GB 199 euro (de verkoopster had de iPhone dus gekocht met een Walk&Talk 45, wat ze me ook verteld heeft. en 2. De sealed iPhone met op de doos een sticker: Telenet iPhone 4S 16GB. Omwille van wat nare ervaringen in het verleden checkte ik eerst het Serienummer en wat blijkt: HET IS EEN IPHONE 4 EN NIET 4S.

Ik begin meteen de doos te bekijken en inderdaad, het is de doos van een iPhone 4, buiten de sticker dan... Ik bel meteen naar de verkoopster die het overigens zelf niet begreep. Ik heb gezegd dat ik morgen de iPhone terugstuur en zij gaat morgen bellen naar Belcompany en vrijdag gaat ze ermee naar winkel zelf. Ze heeft mij ook mijn geld terug beloofd mocht ik geen nieuwe iPhone 4S krijgen, dus op dat vlak zit het wel goed. Ik vraag me nu alleen af, hoe kan zoiets? Op het factuur en zelfs op de sticker op de iPhone doos staat duidelijk vermeld: iPhone 4S 16GB. Ik vraag julile nu eigenlijk het volgende:

1. Moet ik de verzendkosten betalen om de iPhone weer op te sturen naar de verkoopster of zij?
2. Zou Belcompany mij meteen een nieuwe kunnen geven? Want er zijn toch wachtlijsten?

Alvast bedankt!

Is geen antwoord op uw vraag, maar vandaag werd er weer een 4s verkocht op 2dehands.be (ook eentje die bij telenet een abo had afgesloten). Ik heb hem gebeld en hij zei dat em waarschijnlijk al verkocht is. Vind het gewoon bizar dat ze die telefoon beiden aan 199 euro aanbieden terwijl de nieuwprijs veel hoger ligt, zij "winnen" er in principe niks mee (alleen een lame abonnement van 45 euro per maand).

Nee maar ik heb de telefoon wel voor duurder gekocht. Bovendien heb ik al haar gegevens dus met de verkoopster zelf heb ik geen probleem. Wel met die mogelijk enorme blunder van Belcompany.

Heb net gebeld met Belcompany en er is een fout gebeurd in de stock. Ik mag straks naar de winkel zelf rijden en de iPhone 4S ontvangen!! Top klantenservice van Belcompany moet ik wel zeggen!

netjes!

Ja, wat een superservice om een iPhone 4 in de doos te stoppen in de hoop dat de klant nooit checkt of het wel degelijk het juiste product is! Ik vind het anders maar normaal dat je het product krijgt waar je recht op hebt.

Uiteraard is dat normaal. Maar het is gewoon knap dat het allemal zo snel geregeld is. Maar je hebt inderdaad gelijk, het zou niet mogen gebeuren. En aan de telefoon was die man er dan nog op aan het hameren of ik 'echt wel niet de plastiek eraf had gedaan'...

NS4LIFE_ zei:

Is geen antwoord op uw vraag, maar vandaag werd er weer een 4s verkocht op 2dehands.be (ook eentje die bij telenet een abo had afgesloten). Ik heb hem gebeld en hij zei dat em waarschijnlijk al verkocht is. Vind het gewoon bizar dat ze die telefoon beiden aan 199 euro aanbieden terwijl de nieuwprijs veel hoger ligt, zij "winnen" er in principe niks mee (alleen een lame abonnement van 45 euro per maand).

Klik om te vergroten...

de prijs van de iphone zit ingecalculeerd in het dure abonnement uiteraard waar ge 2 jaar aan vastzit

Jakke93 zei:

Uiteraard is dat normaal. Maar het is gewoon knap dat het allemal zo snel geregeld is. Maar je hebt inderdaad gelijk, het zou niet mogen gebeuren. En aan de telefoon was die man er dan nog op aan het hameren of ik 'echt wel niet de plastiek eraf had gedaan'...

Klik om te vergroten...

Ja want als je de plastiek eraf gedaan hebt krijg je geen nieuwe. Dit is zo een sluwe truc van belcompany. Ze geven je een verkeerd product en jij hebt geen recht op het juiste product omdat de verkeerde al geopend is.

MrKend54l zei:

Ja want als je de plastiek eraf gedaan hebt krijg je geen nieuwe. Dit is zo een sluwe truc van belcompany. Ze geven je een verkeerd product en jij hebt geen recht op het juiste product omdat de verkeerde al geopend is.

Klik om te vergroten...

ahzo.