Archief - Probleem met Proximus factuur

Hallo

Ik kreeg vanmorgen een bericht met 'je factuur bedraagt nu 0,00EUR. Je kan deze betalen op ...'. Ik vond het al zo raar dat er 0,00 stond, dus online gaan kijken en daar stond ook 0,00. Natuurlijk kan ik dat niet betalen, want je kan niet '0,00' overschrijven.

Ik heb naar het 6000-nummer gebeld, maar daar kan toch niemand wijzer van worden? Wat ik wilde, kwam niet aan bod in de menu's en er is nergens de mogelijkheid om iemand echt te spreken of om een e-mail te sturen ofzo?

Dat laatste is dus mijn vraag. Of moet je echt naar een verkooppunt gaan om iets te vragen?!

Bedankt

Bram

Beste,

Optie 1 en dan optie 2. Dat is normaal de dienst administratie en factuur.

mvg,

Iphigeneia zei:

Beste,

Optie 1 en dan optie 2. Dat is normaal de dienst administratie en factuur.

mvg,

Klik om te vergroten...

Ja dan kom ik inderdaad bij de 'prefab' antwoorden. Zoals 'wilt u de stand van uw factuur weten, de laatste betaalde rekeningen etc.' maar dat lost mijn vraag niet op