Archief - Probleem Mobile Vikings / Base
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
kodel
Legacy Member
Ik vrees dat er inderdaad iets fout is in de nummerportering.
Nummeroverdracht tussen operatoren werkt via een centrale database waar alle nummers die niet meer bij hun originele operator zijn bijgehouden worden.
Deze database wordt up to date gehouden door de gegevens van de drie operatoren te combineren. Natuurlijk moeten de databases van de drie operatoren dan perfect in sync zijn.
Normaal is dit altijd het geval. Er zijn daar zeer stricte procedures voor. Helaas vrees ik dat in jouw geval bij 1 operator een fout gebeurd is.
Het probleem is dat het aartsmoeilijk is (voor jou) om een juiste diagnose te stellen. De testen die je moet doen zijn niet zo eenvoudig (alle combinaties van en naar verschillende netwerken met originele nummers / geporteerde nummers).
Eventueel geraakt de database terug in orde als je terugporteert naar de originele operator van wie je het nummer ooit gekregen hebt, waarna je weer terug kan naar de operator van je keuze. Maar ook dat is een gokje van mijn kant.
Ik apprecieer het alleszins dat je alle testen die wij (Mobile Vikings) je gevraagd hebben hebt mee willen uitvoeren. Maar ik denk niet dat de kwaliteit van het netwerk wat we gebruiken (Base) hier iets mee te maken heeft, zoals je in je eerste post concludeert.
Wat wel zo is, is dat we het ticket sneller hadden kunnen escaleren dan we nu gedaan hebben omdat duidelijk was dat de reden voor weigering van het ticket (ligt aan call barring bij de caller) incorrect was. Ook was het geen simkaart of telefoon issue, dus het ticket had direct naar netwerkniveau geëscaleerd kunnen worden. Ik vraag het even na, want ik vermoed dat die escalatie ondertussen wel gebeurd is. Maar aangezien je nu niet meer bij ons bent (en er terug een operatie op de nummerporteringdatabase is gebeurd) wordt het probleem nog een stuk complexer.
Koen Delvaux
Mobile Vikings
Nummeroverdracht tussen operatoren werkt via een centrale database waar alle nummers die niet meer bij hun originele operator zijn bijgehouden worden.
Deze database wordt up to date gehouden door de gegevens van de drie operatoren te combineren. Natuurlijk moeten de databases van de drie operatoren dan perfect in sync zijn.
Normaal is dit altijd het geval. Er zijn daar zeer stricte procedures voor. Helaas vrees ik dat in jouw geval bij 1 operator een fout gebeurd is.
Het probleem is dat het aartsmoeilijk is (voor jou) om een juiste diagnose te stellen. De testen die je moet doen zijn niet zo eenvoudig (alle combinaties van en naar verschillende netwerken met originele nummers / geporteerde nummers).
Eventueel geraakt de database terug in orde als je terugporteert naar de originele operator van wie je het nummer ooit gekregen hebt, waarna je weer terug kan naar de operator van je keuze. Maar ook dat is een gokje van mijn kant.
Ik apprecieer het alleszins dat je alle testen die wij (Mobile Vikings) je gevraagd hebben hebt mee willen uitvoeren. Maar ik denk niet dat de kwaliteit van het netwerk wat we gebruiken (Base) hier iets mee te maken heeft, zoals je in je eerste post concludeert.
Wat wel zo is, is dat we het ticket sneller hadden kunnen escaleren dan we nu gedaan hebben omdat duidelijk was dat de reden voor weigering van het ticket (ligt aan call barring bij de caller) incorrect was. Ook was het geen simkaart of telefoon issue, dus het ticket had direct naar netwerkniveau geëscaleerd kunnen worden. Ik vraag het even na, want ik vermoed dat die escalatie ondertussen wel gebeurd is. Maar aangezien je nu niet meer bij ons bent (en er terug een operatie op de nummerporteringdatabase is gebeurd) wordt het probleem nog een stuk complexer.
Koen Delvaux
Mobile Vikings
FuLcRuM
Legacy Member
kodel zei:
kodel zei:
Zoals iemand anders hier voorstelde, van nummer veranderen, is geen optie.
Ik ben zelfstandige en iedereen heeft deze nummer. Ik wil niet van nummer veranderen.
En wat moet ik nu doen om het terug in orde te krijgen? Met Mobistar (mijn huidige provider) of met Proximus (mijn oude provider) contact opnemen?
Het lijkt mij zelfs dat het enkel proximusklanten zijn die er last van hebben. De laatste tijd toch...
Trouwens, op mijn laatste 3 mails hebben jullie niet meer gereageerd... (MV)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.