Archief - The Phone House: erg onzeker over reparatie van smartphone.

Wiffy zei:

Het is een regel dat in de User agreement staat van android zelf dacht ik?
Je mag je gsm gewoon niet rooten als je garantie wilt behouden

Klik om te vergroten...

Muscleduck zei:

Goeie of slechte ervaringen met The Phone House hebben hier weinig (eigenlijk niks) mee te maken. Er zijn een paar reparatiecentra en alle gsm winkels sturen kapotte telefoons naar die centra. Hopelijk ben je niet vergeten je micro SD uit je telefoon te halen, want anders ben je die sowieso kwijt.

Klik om te vergroten...

Ndroid zei:

mijn is geroot en die heeft nog garantie.

Klik om te vergroten...

Ndroid zei:

mijn is geroot en die heeft nog garantie.

Klik om te vergroten...

Muscleduck zei:

Goeie of slechte ervaringen met The Phone House hebben hier weinig (eigenlijk niks) mee te maken. Er zijn een paar reparatiecentra en alle gsm winkels sturen kapotte telefoons naar die centra. Hopelijk ben je niet vergeten je micro SD uit je telefoon te halen, want anders ben je die sowieso kwijt.

Klik om te vergroten...

Darmvlinder zei:

Normaal gezien ben ik iemand dat sterk in de principes van de taken van iemands arbeid geloof, maar een zekere paranoia doet me altijd anders denken.

Klik om te vergroten...

E-riko zei:

Kijk tis simpel, je hebt 2 jaar wettelijke garantie, en bij de eerste 6 maanden moet de verkoper zelf afkomen met bewijs dat de oorzaak bij JOU ligt....in de praktijk is dat quasi onmogelijk te bewijzen, dus je bent safe!

Tenzij duidelijk af te leiden is aan het toestel dat het op de grond gevallen is (deuken langs de zijkanten, kraken in het scherm, etc) of dat je het nat binnenbrengt (absurd voorbeeld)
In die gevallen zal jij alsnog moeten opdraaien voor de kosten van herstel want het is dan jouw eigen fout/schuld geweest.
Maar uit jouw geval, kan ik afleiden dat het een effectieve productschade is, waarbij de fout van bij het begin aanwezig is.

(voor de overige periode, dus na die 6 maand, ligt de bewijslast in principe bij jou, maar dat is in jouw geval irrelevant)

Maw, hij zal wel een beetje moeilijk doen, en Phone House's reputatie kennende, zullen ze dat zeker doen. Laat ze maar doen, maar op het einde heb jij recht op jouw garantie.
Laat hem dus maar (eigenlijk overbodige) belachelijke vragen stellen, zoals heb je hem laten vallen, heb je dit of dat gedaan, heb je hem geroot. Zolang het niet af te leiden is uit het toestel dat het jouw schuld is, zijn die vragen eigenlijk overbodig en moet hij sowieso de garantie naleven!
Dus nogmaals, laat ze dus even zeveren en de grote boze argwanende verkoper uithangen, laat hem uitbollen, maar op het einde van zijn betoog, sta maar op je strepen en ga je desnoods dreigen met artikel 1649quater van het Burgerlijk Wetboek...


En ja, rooten is al een reden voor verkopers om afstand te nemen van hun garantieverplichting.
Laat ons zeggen, het is zoals een defect toestel zelf proberen repareren, dat mag ook niet.
Zo zien die fabrikanten en verkopers het rooten.

Over de termijn van teruggave, ik kan het mij niet herinneren of er een wettelijke termijn vaststaat, ik dacht zelfs van niet...maar probeer daar sowieso ook achter te zitten en vraag desnoods een vervangtoestel! (dat hoeft niet evenwaardig te zijn natuurlijk)



reputatie van phone house heeft er alles mee te maken, het gaat hem hier over de toepassing van de garantie en de bijhorende draaglast van de herstelkosten...

niet over het feit of men effectieve herstellingen uitvoert, die zullen wel gedaan worden sowieso lol maar nogmaals het gaat om de kosten ervan



lol

nogmaals het is geen kwestie van arbeid of adequate herstelling, maar over wie de kosten van de herstelling zal dragen, want hersteld worden zal hij sowieso, alleen wie betaald de rekening?

En ik zeg het, je hebt de wettelijke garantie achter u.

Klik om te vergroten...

E-riko zei:

ok, voor je het onder "hun neus duwt" zij zijn verkopers, geloof mij, zij weten dat je als consument 2 Jaar garantie hebt

laat je vooral niet wijsmaken dat zij afwijken van die 2 jaar en zeggen dat het bij hen minder is dan 2 jaar, want die 2 jaar is wettelijk en maw dat is dwingend, daar kan je niet van onderuit...

maar the phone house is in het verleden al meermaals in het nieuws gekomen (oa Volt dat consumentenprogramma) wegens oneerlijke handelspraktijken of wanpraktijken, dus ik denk niet dat ze je zoiets zullen proberen wijsmaken, of je hebt te doen met een verkoper die denkt dat hij een soort van God is in hetgeen hij doet en bij zo'n soort mensen weet je nooit natuurlijk.

Weet gewoon je hebt 2 jaar garantie en zij kunnen (lees: mogen) daar niet van afwijken, en de eerste 6 maand moeten zijn met bewijzen afkomen dat het jouw schuld is.
Dus laat ze maar lastige vragen stellen, ontken het gewoon

Waarover ben je skeptisch specifiek?
(moest het een troost zijn, ik heb rechten gestudeerd en heb specifiek een vak gevolgd: consumentenbescherming)
Over de garantie is er eigenlijk geen enkele discussie mogelijk hoor
Op hun website staat er niets vermeld van de wettelijke garantie (dat is niet verplicht) wat bij mij eerder het vermoeden doet opwekken dat die mannen liever niet hebben dat hun toekomstige klanten op de hoogte zijn van de wetgeving

Zelfs op Apple gerief (ipone, ipod) is er een aparte folder bij uw aankoop dat stelt dat er 1 jaar garantie is.
En op hun site staat er dat de consument recht heeft op de garantie van het land van de aankoop indien dit een betere bescherming bied (dan die 1 jaar garantie).
Iedereen heeft zo zijn eigen manier om de consument in het ongewisse te laten (zij het door weglaten van info of door misleidende info )

Maar ik vrees dat eens je het toestel afgeeft je daar niet te veel aan "opvolging" kan doen, je bent op dat moment overgeleverd aan het woord van de verkoper.
Zal het opzoeken wat de termijn is voor herstel, maar het spreekt voor zich dat als er geen termijn is, de "redelijke termijn" van toepassing is.
Ik weet het, dit is een vaag begrip, wat enige logica en boerenverstand vergt en als er rechtspraak over bestaat, zal die term in die zaken wel concreet zijn, alleen weet ik dat niet. Maar het is duidelijk dat 1 maand en meer voor het herstellen van een toestel de grens van een redelijke termijn lichtjes overtreed


edit: de vervanging of het herstel moet gebeuren binnen een "redelijke termijn" dus..

Klik om te vergroten...

2. De nieuwe wettelijke garantie
De nieuwe garantieregeling wordt door de Garantiewet opgenomen in het Burgerlijk
Wetboek, meerbepaald wordt er in Boek III, Titel VI, Hoofdstuk IV van het Burgerlijk
Wetboek een Afdeling IV ingevoegd, met als titel “Bepalingen met betrekking tot de
verkopen aan consumenten”. De regeling omtrent de minimale duur van de garantie is
opgenomen in artikel 1649, quater, §1 van het Burgerlijk Wetboek. Daar wordt bepaald
dat “de verkoper […] jegens de consument aansprakelijk [is] voor elk gebrek aan
overeenstemming dat bestaat bij de levering van de goederen en dat zich manifesteert
binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf voornoemde levering.”
Het gaat hier dus om de bovengenoemde wettelijke garantie. Deze stelt dat de verkoper,
gedurende een periode van twee jaar vanaf de levering (voor alle contracten gesloten na
1 januari 2005) aansprakelijk is voor gebreken aan de goederen. Een gebrek aan een
goed wordt omschreven als een niet conformiteit of een niet overeenstemming van het
consumptiegoed met de overeenkomst die de koper met de verkoper heeft gesloten. Er
is meerbepaald geen gebrek aan overeenstemming wanneer het aan de consument
geleverde consumptiegoed:
1. in overeenstemming is met de door de verkoper gegeven beschrijving ervan en de
eigenschappen bezit van de goederen die de verkoper aan de consument als
monster of als model heeft getoond
2. geschikt is voor elk bijzonder door de consument gewenst gebruik dat deze aan de
verkoper bij het sluiten van de overeenkomst heeft medegedeeld en dat de verkoper
heeft aanvaard
3. geschikt is voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen
4. de kwaliteit en prestaties biedt die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn en
die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het goed en
op de eventuele door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger
publiekelijk gedane mededelingen over de bijzondere kenmerken ervan, namelijk bij
de reclame en de etikettering.
De termijn van twee jaar begint te lopen op het moment van de levering van het goed en
deze termijn wordt opgeschort gedurende eventuele periodes waarin het goed door
herstel of vervanging niet normaal gebruikt kan worden. Evenwel dient hier nog op een
bijzonderheid te worden gewezen. Gedurende de eerste zes maanden van deze periode
van twee jaar, geldt er een vermoeden in het voordeel van de consument, waarbij geldt
dat als een goed niet meer beantwoord aan de conformiteit, het geacht wordt te liggen
aan een fout van de fabrikant of verkoper. Eens deze periode van zes maanden achter
de rug is, dient de consument het gebrek in de conformiteit zelf te bewijzen.

Klik om te vergroten...

Darmvlinder zei:

Heeft je telefoonwinkel dat gezegd? Dat je garantie hebt ookal ben je geroot?

Klik om te vergroten...

Darmvlinder zei:

Heb je dat tegen de medewerker gezegd? Ben je bij Phone House?

Klik om te vergroten...

Ndroid zei:

neen

Klik om te vergroten...

E-riko zei:

kzou eigenlijk ook wel ne keer willen weten waar jij dat dan gehoord hebt dat jij je garantie mag behouden bij het rooten...

Klik om te vergroten...

E-riko zei:

lol, zo ist niet moeilijk he

Rooten op zich is dus idd een handeling dat de garantie verspeelt, dus moet je het unrooten, dat had je eerst niet gezegd, kwestie van de mensen niet het verkeerde beeld te geven door hun gerootte gsm binnen te brengen voor garantie...:ironic:

wees compleet in wa ge zegt, en laat het belangrijkste gegeven niet achterwege: unrooten

ps: ik schrijf geen guides, ik heb maar 1tje geschreven, over rooten en flashen en tis dan nog gebasseerd op andere bronnen en de links staan erbij, het is een overzicht meer niet.
Je moet mij dus niet afbeelden als een "schrijver van guides" want dat klinkt nogal over the top.
Je wil mij doen afschilderen als een betweter is mijn indruk, maar dat ben ik niet en ik wil dat ook niet zijn, ik dacht gewoon dat het heel gemakkelijk zou zijn als iemand die gegevens over rooten en flashen verzamelde, op basis van wat ik zelf al heb gedaan.
En unrooten heb ik niet gedaan, en zal ik ook niet doen, tenzij het nodig is om het toestel binnen te brengen natuurlijk.

Maar nu kan er iets toegevoegd worden bij die guide: unrooten.
Misschien kan jij daar je bijdrage bij doen? je bent precies wel clever genoeg om mijn guide op te zoeken.
Dus hopelijk doe jij ook je bijdrage in die guide.

Ne mens doet dan eens iets nuttigs zoals nen guide maken, verduidelijking vragen mbt garantie kwesties, en dan reageert men met een smartass opmerking.

Kwestie van in te zien dat als jij zegt op een forum: "rooten doet garantie niet vervallen", dat dit wel degelijk voor spijtige situaties kan zorgen waarbij mensen hun gerootte gsm binnenbrengen voor reparatie, en waarbij de winkelier mooi zal zeggen: ah neen, dat zal niet gaan, uw gsm is geroot, sorry buiten garantie
Dat zie je toch zelf in?
Waarom zei jij dan niet er van den eerste keer bij dat je moet unrooten, vraag ik mij af?

Klik om te vergroten...