Archief - Stage als "helpdeskmedewerker"

ik zit dus in 6handel mijn laatste jaar volgend week beginnen we aan ons stage.
De leerkracht heeft voor mij een stageplaats geregeld waar ik als een soort helpdeskmedewerker moet doen.

Deze stageplaats bevindt zich in de universiteit van Antwerpen en daar zal ik dus stage lopen.
Ik ben naar daar al gegaan en gehoord wat ik moet doen en dat is het volgende ik moet computerproblemen oplossen software- en hardwarematig, nu ik heb al een jaar 5IB achter de rug en ik weet ook veel van computers (programmeren, werken in MS office, servers beheren, programmeren in Java, html, VB.net, enz) Hardwarematig ben ik ook goed.
Maar ik vroeg mij af wat voor soort problemen kan een unief nu hebben, al die pc's zijn toch in een netwerk verbonden en gekoppeld aan één centrale server of meerdere servers?

mijn vraag dus wat voor soort problemen kan ik verwachten en natuurlijk zijn alle tips welkom om mijn stage goed te doen verlopen!

kheb een tijdje op tn-helpdesk gewerkt, op zich zal werking wel hetzelfde zijn nl dat elk prob gelogd wordt, ge kunt mss al es vragen of ze gn printout hebben met ne top10 aan probs ofzo? (int geval van tn is 90% v/d gevallen hun stekkerke laten uittrekken en terug in steken )

Tw33tst3r zei:

kheb een tijdje op tn-helpdesk gewerkt, op zich zal werking wel hetzelfde zijn nl dat elk prob gelogd wordt, ge kunt mss al es vragen of ze gn printout hebben met ne top10 aan probs ofzo? (int geval van tn is 90% v/d gevallen hun stekkerke laten uittrekken en terug in steken )

Klik om te vergroten...

lol hehe yay stekker werk!! lol

of dat er netwerk-problemen zijn ... Dat je plots niets meer kunt saven want netwerk-HD is foetsie !

Of dat je geen @ meer kunt plaatsen in outlook... Heb dit persoonlijk al ondervonden Dan maar IT opbellen ... Herstarten deed het hem

Zoveel mogelijke fouten ...

de standaard problemen die elke pc heeft natuurlijk, het zijn tenslotte allemaal pc's die er kan altijd iets defect gaan, ook geen verbinding krijgen tot lan, progs die errors geven.

ik heb dat ook nog moeten doen zo'n stage, het enige wat ik mócht doen was in Visio een grondplan maken van het bedrijfsnetwerk en wat patchkabelkes goedsteken, bòòring,.heb dan wel paar weken later na afstuderen mn wraak kunnen nemen door bij concurrent te gaan werken (alhoewel dat hen verzekers wel geen *vuil woord* kan schelen )

nu geef ik support voor Netwerken, Windows, Unix (+ zeer zeer beperkt Linux) de algemene en onze bedrijfspecifieke hardware en software (Office, SQL, Backupprogramma's, Antivirus, ...) waarvoor de klant een contract met ons heeft natuurlijk

ja het probleem is ik heb niet veel ervaring met werken in netwerk, hoe los je die probleem op als hij niet kan connecten met de rest van het netwerk?

fysieke verbinding laten nakijken, van nic tot router
ping
tracert
dns
...

mja als je dat nu nog allemaal moet leren, veel suc6

Verwacht maar niet dat het te zwaar gaat zijn. Ik heb zelf zo support gegeven bij alcatel-bell voor het personeel.

- Mijne collega heeft mijne werkbalk gepikt.
- Die computer begint fameus lawaai te maken.
- Ik denk dat ik stoms gedaan heb...
- Spamproblemen.
- Ik kan geen pps meer openen.
- office problemen

In die drie weken amper een serieus probleem moeten oplossen.

hangt er van af, als het voor eigen staff en/of thuisgebruikers is kan het idd frustrerend zijn en weinig vernieuwend. Als het echter support voor KMO of grotere bedrijven is, leer je wellicht elke dag heel veel bij.