Archief - De negatieve kanten van het webdesign wereldje

Nog een negatief kantje (maar dat vind je overal): ik heb een website gemaakt en na 2 maanden was de factuur nog steeds niet betaald. Het bedrijf is failliet en ik zie helaas niets terug van mijn tijd en geld. Ik heb er zelfs verlies op gemaakt.

navraag doen naar bedrijfsrevisor en uw openstaande debiteuren kenbaar maken

Tjah, het probleem met web development is natuurlijk dat iedereen het kan (daarom niet deftig, maar toch).
Dat maakt dat er ook heel wat cowboys bij de developers zitten en dat maakt de hele sector wat marginaal.

Ik zou proberen concepten van software design (requirement analyse, use case diagrammen, ...) op te stellen in het mate van het mogelijke voor websites en hen dat laten ondertekenen. Daarna niet met een vaste prijs werken, maar per uur en hen wekelijks factureren en duidelijk maken dat kleine aanpassingen in hun ogen soms veel tijd kosten in developer uren. Als ze je te duur of onflexibel vinden, dan zoeken ze maar iemand anders.

adrianhates zei:

navraag doen naar bedrijfsrevisor en uw openstaande debiteuren kenbaar maken

Klik om te vergroten...

Ik heb al telefoon gekregen van de curator dat ik mijn geld nooit zal zien. Eerst worden de banken natuurlijk betaald en dan zal er niet veel meer overblijven.

Fransz zei:

Nog een anekdote: bij ons vroeger koos onze CEO altijd het lelijkste model van 5 voorstellen. Wij hadden afgesproken met de designer om te overdrijven (in de lelijkheid) en nog koos de CEO voor het lelijkste model.

Daar sta je dan. And guess what, het lelijkste model werd effectief gekozen (dictatuur) en werd online geplaatst. Daar heb je dan als webdesigner ook weinig aan, aangezien je deze opdracht dan niet bij je portfolio kan plaatsen.

Klik om te vergroten...

Ik lees hier toch ook een paar zaken die anders kunnen:
- 5 design voorstellen? Hoogstens 2-3 (hoewel ik zelfs dat al veel vind), kwaliteit altijd boven kwantiteit. Beter 1 goede basis waarop je met iteraties voortbouwt (bv. een styleguide)
- een goede ontwerper maakt zelden designs die hij niet in een portfolio zal willen opnemen (tenzij onder teveel tijdsdruk/designers block maar das een tijdelijk gegeven)
- laat de ceo niet de beslissende keuze maken als hij duidelijk ouwbollige/lelijke dingen verkiest (maar weet wel te formuleren waarom die best te vermijden zijn) een pre-design check waarbij je bestaande websites doorloopt kan handig zijn om zijn smaak te evalueren. (soms kan je natuurlijk niet anders dan de ceo met slechte smaak te moeten laten beslissen)
--

Ik heb zelf al tweemaal uitgebreid betalingsuitstel toegekend (+ 5 maanden) om de professionele relatie te bewaren (met het oog op meer toekomstig werk van die klanten als hun zaken terug beter gingen) en dat heeft me in beide gevallen geen goed gedaan. Eentje heb ik voor de rechter moeten slepen en de andere is zonder enige waarschuwing failliet verklaard waardoor het via de curator moet geregeld worden en wellicht op niets meer uitdraait. Dat doe ik dus niet meer...

Wat geregeld voorkomt is dat net als je werk is afgerond/goedgekeurd de opdrachtgever/eindklant nog met extra's afkomt die buiten de scope vallen, of dat de opdrachtgever het doorstuurt naar de eindklant die er vervolgens twee weken niet naar omkijkt, waardoor je nog niet kan factureren. Om dat te voorkomen heb ik recent een extra clausule opgenomen in mn contract:

"De opdracht wordt gefactureerd na oplevering van de werkzaamheden uit dit voorstel, ook indien de eindklant zijn finale goedkeuring/feedback bv. nog enkele dagen/weken in beraad houdt. Indien er tijdens of na de productie sprake is van "meerwerk" wordt deze in regie uitgewerkt tegen een uurtarief van 65 EUR. De initiële opdracht wordt in dat geval volledig gefactureerd teneinde uitstel van betaling te voorkomen." (de term "meerwerk" wordt in de algemene voorwaarden nader beschreven)

Maak verder altijd een lijst met "deliverables". (voor 3d beelden is resolutie bv. erg belangrijk want resolutie x2 is rendertijd x4 en meer) Wat mag de klant verwachten voor z'n geld? Al schrijf je daar twee uur aan om een eenvoudig cms te beschrijven, het bespaart enorm veel discussie nadien. Maak ook een lijst met wat niet inbegrepen is als je daar concrete zaken kan inzetten (bv. webhosting / domeinnaam / copywriting) zodat ook daar geen discussie over bestaat. Beschrijf wanneer ze content moeten aanleveren om de deadline te halen - een website met lorem ipsum en met werkelijke content is een groot verschil - en wat de consequenties kunnen zijn als ze te laat aanleveren. Als er om revisierondes gevraagd wordt, beschrijf dan tot welk soort aanpassingen deze beperkt zijn, anders kunnen ze wel eens heel veel meerwerk met zich meebrengen. Bij een fixed price is zoiets zeker niet wenselijk.

Als het kan werk niet met een fixed price maar met een realistische kostenraming, overzichtelijke timesheets en een uurtarief. Zo zal niet elke aanpassing (die geen fout van jou kant is maar een wijziging van de klant) een verzuchting zijn. Gekoppeld met milestones die je laat aftekenen en eventueel tussentijdse betaling per afgewerkte milestone biedt dit mooie voordelen, terwijl het voor beide partijen eerlijk werken is. Het voorkomt ook dat je klant teveel dingen vraagt die overbodig zijn want extra's kosten hem telkens geld. Ik heb zelf ook een kill fee beschreven in mn contract van 25% van het totaalbedrag plus volledige betaling van elke afgewerkte deeltaak. Een getekende offerte biedt op die manier iets meer zekerheid als ze alles beginnen te vertragen of toch nog de samenwerking willen stopzetten na een mogelijk dispuut.

Ondanks een paar mindere momenten moet ik toch ook toegeven dat ik het een ontzettend boeiende job vind. Zelfs heel die offerte/contracten stoelendans kan al eens een fijne afwisseling zijn maar er komt als zelfstandige ook heel wat extra bij kijken tegenover een job in loondienst. Onderschat dat niet. Zelf diversifieer ik ook om alles wat boeiend te houden, met oa. 3d visualisaties. Twee heel verschillende disciplines met elk hun uitdagingen en constante bijscholing.

Dat van die 'meerwerken' heb ik ook in mijn algemene voorwaarde

Ik vind het ook altijd grappig als ik klanten verlies aan VistaPrint. Telkens hoor ik dan: ja maar meneer, die mensen kunnen dat doen voor €60. Als zij dat kunnen, waarom kan u dat niet?