Archief - Nieuwe site komt niet tevoorschijn bij klant

Een klant van mij is verhuisd naar een nieuwe hosting en nu komt de nieuwe site niet tevoorschijn bij de mensen op kantoor. Bij de klant thuis en bij mezelf thuis zien we de nieuwe site echter wel.

Cache verwijderen hebben we al geprobeerd en lukt niet. Het nieuwe hosting bedrijf is zelf een beetje sprakeloos. Het antwoord van het oude hosting bedrijf is deze:

Beste,

Daar hebben wij in principe niets meer mee te maken. De nieuwe website staat online op andere servers. Er zal bij gevalo intern iets ingesteld staan die verwijst naar onze servers. Maar daar zijn wij niet op de hoogte van.


De site betreft gevalo.com
Als je een redirect ziet naar gevalo1/home.html dan zit je nog steeds op de oude website

staat toevallig niet in het "hosts" (%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts) bestand rechtstreeks gelinkt aan een IP?
bij mij zie ik de site goed.

Waarschijnlijk hebben ze een authorative caching DNS server in hun netwerk staan die het oude IP nog altijd gecacht heeft. Best eens controleren welke DNS hun computers op het intern netwerk gebruiken en dan de server die op dat IP zit gaan controleren.

Dit is trouwens een vrij courant geval en eigenlijk gewoon een teken van een slechte server admin, wat die ook zegt ("jamaar, snelheidswinst door lokale lookup, blablabla"). Vroeg of laat heb je toch problemen ermee. Waarschijnlijk hebben ze binnen dat bedrijf ook lokale URIs zoals mijneigenwebapp.local of mailserver.lan ofzo?
En de oude hosting heeft gelijk: zij kunnen daar niets aan doen. De DNS authority propageert een DNS change tegenwoordig heel snel, maar als de lokale DNS maar om de 48 uur (of nooit) DNS entries flusht, tjah…

Sinds gisteren komen de emails niet meer toe bij de klant. Niet toevallig op dezelfde dag dat het oude hosting bedrijf alles heeft stopgezet. Dit is écht een serieus probleem momenteel. Het oude & het nieuwe hosting bedrijf proberen natuurlijk alle verantwoordelijkheid af te houden en zeggen dat het probleem lokaal ergens moet zitten. To be continued.

Om het probleem nog groter te maken: alle IT problemen werden opgelost door een extern IT bedrijf waarmee ze al maanden juridische problemen hebben en dus antwoorden zij niet meer als er problemen opduiken. En eerlijk gezegd ben ik ook geen DNS server expert ad:

Dubbelpunt zei:

Sinds gisteren komen de emails niet meer toe bij de klant. Niet toevallig op dezelfde dag dat het oude hosting bedrijf alles heeft stopgezet. Dit is écht een serieus probleem momenteel. Het oude & het nieuwe hosting bedrijf proberen natuurlijk alle verantwoordelijkheid af te houden en zeggen dat het probleem lokaal ergens moet zitten. To be continued.

Klik om te vergroten...

En ze hebben gelijk, zij kunnen daar niets aan doen.

Dubbelpunt zei:

Om het probleem nog groter te maken: alle IT problemen werden opgelost door een extern IT bedrijf waarmee ze al maanden juridische problemen hebben en dus antwoorden zij niet meer als er problemen opduiken. En eerlijk gezegd ben ik ook geen DNS server expert ad:

Klik om te vergroten...

Dan hadden ze al geruime tijd geleden op zoek moeten gaan naar een ander bedrijf dat de infrastructuur zou overnemen. Da's wat ze nu trouwens ASAP gaan moeten doen… En ja, dat zal geld kosten…

Het rare is dat ze juridisch niemand anders mogen laten werken op hun infrastructuur omdat de zaken niet gewijzigd mogen worden voordat het proces afgelopen is

Kleine leuke update: als de mensen intern naar elkaar emailen, dan komen ze toe.
De emails van externe mensen komen niet toe.

Dus het IP adres (dat zij gebruiken voor online emails te checken van thuis) staat ingesteld bij DNS management en toch werkt het niet: mail A 217.136.***.**

In de logs staat: Insufficient resources Die mannen hun mailserver heeft volgens mij zijn limiet bereikt
Dat heeft dus denk ik weinig tot niets te maken met de verhuis van de website