Archief - Online betalingen: Ogone / Other? Pricing?

Dag iedereen,

Samen met een vriend ben ik van plan een website op te zetten.

We zijn op zoek naar een goed betalingssysteem maar hebben hier momenteel geen ervaring mee. Het zou ons dan ook enorm helpen moest iemand met wat meer ervaring ons wat uitleg kunnen geven.

We zijn op zoek naar een systeem waarmee we het volgende kunnen doen:

1. Online betalingen ontvangen via de website zodat we kunnen zien welke klant betaald heeft voor welk product en zodat we er automatisch een eigen ordernummer kunnen aan koppelen in onze eigen systemen
   
2. Batch terugbetalingen aan een selectie van klanten. Bijvoorbeeld mensen die niet tevreden waren en in ons klachtensysteem worden aangevinkt als terug te betalen -> “betaal klanten met code XYZ terug”. Volledige én gedeeltelijke terugbetalingen zouden mogelijk moeten zijn. Bijvoorbeeld: een klant heeft 50€ betaald moet 10€ terugkrijgen , een andere klant moet de volledige 50€ terugkrijgen en nog een andere klant moet 30€ terugkrijgen -> we moeten die informatie uit onze eigen backend in batchen kunnen uploaden (bijvoorbeeld via een excel of iets soortgelijks) zodat we dit niet manueel transactie per transactie zelf moeten overschrijven.
   
3. Verdere doorstortingen van netto ontvangen bedragen (na eventuele partiële terugbetalingen), bijvoorbeeld aan de leveranciers wanneer bij bepaalde klanten in het systeem is aangevinkt dat ze tevreden waren en het geld mag doorgestort worden -> “stort nettobedrag (= initiële betaling van 50€ - gedeeltelijke terugbetaling van 10€ = 40&#8364 van ordernummer X naar leverancier A” . Misschien een zeer domme vraag: kan/moet dit gebeuren binnen hetzelfde systeem van Ogone of zou dat iets zijn dat we beter (goedkoper) doen via een betalingssysteem voor bedrijven van bijvoorbeeld KBC of iets dergelijks zelf?

Ik heb zelf als particulier ervaring met aankopen via Ogone en vind dat wel handig om te betalen. Ik lees op internet dat zij bovendien een goed systeem hebben waarmee bovenstaande zaken zouden moeten kunnen geregeld worden, maar tegelijk ook dat ze zeer duur zijn.

Ik vind echter nergens een echt goede beschrijving van de kosten die ze doorrekenen? Ik lees overal iets anders. Ook is het mij niet duidelijk hoeveel Visa en Maestro of Bancontact nu eigenlijk inhouden - verschilt dat bv tussen Ogone en andere payment diensten?

Ik zou met andere woorden graag weten hoeveel % van elke transactie ik all-in normaal kwijt ben.

Ik neem aan dat ze bovendien 2x zullen aanrekenen, zowel voor het ontvangen van de betaling van de klant als het doorstorten naar de leverancier?

Ik zie na een hele dag googlen ondertussen door het bos niet echt de bomen meer...

Mocht iemand hier wat licht kunnen op schijnen, dan ben ik die mens voor eeuwig en 3 dagen dankbaar!

Puntje 2 en 3 zijn niet mogelijk met Multisafepay

Hoi

Ik heb al enkele jaren een webshop (voipdepot.be) waarbij ik ook gebruik maak van Ogone.

Ik betaal maandelijks voor het abonnement "Highflyer" ongeveer een 70 EUR inclusief BTW, dat moet je sowieso betalen voor van Ogone gebruik te kunnen maken.

Let wel, via Ogone kan je als betalingsmogelijkheden aanbieden :

* KBC Online
* CBC Online
* PayPal
* MasterCard
* VISA
* etc...

Dit schakel je gemakkelijk in/uit door in te loggen in jouw portal via Ogone, de modules kan je snel inschakelen of uitschakelen.

Naast de vaste maandelijkse kost voor je abonnement rekent Ogone ook per transactie een kost door. Afhankelijk van welk abonnement je neemt (hoe duurder je maandelijks abonnement, hoe kleiner deze kost per transactie).

Bij mij nemen ze ongeveer een 2% op de totale waarde van de bestelling, wat ik zelf best wel veel vind..

Ben je trouwens van plan om ook iDEAL aan te bieden? Zo ja, dan ben je zeker het beste af met "Mollie.nl". Die zijn wel goedkoop, slechts 0.99 EUR per transactie en verder meen ik me niet te herinneren dat zij iets van abonnementskosten vragen.

Succes!

EDIT : Je moet ook naast Ogone, een account nemen bij een bank die met Ogone samenwerkt en elektronische transacties kan verwerken (dit zijn er slechts een paar). Ik werk hiervoor met Europabank samen, met hen contact opnemen, zij zorgen er uiteindelijk voor dat het geld effectief op uw bankrekening zal gestort worden.

fredskii zei:

Hoi

Ik heb al enkele jaren een webshop (voipdepot.be) waarbij ik ook gebruik maak van Ogone.

Klik om te vergroten...

Bedankt Fransz en Fredskii voor de replies!

Flexibele en grote hoeveelheden aan partiële refunds zijn erg belangrijk voor het businessmodel. Als iemand iets weet waarmee dit kan, dan zou dat een grote hulp zijn.

Fredskii, ik zou het enorm appreciëren moest je nog even de tijd nemen om op onderstaande vragen te antwoorden:

1) Ik ben eigenlijk erg verbaasd over het feit dat jij Europabank aan Ogone koppelt, ik dacht immers dat dat concurrenten/alternatieven waren als PSP (aangezien Europabank zelf ook een PSP service aanbiedt)?

2) Betaal jij dan per transactie 0.15€ aan europabank + 1.9% voor Visa of 1.5% voor Maestro (op basis van de tarieven op de website van Europabank) + 0.37€ aan Ogone?

3) Heb je enig idee of je in het geval van een refund opnieuw die bovenstaande kosten moet betalen, of worden visa/maestro dan overgeslaan?

4) Heb je enig idee of je (gedeeltelijke) refunds in bulk kan doen via Ogone (aangezien dit echt cruciaal is voor ons)?

5) Welk shopping systeem gebruik jij voor je winkel (Magento / Virtuemart / ...) en interfaced dat goed met Ogone, of hou jij eigenlijk alles bij via Ogone?

Om op je vraag te antwoorden: Ideal is momenteel niet echt aan de orde denk ik, met Visa & Maestro wordt waarschijnlijk wel het grootste deel van de markt afgedekt waar ik initieel op mik.

Dank!

Hoi

In volgorde van jouw vragen, hieronder de nodige info :

1) Je hebt sowieso 2 zaken nodig bij online transactie, (1) Ogone en (2) een bank die met Ogone samenwerkt hiervoor, dit kan een andere bank zijn, indertijd was dit enkel Europabank, maar tegenwoordig heb je er wel meer, best eens informeren. Mogelijk kan je bij Europabank nu voor alles terecht, kan ook.

2) Als er een betaling binnenkomt via Ogone voor stel nu 100,- EUR, dan zal je op je bankrekening een bedrag van 98.10 EUR zien verschijnen. Daarnaast heb je de maandelijkse vaste kost voor Ogone die hier los van staat van ongeveer 70,- EUR.

Wellicht regelt Europabank dit dan onderling met Ogone, geen idee eigenlijk.

3) Ongeacht als de klant zijn bestelling annuleert of niet, een transactie die binnen komt = Ogone transactiekost betalen. Ook bij refunds, maakt allemaal niks uit, er is altijd een transactiekost die je moet betalen.

4) Geen idee, best kan je eens bellen met Ogone of hen mailen, ik stel voor om te bellen want qua mail zijn ze nogal traag (mijn indruk).

5) Momenteel is het een Virtuemart, maar als je E-commerce wil doen, ga maar 1000% zeker voor een Magento. De Ogone gegevens (PSPID etc...) kan je zeer gemakkelijk invoeren in Magento. Die gegevens kan je terugvinden eenmaal je een account hebt bij Ogone, dan gewoon inloggen in je productie account zoals dat heet bij hen.

Als je nog zaken ontbreekt, Magento is zeer populair, daar bestaan dan ook heel veel modules voor indien je een "specialleke" wilt.

Succes!

Een Magento webshop kost dan wel snel €5000 - €10000

Verkoop je goedkope producten? Ik zou gewoon €1 meer vragen voor mijn producten, daarmee is iedere transactie toch betaald neen?

Fransz zei:

Een Magento webshop kost dan wel snel €5000 - €10000

Verkoop je goedkope producten? Ik zou gewoon €1 meer vragen voor mijn producten, daarmee is iedere transactie toch betaald neen?

Klik om te vergroten...

Magento is opensource, als je wat kennis van IT hebt kan je dit zelf wel opzetten, ook modules zijn gemakkelijk te installeren.

Je kan inderdaad voor de meeste producten je verkoopsprijs nemen + 1.9% doen. Legaal gezien mag je ook geen kosten meer aanrekenen op de betalingsmogelijkheden, dus moet je het wel op die manier doen.

Bedankt voor de antwoorden!

Persoon waarmee ik het wil opzetten is een ervaren programmeur (PHP etc. zijn normaliter geen probleem, maar met webshops heeft hij geen ervaring). Ik heb de backend Magento al eens getest maar vind nergens iets van functionaliteit waarmee ik bv 200 refunds van 10% tegelijk zou kunnen doen, elke refund dient 1 per 1 te gebeuren en dat is niet werkbaar voor wat we willen doen... Ik heb tot nu toe nog niets gevonden waarmee dit mogelijk is, nochtans al heel wat Magento modules bekeken. Is het haalbaar voor een ITer om zelf zo modules te programmeren?

Aangezien het (zeker met de refunds) om normaliter zeer grote volumes aan transacties zou gaan (eigenlijk rekenen dat er aan quasi elke betaling een refund zal gekoppeld zijn) is het belangrijk om een goed zicht te hebben op de exacte transactiekosten, zowel bij het binnenkrijgen als bij het refunden.

In jouw voorbeeld van 100€ die 98.1€ wordt na storting is er enkel de prijs van de Visa betaling (1.9%) afgegaan neem ik aan? Voor zo ver ik weet vraagt Europabank 0.15€ en Ogone zelf ook 0.37€ per transactie. Die 0.52€ kan in grote aantallen een serieus verschil maken op de eigen marge, zeker bij kleinere bedragen. Of betaal jij enkel een transactiekost bij Ogone en niet bij europabank, ookal zijn zij de acquirer?

Als je een refund doet, betaal je dan enkel de transactiekost van Ogone of gaat er dan ook opnieuw bijkomend 1.9% van het bedrag af?

Dank!

[BE]Nevermore;18615125 zei:

Ik heb tot nu toe nog niets gevonden waarmee dit mogelijk is, nochtans al heel wat Magento modules bekeken. Is het haalbaar voor een ITer om zelf zo modules te programmeren?

Klik om te vergroten...

Als uw programmeur ervaren is met PHP normaal gezien toch wel hoor. En hij hoeft niet persée een nieuwe module te programmeren maar een bestaande aan te passen.

adrianhates zei:

Als uw programmeur ervaren is met PHP normaal gezien toch wel hoor. En hij hoeft niet persée een nieuwe module te programmeren maar een bestaande aan te passen.

Klik om te vergroten...

Merci voor de info - met elke post weet ik weer wat meer

Ik heb ondertussen obv de comments nog wat bijkomende research naar Magento gedaan deze avond en heb die ook aan hem doorgespeeld om idd toch eens te bekijken.

Is het met de juiste extensie in Magento mogelijk om bv in excel een lijst van refunds te maken en die te uploaden naar magento en ze zo de betaling te verwerken volgens u? Of is dat iets dat beter buiten magento zou worden geregeld (bijvoorbeeld om de transactiefees te omzijlen)

Dank!

https://www.hipay.com/en/

Is een nieuwe speler, die vooral in Frankrijk populair is. Vertegenwoordiger is net de deur uit hier.
Moet het nog langs ogone/multisafepay/europabank, ... leggen maar het grote voordeel wat ze wel al hebben is dat er geen vaste kosten zijn. Elke op transactie. Dus ook geen contract meer met bank én psp. Dus all-in-one. Eenvoudiger/transparanter dus. Nu nog zien of de tarieven wat competitief zijn.

Die account manager is toch ni toevallig Peter van der auwera? Grootste klucht ooit als sales. Is weggegaan bij Docdata wat ook zo een provider is en is naar hipay gegaan. Gast volgde niks van problemen op. Ogone is een van de dure providers maar wel degelijk kwa service. Docdata is goedkoop maar service trekt op de ballen in België

Kijk eens naar Sisow. Nederlande betaalprovider. Geen abonnementskosten, ondersteunt een heleboel betaalmiddelen en competitieve transactiekosten. Terugbetaling kan wel enkel voor betalingen via Ideal.

Ik weet niet wat je gaat verkopen en zijn ook mjn affaires niet, maar als je echt zoveel refunds moet geven is er een serieus probleem met uw business model. Een refund doe je in principe enkel als de koper zijn object om één of andere reden niet ontvangen heeft of beschadigd is.

Magento is pure overkill. Zeer uitgebreid qua opties, waar je er waarschijnlijk veel niet van nodig hebt. Ook speciale vereistes voor hosting wat weeral extra kosten met zich mee brengt. Ik zou eerst eens naar Opencart kijken. Daar zijn 1000den goedkope extenties voor beschikbaar om extra opties aan uw website toe te voegen.

Hoe ben je zeker dat je grote volumes aan transacties zal hebben? De klanten komen niet vanzelf. Dat vergt tijd of anders een enorm reclame budget cfr. Zalando.

Sorry wil niet te pessimistisch klinken, maar weet waar je aan begint...

Dank voor de reacties allemaal

Misschien nog 1 vraag: kan je via het invoeren van een order in bijvoorbeeld de Magento backend ook effectief betalingen doen? Maw, als je bv een credit order ingeeft, wordt die betaling dan ook zo uitgevoerd of moet je dat via een apart systeem doen of zelf nog overschrijven buiten de magento backend?

kaythar zei:

Magento is pure overkill. Zeer uitgebreid qua opties, waar je er waarschijnlijk veel niet van nodig hebt. Ook speciale vereistes voor hosting wat weeral extra kosten met zich mee brengt. Ik zou eerst eens naar Opencart kijken. Daar zijn 1000den goedkope extenties voor beschikbaar om extra opties aan uw website toe te voegen.

Hoe ben je zeker dat je grote volumes aan transacties zal hebben? De klanten komen niet vanzelf. Dat vergt tijd of anders een enorm reclame budget cfr. Zalando.

Klik om te vergroten...

Ik zal Opencart zeker eens bekijken.

Uiteraard is het verre van zeker dat we grote volumes aan transacties gaan hebben, dat zal moeten blijken, maar Zalando is ook klant per klant moeten beginnen draaien nietwaar (waarmee ik niet wil zeggen dat ik er van uitga snel een nieuwe Zalando te worden ).

Ik ben 100% akkoord dat in dit soort dingen niet over 1 nacht ijs moet gegaan worden, deel uw bedenkingen en vind ze eerder realistisch dan pessimistisch hoor, maar niet geschoten is altijd mis

Ben zelf bezig met webshop te maken en ben gegaan voor Wordpress en Woocommerce combo. Zeer tevreden tot nu toe, alles al kunnen doen wat ik wou. Zeer veel plugins voor te vinden en goede community.

Voor de betalingen te verwerken ben ik er nog niet helemaal uit maar zal waarschijnlijk voor Online betalen, alle betaalmethoden | Payment Service Provider ICEPAY kiezen. Heb al eens een test account geopend en was zeer makkelijk om alles te integreren.
Iemand enige ervaringen met hen?

Wat heb je uiteindelijk gekozen?

ik heb met een paar klanten een ZEER goede ervaring met PAY.nl !
via bancontact , ideal , paypall ....
geen idiote opstartkosten en maandelijkse bijdragen !