Archief - Register wil domeinnaam niet loslaten

Ik heb een klant die zijn domeinnamen bij register had besteld 3 jaar geleden. Een paar maanden geleden (november 2013) hebben zij hun domeinnaam niet verlengd. Nu wil hij opnieuw starten en wil hij die domeinnaam verhuizen.

Wij kregen op de vraag van de transfercode volgend antwoord:

Geachte klant,

Deze domeinen kunnen wij op dit moment niet vrijgeven daar wij nog geen betaling hebben mogen ontvangen van de facturen in november. Uw domeinen zijn op dit moment geblokkeerd en dienen dan ook eerst betaalt te worden.

In uw online controlepaneel vindt u alle informatie terug.

Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet ons te contacteren op [email protected]. Wij nodigen u uit om ook de help-pagina van onze website te bezoeken.

Met vriendelijke groeten,

Je moet het contract of overeenkomst lezen. Als je uw domeinnaam niet verlengd, wil dit nog niet zeggen dat uw contract is opgezegd. Het kan dus goed zijn dat uw klant denkt dat niet betalen hetzelfde is als opzeggen. Terwijl dit niet perse zo is. Zou ook maar raar zijn.

Gewoon met een nieuwe account dat domeinnaam proberen te registreren.

Poekie95 zei:

Als je dit gewoon met rust laat zal de domeinnaam uiteindelijk zelf terug vrij komen...

Als je daar niet op kunt wachten zal je moeten betalen vrees ik.

Klik om te vergroten...

Als het een .com is en hij is 1 dag vrij zal hij meteen opgekocht worden om te verkopen.

DELETE -> double post

dragonflo zei:

Je moet het contract of overeenkomst lezen. Als je uw domeinnaam niet verlengd, wil dit nog niet zeggen dat uw contract is opgezegd. Het kan dus goed zijn dat uw klant denkt dat niet betalen hetzelfde is als opzeggen. Terwijl dit niet perse zo is. Zou ook maar raar zijn.

Klik om te vergroten...

Dit dus, en het duurt amper 2 minuten opzoekwerk om dat effectief te controleren.

Het contract wordt opgemaakt voor opeenvolgende periodes, gelijk aan de initiële abonnementsperiode van 1,2,3,5 of 10 jaar in overeenstemming met de keuze van de Klant, welke stilzwijgend en automatisch wordt verlengd. De minimumduur is gelijk aan de initiële abonnementsperiode gekozen door de Klant (1,2,3,5 of 10 jaar). De Klant-consument kan het huidige contract beëindigen met een vooropzeg van twee maanden door een schriftelijke aankondiging die dient gestuurd te worden per aangetekende post (Register NV - Register.be, Roodebeeksesteenweg 206, 1200 Brussel). De Klant zal reeds betaalde abonnementsgelden niet terugbetaald krijgen. Na de stilzwijgende verlenging kan de Klant-consument de overeenkomst beëindigen door een schriftelijke aankondiging die dient gestuurd te worden per aangetekende post op het adres Register NV - Register.be, Roodebeeksesteenweg 206, 1200 Brussel, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

Domeinnaam registratie - algemene voorwaarden- website maken bij Register.be

Klik om te vergroten...

Ze gaan hem gewoon laten vallen omdat ze teveel vragen voor een domeinnaam.

Fransz zei:

Ze gaan hem gewoon laten vallen omdat ze teveel vragen voor een domeinnaam.

Klik om te vergroten...

Dan nog... Het contract is stijlzwijgend verlengd, dus ze staan nog altijd met een openstaande factuur die nog altijd betaald zal moeten worden (met daarbovenop nog eventuele administratieve kosten en intresten). Ze gaan dus moeten opzeggen en dan nog gaan ze moeten betalen voor de tijd tussen verval domeinnaam en opzegdatum + opzegtermijn.

Je moet bij een GSM-abonnement dat je niet meer betaalt ook niet zeggen van: jamaar, ik kon nie meer bellen en omdat ik niet meer gebeld heb moet ik ook het achterstallig bedrag nie meer betalen.

Je hebt contractuele verplichtingen en bij een wettelijk contract (wat dit dus is) moet je niet afkomen met: jamaar, ik heb de algemene voorwaarden niet gelezen. Je verklaart je er akkoord mee, gelezen of niet, en dus zal je het moeten nakomen. Als het voor de rechtbank komt heb je gewoon geen voet om op te staan en moest ik register.be zijn zou k er ook nie over twijfelen, de gerechtskosten zullen toch nie voor hen zijn. Dit is wat advocaten een slam-dunk kunnen noemen.

Dat heb ik hen ook gezegd.

Fransz zei:

Dat heb ik hen ook gezegd.

Klik om te vergroten...

Moeten ze t idd gewoon zelf maar weten... en da voor 40 euro ochgottekes toch. En t is nochtans niet dat register.be het ergens in een godvergeten hoekje vermeldt:

Na het ingeven van de domeinnaam die je wenst te registreren en vóór je naar de effectieve afhandeling gaat:
Ik ga akkoord met de Algemene voorwaarden

In een ver verleden nog register.be gebruikt en ja, t is duur (en nog duurder dan vroeger zo te zien), maar ik weet wel nog dat de support top was en dat je vlot en zonder enige beperking de volledige controle had over je domeininstellingen (of je DNS nu bij hen of ergens anders staat).

Is dat dan niet overal zo?

Fransz zei:

Is dat dan niet overal zo?

Klik om te vergroten...

Ik heb nog "registrars" gekend waar je een mail moest sturen om een DNS entry te laten aanpassen en waar je dan een dag of meer mocht wachten om antwoord te krijgen ja. Die zullen wel nog bestaan zeker (kleine resellers dan)...

Register.be was indertijd (en k spreek nu over wrsch meer dan 10 jaar geleden) in elk geval één van de enige die minder de cowboy uithing dan alle andere. Zelfs Hostbasket had op dat moment een klungelig en onbetrouwbaar control panel en de meeste andere registrars koppelden domeinnaamregistratie aan hun eigen hosting, met alle gevolgen vandien eens je merkte dat hun hosting op de ballen trok

Nu goed, k eb zo m'n mening over bedrijven die een website willen die hen maximum 50 cent per maand kost, inclusief domeinnaam, hosting, ontwikkeling en onderhoud. Ze zouden dan beter gewoon een Facebookpagina voor B2C of LinkedIn voor B2B maken en op die manier engagement tonen naar prospecten en klanten ipv een statische website die geen meerwaarde biedt en ook weinig tot geen volk trekt