Archief - Iemand ervaring met n-allo?

Hallo,

Ik heb een werkaanbieding gekregen in een Callcenter N-Allo (onderdeel van Suez, Your Contact Center partner - Accueil | N-Allo). Heeft iemand ervaring met dit bedrijf? Hoe zijn de werkomstandigheden?

Informatie die interim me kon geven was;

- 3 weken intensieve betaalde opleiding.
- Voltijdse job, 38-40h in de week.
- 2 shiften (08h tot 17h en 12h tot 20h).
- 1 zaterdag voormiddag in de maand werken (je krijgt een ander dag verlof hiervoor, ale een halve dag).
- 1500€ bruto + 6€ maaltijdcheques (je loont stijgt naarmate je een skill leert, dus binnen een aantal maanden zal je loon stijgen maar natuurlijk niet met 500€ bruto, ik denk met 100€ bruto waarschijnlijk).

Wat denken jullie?

Dank bij voorbaat.

Een vriendin van mij heeft daar nog voor gewerkt als televerkoper, dat zijn call centers voor Telenet en Electrabel als ik me niet vergis.
Dat gaat dus bestaande klanten opbellen zijn om bvb te vragen of ze een jaarcontract willen tekenen bij Electrabel en dat ze dan korting zullen krijgen daardoor en of ze hun facturen niet willen betalen via domiciliëring.
Als je zeer rustig en stressbestendig bent zal dit wel een leuke job zijn. Wel rekening mee houden dat het daar allemaal bijna vrouwen zijn.

mr_vain zei:

Een vriendin van mij heeft daar nog voor gewerkt als televerkoper, dat zijn call centers voor Telenet en Electrabel als ik me niet vergis.
Dat gaat dus bestaande klanten opbellen zijn om bvb te vragen of ze een jaarcontract willen tekenen bij Electrabel en dat ze dan korting zullen krijgen daardoor en of ze hun facturen niet willen betalen via domiciliëring.
Als je zeer rustig en stressbestendig bent zal dit wel een leuke job zijn. Wel rekening mee houden dat het daar allemaal bijna vrouwen zijn.

Klik om te vergroten...

Is dat geen pluspunt dan? Om er als man te werken .

Ik ben er vertrokken 5 jaar geleden. Heb het mee helpen opstarten toen het nog enkel Electrabel was (is dan ook een dochteronderneming van Electrabel).

Ik deed eerst de huishoudelijke klanten van E'bel, daarna de professionele klanten (verwarmingsinstallateurs) en de e-mails en was uiteindelijk een verantwoordelijke voor draaiboekaanpassingen.

Tja, wat kan ik zeggen... het is vooral een job voor jonge schoolverlaters of mensen die part-time werken. Er is een groot personeelsverloop, de meesten werken er maar max. 2 jaar aangezien het wel een intensieve job is met weinig rustpauzes. De pauzes worden getimed en als je teveel pauze neemt, dan kreeg je dit gegarandeerd te horen en zal dit ook een weerslag hebben op je jaarlijkse beoordeling.

Je hebt verschillende operators. Sommigen ontvangen enkel oproepen van huishoudelijke E'belklanten, anderen van professionele klanten, sommigen moeten dan weer uitgaande telefoongesprekken doen om contracten te verkopen, ...

Loon en werkstress zijn volgens mij een nadeel, voordeel is zoals boven aangegeven dat er wel veel jonge vrouwen werken Er ontstonden in mijn tijd daar regelmatig relaties (mijn langste relatie was trouwens met een N-allo collega die mij nadat ik mijn ontslag had gegeven, had gecontacteerd). Een ander voordeel voor mij persoonlijk was dat ik door dit werk veel socialer en mondiger ben geworden. Ook heb ik mijn talenkennis op punt kunnen houden.

laag loon, (imo) ambetant werk en soms op zaterdag? Pauze's die getimed worden? Blergh
Als werkloze zou ik zoiets nemen om ff bezig te zijn, maar het niet als een "echte" definitieve job zien.
Schijnt idd wel dat de sfeer in zo een callcenters wel goed is, maja, die mijnwerkers in chili zullen op den deur ook wel leute gemaakt hebben zeker.

Ik ben mijn carrière begonnen in het callcenter van La Redoute. Dat was dus bijna heel de tijd bestellingen opnemen en klachten beantwoorden van klanten. Dit heb ik 1,5 jaar gedaan
Waarom: Als ik in het begin ging naar sollicitaties en interim bureaus was het enige antwoord dat ik altijd kreeg dat ik meer ervaring moest opdoen.
Dus heb ik effectief gekeken om zo'n job te doen waar je niet veel ervaring voor nodig hebt en toch enkele positieve punten heeft.
Positieve: je kunt op je cv plaatsen dat je stressbestendig bent. Kun zeggen dat je sociaal vaardig geworden bent daardoor. Bij La Redoute had ik 70% Franstalige bellers en naarmate dat het gevestigd is in Wallonië net bij de Franse grens spraken 80% van mijn collega's ook alleen Frans spraken is mijn gesproken Frans er zeer sterk op vooruit gegaan.
Negatieve: 3 seconden tussen 2 telefoongesprekken, klanten zagen tegen je over problemen waar je zelf niet kunt aan doen. Zijn bijna altijd dezelfde vragen dat je krijgt en bestellingen opnemen is codes invoeren dus na een tijdje wordt dat ook saai en eentonig.
Voordelen: 80% van collega's zijn vrouwen (wel veel 'viswijven' tussen met lage EQ).
Ik werkte met een 30 uren contract, als het slecht weer was veel bellers en deed ik 40 uren op een week, als het goed weer was belde er bijna niemand en mocht ik mijn teveel gepresteerde uren opnemen als recup!