Archief - Ervaringen BTO notebooks

aaronito zei:

Ja er zeker nog sprake van garantie de laptop pas aangekocht in december.

de laptop is in elkaar gestopt door notebook totaal.

wel jammer dat ze dit niet eerder hebben ontdekt en niemand anders dit heeft gemeld of gezien.
of komt dit niet voor op alle behuizingen?

Klik om te vergroten...

In het geval van de garantie, zou ik de laptop dus terugsturen naar NoteBook Totaal om deze te laten herstellen.

Het kan, met de nadruk op kan, bij elke laptop, waarin aluminium verwerkt zit, voor komen. Voor zover bij mij bekend is, komen 98% van de barebones uit China. Uiteraard komt dit probleem niet voor bij Barebones die volledig uit kunstof bestaan (oppervlak en/of deksel).

Als Notebook Totaal overigens de behuizing vervangt of laat vervangen door BTO, dan wordt volgens mij ook weer opnieuw garantie gegeven op hetgeen wat vervangen is, of heb ik dit mis Notebook Totaal of BTO? Je zou misschien ook een deal kunnen sluiten met NoteBook Totaal of BTO om de behuizing in zijn geheel te laten vervangen voor een kunstofbehuizing, maar dat is iets wat je zelf moet bespreken en beslissen.

Ok bedankt ik hoop op een reactie van bto of notebook totaal

Bellen met Notebook Totaal gaat altijd sneller beste aaronito.

En laat de uitkomst dan even weten aub

Ik denk dat ik best mail naar hen.

ik had de eerste keer gebeld naar roberto omdat ik problemen had met mijn levering van mijn klaptop en die verstond mij moeilijk aan de telefoon.

aaronito zei:

alvast bedankt voor de reacties

waarom zegt bto of notebook totaal Niets hierover.

Klik om te vergroten...

Omdat wij nimmer een officieel verzoek hebben ontvangen

Een forumnaam is voor ons namelijk niet (voor niemand) gekoppeld of herleidbaar aan een klant zijn gegevens. Dit, en gezien het feit u hier al er over sprak & wij niet 24/7 op dit forum zitten kan een reactie dus soms even iets langer duren als wij niet weten om wie het gaat.

We hebben net uw e-mail ontvangen en die is binnen één uur beantwoord. (net dus)

Wellicht de volgende keer direct even mailen, immers wij kunnen niet inhoudelijk op een publiekelijk forum ingaan op garantieverzoeken en/of persoonsgegevens conform de wet bescherming persoonsgegevens.

We zetten ons echter altijd in ontvangen e-mails binnen een aantal uur te beantwoorden en met een passende reactie te komen! Zo ook in uw geval.

aaronito zei:

Ja er zeker nog sprake van garantie de laptop pas aangekocht in december.

de laptop is in elkaar gestopt door notebook totaal.

wel jammer dat ze dit niet eerder hebben ontdekt en niemand anders dit heeft gemeld of gezien.
of komt dit niet voor op alle behuizingen?

Klik om te vergroten...

De laptop in kwestie is gewoon, net zoals alle andere BTO's die worden verkocht, door BTO gebouwd en daar uiteraard getest voor levering.


Er zijn (en dit heb ik nagevraagd bij BTO) 0 andere gevallen bekend.
Wij leveren al zon 7 jaar laptops met aluminium in de behuizing en sommige van onze klanten komen na bijv. 3 of 4 jaar nog terug voor een upgrade (SSD, meer ram, nieuwe Windows) en die zien er nog allemaal uit zoals origineel geleverd.

eerder ondtekt was misschien verkeerd uitgedrukt.
maar ik bedoel eigenlijk of jullie geen meldingen of deze gebeurtenis al gezien hadden.

sorry voor het verkeerd opvatten ervan.

Als die er wel waren hadden we dit ook open gemeld naar buiten.
Immers je kunt, als zoiets gebeurt, het beter bespreekbaar maken en samen naar een oplossing of verklaring zoeken dan verzwijgen. Dat heeft nog nooit iemand zijn reputatie of klanttevredenheid goed gedaan.


Maar geen excuses van uw kant nodig! We zijn juist blij dat we snel hebben kunnen handelen en dat nu per e-mail uw zorgen zijn weggenomen, mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn beantwoorden wij deze dan ook graag per e-mail.

Nog mensen waarbij het toetsenbord random knoppen negeert? (vooral j en k). Was al van in het begin maar het hangt van het gebruik hoe hinderlijk het is. Soms 2 keer drukken op een knop voor hij reageert.

Sent from my Lumia 920 using Tapatalk

nope, alleeen een pruttelende subwoofer en een dom qwerty toetsenbord

Beste Notebook Totaal. Het valt mij op dat u totaal niet in gaat op vragen vanaf mijn kant.

U gaf namelijk in een eerdere post aan dat de plastic barebones niet uit louter plastic bestaan, maar een versterkt composiet. Vervolgens vraag ik u naar de componenten van dit composiet, en antwoord u niet?

De barebones die BTO gebruikt, zijn allen afkomstig uit China, waar of niet? Doordat deze uit China komen, is de kwaliteit van het aluminium niet vergelijkbaar qua kwaliteit met Europees aluminium. Zelf heb ik tests gedaan met aluminium uit China, en aluminium uit Duitsland. Ik zou u graag de grafieken en testresultaten laten zien welke aantonen dat Chinees aluminium aanzienlijk van mindere kwaliteit is. Dat kan en mag ik echter niet doen omdat deze op mijn werk PC staan. Feitelijke kennis en werk gerelateerde, aantoonbare informatie mag ik niet aan derden verstrekken.

Het putjes verhaal van aaronito, heeft met de samenstelling c.q. kwaliteit van het aluminium te maken. Er kan bij BTO niets bekend over zijn, maar betekent dat dan gelijk dat het alleen bij aaronito voor is gekomen? Kan het niet zo zijn dat een ander zich hier niet of minder aan heeft gestoord en het daarom niet heeft gemeld bij BTO? Hoe is het mogelijk dat het 'putjes fenomeen' ook in andere producten voor komt?

https://nl-nl.facebook.com/htcnl/posts/697580056925153

Nogmaals beste Notebook Totaal, dit heeft met de kwaliteit van het aluminium te maken. Ik kan u enigszins verklaren hoe het 'inzakken' van aluminium ontstaat, oftewel het 'putjes fenomeen'. U moet een bros chocolaatje als voorbeeld nemen, die gevuld is met luchtbelletjes. Ook in aluminium komen minuscuul kleine luchtbelletjes voor. Dat geldt voor zowel Europees aluminium, en ook Chinees aluminium. Doordat echter de Chinese aluminium een zwakkere samenstelling heeft t.o.v. Europees aluminium, kan het op sommige plaatsen 'inzakken' door wisselende temperaturen. Ook dit is bewezen in het werk wat ik doe. Daardoor ontstaat dus het 'putjes fenomeen'. Europees aluminium is hier veel beter tegen bestand, maar dan ook duurder in aanschaf.

Dit is geen aanval op u persoonlijk, want u heeft misschien niet de feitelijke kennis die ik wel heb gezien. Het is slechts ter informatie bedoelt om uw kennis hierin enigszins te verrijken.

Beste,

Ik hoop dat u kunt begrijpen dat, zoals eerder vermeld, wij niet 24/7 hier zitten en alle vragen altijd zien. Als u een directe vraag heeft is, altijd, het advies ons hierover te mailen, deze worden wel altijd gezien en beantwoord.

Maar ik zie hier nu een heel verhaal waarvan u zelf zegt het niet te kunnen of mogen onderbouwen. Ik hoop dat u dan kunt begrijpen dat wij, redelijkerwijs, er ook verder niets mee kunnen.

Een linkje over een telefoontoestel op facebook is nou niet echt een bron voor discussie.
Als zoiets bekend zou zijn zou het op de grote websites zoals hardware.info en 9lives zelf staan en zoals eerder vermeld zou BTO en wij als dealer hier dan vanaf weten. Dit is niet het geval.

Dit is dus verworden in een theoretische discussie over iets wat, nogmaals, niet bij ons of BTO verder bekend is noch de echte oorzaak van bekend is. Uiteraard gaan wij dit wel onderzoeken.

Verder kan ik niet meer inhoudelijk op deze zaak ingaan aangezien er reeds contact is met de klant.


Overigens is het sowieso niet aan ons om te reageren want wij zijn leverancier en niet fabrikant van BTO's. Wij kunnen simpelweg niet alles beantwoorden, we zijn experts in laptops en hun specificaties, niet in de eventuele samenstelling van een plastic of aluminium

Uiteraard zien wij uw reactie niet als aanval maar we zijn wel bang dat iemand dit verkeerd kan opvatten terwijl wij, hoop ik, toch netjes iedere keer naar ons beste vermogen en eerlijkheid reageren.

Mclaeys zei:

Nog mensen waarbij het toetsenbord random knoppen negeert? (vooral j en k). Was al van in het begin maar het hangt van het gebruik hoe hinderlijk het is. Soms 2 keer drukken op een knop voor hij reageert.

Sent from my Lumia 920 using Tapatalk

Klik om te vergroten...

Ik weet niet om welk model het gaat maar ik raad aan even uw dealer te mailen met het model.
Wellicht dat er een probleem met het keyboard is of hij daar net niet lekker zit, lijkt me niet iets onoplosbaars De J en K zijn nou niet echt toetsen die normaal stuk gaan door veel gebruik (als we al een defecte toets tegenkomen is dat vaak de spatie of de WASD na een fanatiek potje gamen)

grifter zei:

nope, alleeen een dom qwerty toetsenbord

Klik om te vergroten...

Dat keyboard is gewoon vervangbaar bij uw model (15CL47 toch?)
Wij maar ook anderen kunnen dit doen, wellicht dat de originele koper dit bij zijn leverancier kan vragen? Probeer even met u mee te denken

Notebook Totaal zei:

Ik weet niet om welk model het gaat maar ik raad aan even uw dealer te mailen met het model.
Wellicht dat er een probleem met het keyboard is of hij daar net niet lekker zit, lijkt me niet iets onoplosbaars De J en K zijn nou niet echt toetsen die normaal stuk gaan door veel gebruik (als we al een defecte toets tegenkomen is dat vaak de spatie of de WASD na een fanatiek potje gamen)

Klik om te vergroten...

Een 17CL46, het probleem is dat ik eigenlijk geen zin heb hem er weer een week voor kwijt te zijn zoals voor de dode pixel die ik in mijn scherm had. Goede service want het was snel en goed gefixed maar toch het grote nadeel van in het buitenland kopen. Rechtstreeks bij BTO gekocht al staat N4All op de rekening. 25 maart 2013 gekocht en 3 jaar garantie dus gelukkig nog tijd om na te denken wat ik ermee ga doen.
Wat ook "lastig" is, is dat de <>\-knop naast de spatiebalk zit, waar deze bij een rasecht Azerty toetsenbord naast de shift knop zit, maar dat went hoe langer hoe meer.

Beste Notebook totaal, dank voor uw reactie.
Het is jammer dat ik u de meet en testgegevens niet in mag, en dus kan laten zien m.b.t. het aluminium.
Ik begrijp ook dat u niet alles openbaar kunt maken.

Dit is een vraag aan allen op dit forum:

Ik heb het spel Call of Duty Ghosts geïnstalleerd op mijn laptop, maar deze wordt niet herkend door mijn Amd Radeon HD 8970 videokaart.

Wat moet ik doen om ervoor te zorgen dat mijn grafische kaart dit spel wel "ziet" en daardoor ondersteund?

ik heb dat probleem met Rome II

grifter zei:

ik heb dat probleem met Rome II

Klik om te vergroten...

Opgelost. Zelf gedaan overigens:

Deze driver downloaden: Desktop

die beta dan?

fucking fantastisch... Wil ik die nieuwe driver installen, dus doe ik eerst de uninstaller, plots begint mijn scherm aan uit te gaan. Tot het systeem crasht/ Nu telkens als ik reboot, krijg ik het gewone boot scherm, daarna windows 8 loading screen, dan gevolgd door een zwart scherm met enkel een cursor van de muis, maar scherm blijft aan uit gaan... Zwart, naar compleet zwart///....

grifter zei:

die beta dan?

Klik om te vergroten...

Die heb ik niet gedaan. Ik heb de uninstaller niet gedaan. Gewoon erover heen schrijven.

grifter zei:

fucking fantastisch... Wil ik die nieuwe driver installen, dus doe ik eerst de uninstaller, plots begint mijn scherm aan uit te gaan. Tot het systeem crasht/ Nu telkens als ik reboot, krijg ik het gewone boot scherm, daarna windows 8 loading screen, dan gevolgd door een zwart scherm met enkel een cursor van de muis, maar scherm blijft aan uit gaan... Zwart, naar compleet zwart///....

Klik om te vergroten...

Je kunt totaal niet meer in Windows komen? Wanneer dat het geval is, dan zit er niets anders op dan de installatie herstellen via de DVD Rom of USB.

ik kan totaal niet meer in Windows komen... Ik had die uninstall gedaan omdat ze zeggen dat dit de beste manier is! als ik google, hebben veel mensen dit probleem gehad, maar die geraken nog in safe mode! ikke niet. Ik heb geen CD/DVD liggen met W8, heb wel een ISO liggen... hoe krijg ik dat usb?