Persoonlijk ben ik geen fan van Medion, maar dit is enkel gebaseerd op mijn eigen ervaringen met het merk. Heb een 3tal medion producten in huis gehad, alle 3 zijn ze al eens binnen moeten gaan voor herstelling (onder garantie weliswaar). De eerste 2 producten (nu al enkele jaren geleden) waren geen enkel probleem, zeer goede service, snel geholpen en ik had de producten mooi in perfecte staat terug. Het laatste product dat ik recent (vorig jaar) onder garantie heb laten maken echter was niets als problemen. Eerst viel het defect niet onder garantie en beweerden ze dat iemand een stekker verkeerd had proberen in te steken (USB), en het defect lag hier echter helemaal niet. Gebeld hoe het zat (honderden keren proberen op een betaallijn, telkens "onze medewerkers zijn bezet", op elk uur van de dag). Toen verontschuldigden ze zich, blijkbaar had de medewerker die het apparaat onderzocht een fout gemaakt. Ze herstelden het apparaat (een gps/pda btw) maar stuurden ineens een factuur. De garantie was blijkbaar vervallen terwijl het apparaat daar was. Wij weer bellen, weer dezelfde miserie met de betaallijn. Uiteindelijk zou het dan toch in orde komen. We krijgen het apparaat terug, maar dan blijkt er echter een duits besturingssysteem op geinstalleerd te zijn. Weer bellen, weer opsturen. En toen uiteindelijk een aantal weken na het opgestuurd te hebben, kregen we ons apparaat, gemaakt, in het nederlands terug.
Ik heb toen met die miserie online ook gelezen dat ik de eerste niet was die opgemerkt had dat de medion service sterk achteruit was gegaan de laatste jaren. Een telefonische helpdesk met een betaal nummer vind ik al persoonlijk niet zo klantvriendelijk. Dan nog de andere miserie erbij...
Voor mij komt Medion er niet meer in huis. Natuurlijk is dit enkel mijn persoonlijke ervaring. Sommige mensen hebben geen problemen gehad met hun helpdesk/garantie service.