Archief - Scarlet vs Dommel

Hallo

Vanaf 15 juli verhuis ik naar een appartementje in centrum Antwerpen (2000). Aangezien ik internet wil vanaf het moment dat ik daar intrek, ben ik nu al aant kijken voor een nieuwe provider. De huidige huurders (die op 1 juni vertrekken) hebben op dit moment een Telenet shake. Ik ben daar echter niet in geïnteresseerd omdat Telenet imo te duur is en omdat ik niet geïnteresseerd ben in digitale TV. Waar ik wél in geïntesseerd ben is stabiel internet + hoge limiet (of limietloos). Snelheid is niet zo van belang, maar ik moet wel nog degelijk kunnen gamen.

Nu was mijn oog gevallen op A) Scarlet (Scarlet.be - Scarlet Internet) of B) Dommel Cityconnect Plus (dommel.com :: cityconnect plus :: onbeperkt downloadvolume)


Dommel:

+ stuk sneller
+ betere support?
- duurder (35&#8364

Scarlet:

+ goedkoper (25&#8364
+ ik krijg er gratis 3 maanden bij (voor bestellingen voor eind juni)
- minder snel
- lees niet veel goeds over de stabiliteit ervan?

Welke zouden jullie aanraden? En hoe lang duurt die overschakeling ongeveer?

Mvg

*edit* ahja, het appartement zit op het 4de verdiep, geen idee of dat invloed heeft.

Ik zou eerlijk gezegd geen Scarlet nemen, nja, en Dommel, schijnt goed te zijn, zolang ge geen prul hebt, maar ze durven u wel al eens links te laten liggen.

Je kan ook eens kijken op Frontpage - Userbase

Heb dommel genomen in oktober, de overschakeling liep wel wat stroef (maar was volledig de schuld van Belgacom).

Over de klantendienst die niet goed schijnt te zijn dat heb ik nooit goed begrepen.

Vb.

Ik geraakte altijd perfect binnen op klantendienst, werd ook vriendelijk geholpen.
Vond dat ik die kosten van gsm niet moest betalen en vroeg of zij mij gewoon niet konden bellen, dit was helemaal geen probleem.

Na een maand en half was het dan eindelijk in orde (Belgacom had verkeerde lijn aangesloten...), hier is 2 maal een BGC technieker voor moeten komen. Ook totaal niet voor moeten betalen. En ik heb dan nog is 2 maanden gratis internet gekregen.

En sindsdien nog geen enkel probleem mee gehad. Is wel niet zo snel als mijn Telenet lijn thuis maar voor 14 euro per maand...

kijk ook eens bij dxadsl. ik heb dat abonnement van 26,95euro (+7 euro raw copper). zeer goede service en stabiel voor mooie prijzen.

die raw copper moet je er niet bij rekenen als je al een belgacom telefoonlijn hebt. (deze kost 9,95euro )

Dus overschakelen duurt ongeveer een maand/halve maand? Ik weet niet of het appartement beschikt over een actieve Belgacom-lijn of niet, dat zal ik deze week eens moeten navragen.

Probeer mss ook te weten hoe ver je van de centrales zit, 'k denk dat die Scarlet van 25 euro/m ook ADSL2+ is (maar dan het BGC netwerk), dus afstand tot de centrale kan ook veel uitmaken.

En ik vermoed dat elk dommel abonnement ook toegang heeft tot de nieuwsgroepen, toch ook wel een behoorlijk pluspunt.

Yank zei:

Probeer mss ook te weten hoe ver je van de centrales zit, 'k denk dat die Scarlet van 25 euro/m ook ADSL2+ is (maar dan het BGC netwerk), dus afstand tot de centrale kan ook veel uitmaken.

En ik vermoed dat elk dommel abonnement ook toegang heeft tot de nieuwsgroepen, toch ook wel een behoorlijk pluspunt.

Klik om te vergroten...

Ik weet dat ge dat via mail kunt vragen, maar kunt ge dat ook via internet opzoeken? Via google vond ik niet echt iets.

Nieuwsgroepen interesseren me niet echt btw

Atrox zei:

Dus overschakelen duurt ongeveer een maand/halve maand? Ik weet niet of het appartement beschikt over een actieve Belgacom-lijn of niet, dat zal ik deze week eens moeten navragen.

Klik om te vergroten...

voor dommel hebt ge overigens ook raw copper of een belgacomlijn nodig (daar kost raw copper zelfs meer denk ik)

voor scarlet weet ik het niet zeker vermits dat dit van belgacom is geloof ik. mogelijk zit die belgacomlijn al bij in de prijs.

RC = €13,31 /maand bij Dommel

Atrox zei:

Ik weet dat ge dat via mail kunt vragen, maar kunt ge dat ook via internet opzoeken? Via google vond ik niet echt iets.

Nieuwsgroepen interesseren me niet echt btw

Klik om te vergroten...

van het belgacomnetwerk is er een provider waar je de lijn kan laten testen en je de afstand krijgt, maar 'k weet niet meer welke.

en 'k dacht dat nieuwsgroepen een argument kon zijn aangezien je een hoge limiet vroeg.

Is dommel dan opgeslagen mss? ik betaal voor cityconnect plus (raw copper) 23.95 per maand.
Ben er supercontent van. En ik was ook terughoudend door al die horrorverhalen online over hun slechte klantendienst/service maar in mijn geval is net het omgekeerde waar. Ik heb dat als student op mn appartement die ik huur met een huisgenoot. En als studenten "vergaten" we soms tijdig onze factuur te betalen. Als daardoor ons internet afgesloten werd was da letterlijk met 1 telefoontje onmiddellijk opgelost. Bellen-->zeggen dagge gestort hebt en een half uur later terug internet.
Wat we bijvoorbeeld ook meegemaakt hebben is dat wanneer onze buren een adsl lijn lieten installeren de onze plots niemeer werkte. Kheb gebeld naar dommel, en de volgende dag stond er een technieker aan de deur die het opgelost heeft...

Nee kzegget, voor mij is dommel als provider de beste die ik tot nog toe al heb gehad (na telenet en belgacom...)

edit: Eerlijkheidshalve moet ik wel bijzeggen dat in da jaar dawe dommel hebben het wel al twee x een namiddag plat heeft gelegen. Toen ik daarvoor belde konden ze enkel zeggen dat dat het geval was in heel gent....

Yank zei:

van het belgacomnetwerk is er een provider waar je de lijn kan laten testen en je de afstand krijgt, maar 'k weet niet meer welke.

en 'k dacht dat nieuwsgroepen een argument kon zijn aangezien je een hoge limiet vroeg.

Klik om te vergroten...

freedomnet als ik me niet vergis.

Nieuwsgroepen zijn toch een soort van discussiegroepen? Of zie ik dat nu verkeerd?

Atrox zei:

Nieuwsgroepen zijn toch een soort van discussiegroepen? Of zie ik dat nu verkeerd?

Klik om te vergroten...

Ge kunt er ook andere, binaire dingen vinden zeg maar.
Linux distro's en zo

als je in een nieuwsgroep vraagt: "hoe kook ik een ei?" dan zal iemand je wel uitleggen hoe je een ei kookt.

dubbelcheck toch maar eens wat voor kabels er in jouw straat liggen... anders kunnen de beloofde downloadloadsnelheden wel eens een beetje "tegenvallen".

omschakeling hier naar dommel ging vlot... alles kan je met hun via de telefoon regelen en onthoud één zaak goed: als je je termijn hebt uitgedaan bij je vorige provider (contract nalezen, meestal een jaar) dan moeten ze je KOSTENLOOS laten gaan.
ik heb het aan de hand gehad dat Belgacom me probeerde "afsluitkosten" aan te rekenen.

meino zei:

als je in een nieuwsgroep vraagt: "hoe kook ik een ei?" dan zal iemand je wel uitleggen hoe je een ei kookt.

dubbelcheck toch maar eens wat voor kabels er in jouw straat liggen... anders kunnen de beloofde downloadloadsnelheden wel eens een beetje "tegenvallen".

omschakeling hier naar dommel ging vlot... alles kan je met hun via de telefoon regelen en onthoud één zaak goed: als je je termijn hebt uitgedaan bij je vorige provider (contract nalezen, meestal een jaar) dan moeten ze je KOSTENLOOS laten gaan.
ik heb het aan de hand gehad dat Belgacom me probeerde "afsluitkosten" aan te rekenen.

Klik om te vergroten...

bij dxadsl wordt dat allemaal GRATIS voor u geregeld, de overstap

Atrox zei:

- minder snel
- lees niet veel goeds over de stabiliteit ervan?

Klik om te vergroten...

Davion zei:

Ik zou eerlijk gezegd geen Scarlet nemen,
Je kan ook eens kijken op Frontpage - Userbase

Klik om te vergroten...

Humm humm..

Ik zit al sinds 2003 bij Scarlet op 3 verschillende locaties wegens verhuis. Antwerpen - kot - Hasselt voor 19.95 € ZONDER DOWNLOAD LIMIET

Scarlet had van het begin zijn eigen centrales en kon als eerste internetprovider veel snellere uploadrates aanbieden zonder downloadlimieten terwijl iedereen aan't sukkelen was met brakke 128 kbit upload lijntjes van Belgacom en Teleslet van 10 Gb/maand voor dubbel zoveel geld.

Qua gaming ping is het nog steeds de ultieme provider. Verscheidene keren getest. 15 ping op servers waar Telesletters die in dezelfde straat wonen 40 ping hebben. Zowel in Antwerpen, Hasselt en Gent.

Op die 7 jaar tijd nooit stabiliteits problemen gehad. (aangekondigde onderbrekingen niet inbegrepen.)

Belgacom heeft ze zelfs moeten overpakken daar ze de 3rde grootste speler waren op de markt voor lange tijd. En Scarlet is nu de "budget" provider van Belgacom, waar natuurlijk geen reclame voor wordt gemaakt.

Het enigste waar je moet op letten zoals bij eenders welke ADSL lijn is de afstand dat je verwijderd zit van de centrale.

En dat is de reden waarom de fabeltjes van stabiliteitsproblemen zijn ontstaan.
Domme mensen op den boerenbuiten die te ver van de centrale wonen en toch ADSL nemen.

Scarlet bestaat enkel online en je kocht zelf je modem in de winkel. Mensen woonden te ver van de centrale en gingen dan klagen in een Belgacom filiaal waar de Belgacom verkopers de mensen dan wijsmaakten dat Scarlet slecht is om ze dan een minderwaardig, doch dubbel zo duur Skynet abonnement aan te smeren.

Zelf nog meegemaakt in de Belgacom winkel op De Meir in Antwerpen toen ik een nieuwe budgettelefoonlijn kwam aanvragen opdat ik een Scarlet connectie kon bestellen wat indertijd nog nodig was. Verkopertje van m'n voeten bleef maar doordrammen en Scarlet zwart maken met de reinste onzin ooit om toch maar een Skynet abonnementje te kunnen kopen.

- Ze zijn mega goedkoop
- Geen Download limiet sinds 2003
- Geen restricties / blokkering van poorten
- Geen marginale zaken als het dichtknijpen van bandbreedte op bepaalde services.
- Beste ping ooit.

Wat wil je nog meer?

/end rant

Bij Dommel krijg je echt ongelimiteerd internet (geen FUP zoals bij Scarlet) en ze werken ook met een veel lagere overboekingsgraad zodat je nooit vertragingen zal hebben als er veel leechers op jouw centrale aangesloten zijn. Volgens mij is de kwaliteit van een Dommel aansluiting niet te evenaren bij andere providers.
Maar op betere support zou ik bij Dommel echt niet rekenen, misschien is het nu beter maar pakweg een jaar geleden was hun support echt wel slecht.

FEW zei:

bij dxadsl wordt dat allemaal GRATIS voor u geregeld, de overstap

Klik om te vergroten...

Dat MOET gratis geregeld zijn: dat is de wet. De provider die het niet doet, overtreedt de wet.
In mijn geval heb ik onmiddellijk naar hun facturatiedienst gebeld van Belgacom en heb ik hun daar even beleefd op gewezen. Resultaat: "Ja mijnheer, u heeft gelijk. Een creditnota is onderweg."

-Einde van dit mooie verhaal over wetgeving en consumentenrechten-

over de support bij dommel: ik heb ze met mijn eigen ogen gezien.
(een gebouwtje langs de steenweg tussen hasselt en diepenbeek).
de telefooncentrale werd bemand door 2 man.

dat zegt genoeg zeker?

nu ja, die mensen doen hun best en achteraf gezien ben ik altijd correct behandeld door hun - iets wat ik van een grotere speler als Belgacom eigenlijk niet kan zeggen.

Ik heb een mailtje gestuurd naar Dommel om de afstand tss mijn appartement en de centrale te weten. Volgens deze site Belgacom telefooncentrales (LEX), LDC's en KVD's (ROP) - Userbase zit de straatcabine in mijn straat en de centrale op 1km ongeveer.

(PS: op mijn kot hebben ze ook dommel, zit daar op 800m van de centrale, de cabine ligt verder weg. Werkt perfect )

Opzeggen moet ik trouwens niet, aangezien mijn ouders hun huidige abonnement bij Telenet gewoon behouden. De opzeg van mijn appartement wordt gedaan door de huidige huurders.