Farmaline zijn klantendienst is een ramp, wimpelen alles gewoon af. Een airosoltoestel gekocht daar, bij het testen bleek die nauwelijks te vernevelen. Gebeld, gechat, gemaild: sorry, uw probleem, wij nemen niets terug eens het getest is. Wtf??? Hoe kan je een elektrisch toestel nu niet testen om te weten of het voldoet?
Uiteindelijk geschreven dat ze mijn rechten als consument op 2 weken "bedenktijd" niet hebben gerespecteerd en mijn klachten over een toestel dat niet deftig werkt straal negeren ondanks meerdere contacten en ik dus verdere stappen zou nemen en sociale media niet zou schuwen.
Kreeg ik plots een label om hem binnen garantie terug te sturen (en als hij defect blijkt, kreeg ik een andere, geen geld terug want dat kon niet!!!). Bij de klacht op dat document nogmaals genoteerd dat mijn rechten als consument geschonden werden. 5 weken later mailtje in de inbox het volledige bedrag als tegoed op mijn account wordt gestort. Geen verdere uitleg. Topservice dus!
