Mijn ma belde me onlangs, ze had een mail gekregen van een nicht van haar, en ze had die geopend. Dan viel hare frank dat het een spammail was.
De dag erna kon ze niet meer inloggen op haar hotmail account. Hij kwam zeggen dat de account geblocked was omdat er spammails verzonden werden.
Natuurlijk belt ze naar mij met de vraag of ik dit kan oplossen, ik ben er nu al 3 dagen op aan het zoeken, en ik vind het gewoon niet..
Er zijn stappen die ik kan ondernemen, een code sturen naar een gsm, bellen, alternatief emailadres, ... Maar de gsm-nummer die erin zit is een compleet onbekend nummer, en zeker niet haar gsm-nummer (ik zie ********45, maar haar gsm-nummer eindigt op 28), en een alternatief emailadres heeft ze niet).
Er is een laatste optie, waarbij je zoveel mogelijk info moet geven, en op basis daarvan beslissen ze of jij al dan niet de rechtmatige eigenaar bent van dat emailadres. (Naam, familienaam, geboortedatum, geheime vraag, onderwerpen laatste mails, aangemaakte mappen, personen naar wie je onlangs mails verstuurd hebt, en als toppunt creditcardgegevens).
Kheb da al 2x ingevuld (uitgezonder creditcardgegevens uiteraard), de eerste keer binnen het kwartier een mail dat het niet aanvaard werd, dat ik meer info moest geven.
De 2e keer antwoord dat het onderzocht werd, en dat ik binnen de 24u iets zou te horen krijgen. 2 dagen later nog niks.
Kheb het nu net voor een 3e keer gedaan..
Maar mn ergernis: daar zitten dus een massa belangrijke mails in, microsoft beslist om zomaar die account te blokkeren, en als rechtmatige eigenaar van die account is het dus blijkbaar gewoon onmogelijk om aan uw eigen mails te kunnen.
Ook zit mn ma midden in wat organisatorische zaken voor een enorm familiefeest en zo, en ze kan gewoon niet aan haar mails, dus daar zit ze compleet vast in.
Volledig google al afgezocht, en ik vind niks da ik kan doen om het in orde te krijgen, iedereen zegt hetzelfde, die gegevens invullen, en hopen en afwachten..
Da ze daar bij hotmail godverdomme eens leren hun boel deftig te beveiligen ipv achteraf alles te gaan blokkeren zodat mensen alles kwijt zijn.
Ik ga mn ma (voor de 100e keer ondertussen) aanraden om ASAP over te schakelen op gmail..