Vooral daar zit het probleem.
Vorige week wat gekocht via amazon.de.
Bij levering bleek ik het verkeerde product/merk te hebben ontvangen. Dus ik printte de labels af, plakte die op een doos en bij Bpost wist die ene dame me te vertellen dat ik xx aantal euro's moet opleggen en speciale formulieren moet invullen (omdat het van België -> Duitsland moet).
Blijkbaar zit er daar veel ongeschoold personeel bij Bpost aan de loketten, die hun eigen procedures niet kennen/niet kunnen opzoeken.
Dan een hele soep voor die producten terug op te sturen.
Via DHL? Vroegen naar de 'bedrijf code van Amazon'. Amazon kon me die niet geven.
Dan via Fedex: Opnieuw vroegen ze naar de 'klanten code van Amazon bij fedex', amazon kon die me niet geven.
Dan toch, door zelf de nodige papieren in te vullen ze alsnog kunnen versturen.
maar ik zal maar tegen woensdag weten of ze effectief correct zijn toegekomen en ik m'n geld terug krijg.