Archief - incompetente helpdeskers
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Shrimpy
Legacy Member
DogFacedGod zei:Altijd opletten met de lokale bankmedewerkers. In de eerste plaats zijn het salespersoneel. Zeker geen experts in financiële materie of andere technische gedeeltes.
Gelijk als die onozelaars die u komen lastigvallen met hun pensioensparen, ge ziet dat die ne percent krijgen.
wiseguy444
Legacy Member
In een warenhuis waar ik altijd ga zoek ik al weken iets en ga het uiteindelijk vragen waar dat staat en dan zegt ze " dat weet ik niet, vraag het eens aan iemand anders"
Domme k*t rekkenvuller(vaste dienst, geen vakantiejob), das het enige wat je in uw job moet kennen, de plaats van goederen en zelfs dat is nog te moeilijk.
Domme k*t rekkenvuller(vaste dienst, geen vakantiejob), das het enige wat je in uw job moet kennen, de plaats van goederen en zelfs dat is nog te moeilijk.
sneax
Legacy Member
Bompaization zei:
Als ik zijn antwoord herlees slaat het inderdaad op niks. Ik denk in het vervolg als je wil weten of je overscan kan uitschakelen dat je dan best ook gewoon vraagt of je overscan kan uitschakelen ipv er een verhaal rond te hangen. Hoe meer info je geeft ("missing edges" heb je zéker vernoemd, staat in zijn antwoord) hoe groter de kans dat je een antwoord krijgt dat er naast is.
Ik weet heel goed wat overscan is ik heb er zelf redelijk wat zitten achter zoeken om daar vanaf te raken bij een oudere tv. Ik vind het gewoon straf dat uw tv overscanned op een inkomend 1080p signaal via HDMI, als je weet wat overscan is dan weet je toch ook dat het daar in bijna alle gevallen helemaal niet gewenst is.
Wat ik wel niet wist is dat ze dat ook gebruikten om extra info in te steken, wij dachten vroeger dat de witte lijnen en stipjes artifacten waren bij het opnemen van tv (via pvr in pc), nu weet ik dus dat dit geen artifcaten waren.
wiseguy444
Legacy Member
Bompaization zei:
Het gaat over de Albert Hein in het stayen (Sint-Truiden)
Niet eens een grote winkel.
Het stoort me vooral ook omdat ze niet eens enige moeite ondernam om mee te gaan zien of samen het bij iemand anders te gaan vragen.
Ik heb ooit ook zelf nog in een Delhaize gewerkt als magazijn- en drankverantwoordelijke en ik wist bijna alles liggen en wat ik niet wist ging ik samen zoeken of vragen aan de verantwoordelijke zodat ik toch van antwoord kon dienen.
zarathustra
Legacy Member
Lijkt me dat de mensen die procedures opstellen voor helpdesks voor consumenten er vanuit gaan (terecht) dat degenen die bellen van het niveau zijn dat ze google niet kunnen gebruiken. Dus ga je veel domme vragen krijgen want dat is nu eenmaal het publiek voor die service.
Lord Kveldulv
Legacy Member
nixie zei:
Je hebt zoveel benamingen als je zelf wilt. En je weet ook dat de ene 1st line niet hetzelfde is als de andere. Bij een bepaalde hardwarefabrikant waar we partner van zijn is hun 1st line op een hoger niveau dan bijv. Proximus hun 3rd line. Ga je daar naar de 2nd line (quasi nooit nodig) dan zit je eigenlijk al bij de gasten die het product ontwikkelen.
Bompaization
Legacy Member
Ik snap wel dat 1ste lijn niks mag kosten, en dat het meer fungeert als dummyfilter zodat de techneuten zich niet moeten bezighouden met triviale vragen, maar ik vind het gewoon enorm frustrerend en tijdrovend als je eerst voorbij die lijn moet ploeteren om een deftig antwoord op je vraag te krijgen.
Ik heb zo bvb ook al antwoorden gekregen van de juridische dienst van Test Aankoop die gewoon fout waren, en die worden dan geadverteerd als zgn. "experten".
Ik heb zo bvb ook al antwoorden gekregen van de juridische dienst van Test Aankoop die gewoon fout waren, en die worden dan geadverteerd als zgn. "experten".
wiseguy444
Legacy Member
nixie zei:
Leg uit waarom ze volgens u "in totaal andere winkels" bij de ene wel job kennis moeten hebben en bij de andere niet?
Ik persoonlijk zie het verschil niet, zijn allebei warenhuizen van middelgroot formaat (ad Delhaize), verkopen allebei voeding en bijproducten en zijn van dezelfde holding Ahold.
Muscleduck
Legacy Member
Freya zei:
Niet alles staat logisch gegroepeerd. In Carrefour Sint-Denijs staat alles van meel, zaden etc om te bakken samen naast de koffie en confituur enz... behalve kokosbloem en cupcaketoestanden, dat staat dan weer bij de chocolade en snoep, terwijl het ook allemaal bakgerief is.
wiseguy444
Legacy Member
Freya zei:
Omdat het er niet is.
Ik ga altijd alle rekken af.
Het gaat over gereedgemaakte chili con carne.
De bonen apart heb ik wel gevonden.
Niet bij de blikgroenten in de ene rek waar wel de bonen te vinden zijn en niet bij de blikken zwanworsten en vol-au-vent in de andere rek.
Ook niet bij de soepblikken ergens anders.
Producten online reserveren | AH.be
Lord Kveldulv
Legacy Member
Net nog een nieuwe ervaring gehad bij Proximus. Een klant had vanmorgen geen Internet meer. Klant wist van niks dus we gaan uit van een technisch probleem. Na een aantal keer bellen met de Proximus helpdesk er op uit gekomen dat het een probleem met openstaande facturen is.
Vanmiddag zegt klant dat ze nooit facturen ontvangen hebben en dat die hun hun @skynet.be mailbox zitten, welk ze nog nooit gebruikt hebben. Buiten lijnnr hebben we niks van gegevens dus ik bel terug naar Proximus. Deze keer was het keuzemenu al heel anders, ik kon enkel nog terecht bij de dienst facturatie. Afgesnauwd worden, grof zijn,... da heb ik nog nooit meegemaakt. Zelf geen aanleiding gegeven. Van het eerste woord was het al prijs. Inhoudelijk had hij wel gelijk. Maar de manier waarop was er dik over. Toen hij door had dat ik voor een andere firma werk werd hij wel wa vriendelijker. Kheb al veel gehoord maar de helpdeskmedewerker die zelf van int begin u begint uit te kafferen was toch weer eens iets anders.
Vanmiddag zegt klant dat ze nooit facturen ontvangen hebben en dat die hun hun @skynet.be mailbox zitten, welk ze nog nooit gebruikt hebben. Buiten lijnnr hebben we niks van gegevens dus ik bel terug naar Proximus. Deze keer was het keuzemenu al heel anders, ik kon enkel nog terecht bij de dienst facturatie. Afgesnauwd worden, grof zijn,... da heb ik nog nooit meegemaakt. Zelf geen aanleiding gegeven. Van het eerste woord was het al prijs. Inhoudelijk had hij wel gelijk. Maar de manier waarop was er dik over. Toen hij door had dat ik voor een andere firma werk werd hij wel wa vriendelijker. Kheb al veel gehoord maar de helpdeskmedewerker die zelf van int begin u begint uit te kafferen was toch weer eens iets anders.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.