Even een serieuze slechte ervaring met Redcoon
8 juli een fototoestel (Panasonic TZ10) gekocht via redcoon. In het pakket eveneens een tasje en geheugenkaart (een klasse 6).
12 juli geleverd, maar een verkeerd geheugenkaartje (Sandisk klasse 2). Tte traag om HD mee op te nemen. Niet het beloofde klasse 6-kaartje.
2 dagen later een retour kunnen arrangeren voor dat kaartje... maar dan begon de miserie...
Op vrijdag (16/7) zou GLS het pakketje komen ophalen. Heel de dag thuisgebleven, geen GLS gezien. Zaterdag via online chat van redcoon nagevraagd waarom GLS niet was komen opdagen. De persoon in kwestie wist het niet en raadde me aan 's maandags opnieuw te wachten. (Dus 3e dag dat ik moet thuisblijven...)
Maandag 15u: nog steeds geen GLS gepasseerd. Online Chat redcoon: "Meneer, ik zal GLS eens contacteren". 20 seconden later: "De persoon die u woensdag heeft geholpen, heeft geen opdracht gegeven aan GLS, maar ik zal dat nu voor u doen. Bent u morgen thuis?"
Dus dinsdag 20/7 vierde dag dat ik zou moeten thuisblijven.
Donderdag 22/7: ik had de hoop al wat opgegeven, en die dag maar niet gereclameerd. Het kon immers nog zijn dat ze 's dinsdags geweest waren, maar terug zouden komen omdat ik niet thuis was. Maar natuurlijk niets. Dus een 5e volledige dag kwijt.
Vrijdag 23/7: Eindelijk. GLS aan de deur. "Ja, ik was hier al een aantal keren geweest". Uiteraard gelogen, maarja, ik was al blij dat het pakketje weg was. Bij die ophaling kreeg ik ook een papiertje. Daar stond gelukkig een nummer op waarmee ik online de geschiedenis van het traject kon bekijken. Blijkt dus dat ze toch 16/7 de opdracht al hadden (dus de online chat van 's maandags was gelogen). De dagen dat ik thuis was, zijn ze niet gepasseerd ook al waren ze vertrokken volgens de geschiedenis. En op dinsdag zijn ze helemaal niet hier geweest.
Maandag 26/7: redcoon ontvangt retour. Dinsdagavond nog niet gehoord. Mail gestuurd dat ik die weekend op vakantie vertrek en dus echt wel een nieuw kaartje nodig heb.
Woensdag 28/7: Telefoon van redcoon: "De persoon die uw RMA heeft aangevraagd, had geen nieuw order geplaatst, anders was uw geheugenkaart dinsdag al verzonden." Die persoon beloofde me dat het nog woensdag ging verstuurd worden en ik het misschien donderdag zou hebben. (Ondertussen probeerde hij me ook nog extra verzendkosten aan te rekenen, maar hij had de verkeerde aan de telefoon
)
Vandaag (30/7): GLS aan de deur met nieuw pakket. Ik was al blij dat het toch nog "zo vlug" hier was. Doe ik binnen de verpakking open en wat tref ik daar...
Een "Sandisk, klasse 2". Hebben ze mij gewoon weer hetzelfde kaartje opgestuurd, de amateurs. Sta ik dus even ver als 12/7 
Dan vanmiddag een serieuze klachtenmail opgesteld. Ben eens benieuwd wat ze gaan doen, want ik stuur dit geheugenkaartje niet meer op vooraleer ik het juiste in huis heb. Dus op vakantie zullen het enkel foto's worden...
Dit was mijn eerste aankoop bij redcoon en zeker mijn laatste. Bijna 3 weken duurt dat al voor een geheugenkaartje van 20 euro. Spijtig dat redcoon zo goedkoop is in vergelijking met andere winkels of ik had mijn geld gewoon teruggevraagd en het ergens anders gekocht.
.
ad:.
