Bosvos zei:
Godverdomme welke mongolen zetten ze bij Telenet aan de helpdesk eigenlijk?
Gisteren is ons ma hare kapotte Digicorder gaan omruilen en ze had ineens ook een promo pakket van Prime genomen. Bij het thuiskomen merken we dat die Prime op mijn digicorder geregistreerd staat. (enkel als mijn digicorder ook op internet aangesloten is kunnen we allebei naar die extra pakketten kijken blijkbaar).
Efkes gebeld gisteren en ze gingen het veranderen en ik heb nog expliciet gezegd dat het enkel om die Prime gaat. Nu wil ik wa voetbal kijken op Eurosport HD (uit het HD pakket dat ik al eventjes heb en ons ma dus niet). Blijkt dat ze dat ook hebben overgezet.
Toch dikke klote dat ik geen UTP-kabel tot aan mijn digicorder krijg getrokken, anders had ik die zever blijkbaar niet.
Hier al vijf keer gebeld voor een probleem met ons huisnummer. Enkele maanden geleden zijn praktisch alle huisnummers in onze straat veranderd en opgeschoven. Onze buren hadden nummer X, wij XA, de andere buren XB, enz. enz. Nu hebben wij dus gewoon X+2 zoals het hoort aan dezelfde straatkant, maar blijkbaar zorgt dat alleen bij Telenet voor ongelooflijke verwarring. Bij alle andere diensten hebben wij ons huisnummer prima kunnen verzetten (oké, we krijgen soms nog eens verkeerde post aan), maar bij Telenet is het al maanden één grote clusterfuck.
Op bepaald moment alles afgesloten omdat we al 2 maanden onze facturen niet betaald hadden. Wel vriendelijk mens aan de lijn gehad dat de situatie meteen begreep, ons meteen terug aansloot en zo goed mogelijk probeerde te helpen met die administratieve miserie, maar het is overduidelijk nog niet in orde. Van wat ik hoor aan de telefoon staat het correcte nummer in hun systeem, maar we krijgen nu letterlijk Telenet-facturen op naam van bijna iedereen in 't straat behalve wij. Waarschijnlijk gaan we nog één deftige kwade telefoon doen, maar het komt er vrees ik op neer dat we vanaf nu altijd online zullen mogen afrekenen. Zonder enige herinnering uiteraard. Allee man, wie denkt er nu: "tiens, het is precies zo lang geleden dat ik nog eens een rekening heb betaald?"