Vinceness
Legacy Member
EvilTwin zei:Ik zit al drie weken te wachten op een set miniaturen en een rulebook van Games Workshop en deze week is deze eindelijk toegekomen. Helaas was alles in het Frans ipv het Engels. Mijn Frans is best nog goed, maar die rulebook is echt wel next level shit, dus ik zou deze willen omruilen voor een Engelstalige box.
Op de website krijg ik nu te zien dat wegens covid de klantendienst niet telefonisch bereikbaar is, dus ik moet maar een mailtje sturen. Dus mail gestuurd, maar ik krijg terug dat er een wachttijd max 10 werkdagen. Aangezien tegen dan mijn wettelijke garantie op een refund verloopt ga ik straks via Facebook via hun nieuwste post mijn klacht ff te formuleren. Hopelijk schiet er dan iets in gang ...
Indomitus besteld, ja?
Zou mij niet te veel zorgen maken, GW is heel correct wat betreft hun customer support. Als je bv. zegt dat een sprue niet correct is geleverd, sturen ze gewoon een nieuwe op. Vaak moet je zelfs geen foto voorleggen. Die mannen hun winstmarge ligt dan ook zo astronomisch hoog dat het absoluut niet uitmaakt.
. Aangezien tegen dan mijn wettelijke garantie op een refund verloopt ga ik straks via Facebook via hun nieuwste post mijn klacht ff te formuleren. Hopelijk schiet er dan iets in gang ...




