Archief - Klacht Mobistar medewerker

GSM wegsmijten en probleem opgelost

Ik heb al 3 jaar geen GSM meer , ze moeten mij maar contacteren via e-mail of de post , en als ik dringend zelf moet bellen leen ik die van mijn broer.

Het leven is toch zo rustig zonder GSM

Bij Telenet heb ik ook al problemen gehad. Ik belde voor die FUP, omdat ik er problemen mee had. De eerste hangt op terwijl hij iets 'opzoekt'. De tweede dame zei dat ik maar moest wachten tot mijn reset en dat het dan weer in orde ging zijn maar ik wou dat het opgelost raakte dus ik belde nog eens. Toen kreeg ik een behulpzame man aan de telefoon die het heeft opgelost. Dusja... blijven aandringen.

Maar voor zo'n kleinigheidjes al klachten beginnen indienen? We zitten toch niet in Amerika waar iedereen rechtzaken start zonder reden?

mensen blijken soms te vergeten dat de agent aan de andere kant van de lijn ook maar een mens is.

Het is ook niet de bedoeling dat je medelijden met hen hebt, maar ik durf wedden dat iedereen wel eens fouten maakt of de ene persoon beter / slechter behandeld dan de andere.

Ik stel me altijd zo vriendelijk mogelijk op als ik naar een klantendienst bel, lukt het niet met de ene persoon, dan probeer ik opnieuw met een andere.

Shenron zei:

mensen blijken soms te vergeten dat de agent aan de andere kant van de lijn ook maar een mens is.

Het is ook niet de bedoeling dat je medelijden met hen hebt, maar ik durf wedden dat iedereen wel eens fouten maakt of de ene persoon beter / slechter behandeld dan de andere.

Ik stel me altijd zo vriendelijk mogelijk op als ik naar een klantendienst bel, lukt het niet met de ene persoon, dan probeer ik opnieuw met een andere.

Klik om te vergroten...

Das ook een feit. De interne opleidingen van nieuwe medewerkers (in bijna alle sectoren) worden steeds korter en men wordt steeds vroeger voor de leeuwen gegooid. Dus geef nieuwe mensen wat krediet.