Archief - Pixmania bestelling betaald maar niet bevestigd

Ik heb gisteren een bestelling betaald, maar ik ben de laatste stap (bevestiging) vergeten uit te voeren. Het geld is ondertussen al van mijn rekening...

Weet iemand of Pixmania dat automatisch terug zal overschrijven? (aangezien er geen bestelling is die met de betaling overeenkomt) Vind hier niet echt iets over in de FAQ van Pixmania.

Stuur er is een email naar,ga nu wel al zeggen dat de service van pixmania niet geweldig is.

Onlangs nog iets besteld en het duurt enorm lang eer ze doorhebben dat ze het geld hebben...

Coolguy zei:

Onlangs nog iets besteld en het duurt enorm lang eer ze doorhebben dat ze het geld hebben...

Klik om te vergroten...

Komt misschien door de jobstudenten?

ATI zei:

ga nu wel al zeggen dat de service van pixmania niet geweldig is.

Klik om te vergroten...

Understatement van het jaar...

5 Mei besteld. 5 Mei betaald.
6 Mei gebeld om bestelling te annuleren. Niet mogelijk meneer ironic, U moet het pakket weigeren bij het Kiala punt, dan gaat het terug naar ons, wij storten onmiddellijk uw betaling terug.
13 Mei pakket geweigerd bij Kiala.
19 Mei Kiala tracking "pakket onderweg of bij handelaar, contacteer hun voor meer info"

bel, mail, etc.

Ja binnen de week normaal meneer.
bel
Ja volgende week meneer.
bel
Ja het moet terug naar Frankrijk meneer.
bel
Ja we moeten eerst controleren in welke staat het item is meneer.
bel
Ja ik weet dat U het geweigerd heeft meneer.
bel
Ja we gaan het geld terugstorten meneer.

Ineens een email van Pixmania klantendienst. Uw pakket is verloren gegaan, wij hebben een case geopend bij Kiala, tot onze spijt kunnen wij de eerst komende 10 werkdagen niet tot terugbetaling overgaan terwijl het onderzoek loopt...

Gebeld en duidelijk gemaakt dat ik niet eens het pakket heb gezien, dat ik het wou annuleren, dat als ze mij ASAP het geld hadden teruggestort ik hun niet moest blijven lastigvallen elke week. 10 werkdagen gewacht, 11de gebeld, ja meneer het is in orde de betaling is overgemaakt aan de administratie.

4 Juli het geld terug op mijn rekening.

:ironic:

400€ was de bestelling, hebben ze ferme interest van getrokken wss en zo houden ze U nog wat bezig he...

Pixmania is soms goed qua prijs, maar als er *iets* misgaat bij uw levering, of ge wilt ze aanpassen of annuleren, hou U maar vast...Retourneren van producten via hun? Daar wil ik zelfs niet eens aan denken :doh:

waarom bestel je ook iets om het meteen daarna te annuleren? Dat is gewoon problemen zoeken.

de hamster zei:

waarom bestel je ook iets om het meteen daarna te annuleren? Dat is gewoon problemen zoeken.

Klik om te vergroten...

Waarschijnlijk omdat hun verzending veel te lang duurde en mogelijks ook omdat het product per total was na 5x heen en weer te sturen

Juve9le zei:

Waarschijnlijk omdat hun verzending veel te lang duurde en mogelijks ook omdat het product per total was na 5x heen en weer te sturen

Klik om te vergroten...

Hij annuleert toch wel de dag na de bestelling hoor...

Het was niet mijn idee te annuleren, bestelling was voor iemand anders. Kan altijd voorvallen hoor. En om problemen vragen? Voor mijn part, van zolang het pakket niet verzonden is zou je de bestelling moeten kunnen annuleren bij een winkel, als het verzonden is en je kan dat niet meer doen, ok, dat snap ik. Maar er stond nog in afwachting van betaling, dan is het toch perfect mogelijk om te annuleren en het geld terug te storten? Maarja, niet bij pixmania...

Goed te horen dat jij je nooit vergist hamster...

Stabby zei:

Ik heb gisteren een bestelling betaald, maar ik ben de laatste stap (bevestiging) vergeten uit te voeren. Het geld is ondertussen al van mijn rekening...

Weet iemand of Pixmania dat automatisch terug zal overschrijven? (aangezien er geen bestelling is die met de betaling overeenkomt) Vind hier niet echt iets over in de FAQ van Pixmania.

Klik om te vergroten...

Heb dit ook voorgehad. Heb toen gebeld en van zodra ze het geld zouden ontvangen kon je dat terug vragen. Maar ik had niet echt zin om daar op te wachten, omdat zoiets vaak heel lang kan duren, daarom heb ik toen naar de bank gebeld om de betaling te annuleren. Ik heb dat wel binnen het uur ofzo gedaan. Na een dag ben je waarschijnlijk wel al te laat.

TooTall zei:

Het was niet mijn idee te annuleren, bestelling was voor iemand anders. Kan altijd voorvallen hoor. En om problemen vragen? Voor mijn part, van zolang het pakket niet verzonden is zou je de bestelling moeten kunnen annuleren bij een winkel, als het verzonden is en je kan dat niet meer doen, ok, dat snap ik. Maar er stond nog in afwachting van betaling, dan is het toch perfect mogelijk om te annuleren en het geld terug te storten? Maarja, niet bij pixmania...

Goed te horen dat jij je nooit vergist hamster...

Klik om te vergroten...

Idd, gewoon annuleren zou veel beter zijn.. voor hun ook, moeten ze het pak niet klaarmaken, + verzenden, verzendkosten...
Njah gelukkig is alles toch nog in orde gekomen dan

Cubbus zei:

Hij annuleert toch wel de dag na de bestelling hoor...

Klik om te vergroten...

Daar over gelezen blijkbaar, dan ben ik met hamster akkoord.

Er is toch ook zo'n nieuwe wet onlangs goedgekeurd da ge op alle aankopen online 14 dagen (not sure) de tijd krijgt na het ontvangen van het product om het kostenloos terug te sturen, zelfs al is het product gebruikt. Alleen moet je zelf de retourkosten betalen.

(wat een zeer goede zaak is imo)

TooTall zei:

...
Retourneren van producten via hun? Daar wil ik zelfs niet eens aan denken :doh:

Klik om te vergroten...

Viel bij mij goed mee, enkel nadeel dat ge het naar het buitenland (Frankrijk) moet versturen..
Voor een videokaart kost dat dan 20 eur ipv 6 ofzo mocht het in belgie geweest zijn...

Nuja, zelfs met dat erbij heb ik toen nog geld in mn zak gestoken.

GaMe® zei:

Er is toch ook zo'n nieuwe wet onlangs goedgekeurd da ge op alle aankopen online 14 dagen (not sure) de tijd krijgt na het ontvangen van het product om het kostenloos terug te sturen, zelfs al is het product gebruikt. Alleen moet je zelf de retourkosten betalen.

(wat een zeer goede zaak is imo)

Klik om te vergroten...

welke wet is dat dan?
Als het product gebreken heeft dan kan ik het begrijpen, maar bv even een duur fototoestel kopen, merken dat het een functie niet heeft die je wel wilt en dan de boel terugsturen en je geld terug krijgen?
De winkel zit daar dan met een 2e hands camera terwijl de consument zelf eerst research had moeten doen.
Winkels zijn geen test services hé. Daarvoor moet je maar naar een showroom en het product daar testen en kopen.

Zelfs ongeopend terugsturen vind ik stom. Als de winkel het niet op voorraad heeft, ze bestellen het (betalen er dus voor) en jij dan simpelweg, nee ik wil het toch niet
Da's gelijk een auto bestellen en als hij in de garage staat zegge van no tnx ^^

Stimpy zei:

Zelfs ongeopend terugsturen vind ik stom. Als de winkel het niet op voorraad heeft, ze bestellen het (betalen er dus voor) en jij dan simpelweg, nee ik wil het toch niet

Klik om te vergroten...

Tja, toch is het keihard realiteit. Bij ons op het werk moesten ze vroeger geregeld producten terugnemen die speciaal besteld waren omdat de klant een typfout had gemaakt en het verkeerde product had besteld. Sindsdien geven we een opmerking als een klant een niet-stock product besteld. Want het is vervelend om zo'n producten te liggen hebben omdat die vaak slecht verkopen.

Stimpy zei:

welke wet is dat dan?

Klik om te vergroten...

Ik denk dat het deze is (niet zeker):

GaMe® zei:

Ik denk dat het deze is (niet zeker):

De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 7 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst in de staat dat het product verkocht werd

De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien.

1° betreffende de levering van diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument begonnen is voor het einde van de in § 1 bedoelde verzakingstermijn van zeven werkdagen;
2° betreffende de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen;
3° betreffende de levering van audio- en video-opnamen en computer-programmatuur waarvan de verzegeling door de consument is verbroken;

Het terugsturen van producten onder verzakingsrecht gebeurt via een te volgen procedure. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct naleven van deze procedure alsook zich uitdrukkelijk te informeren voor terugzending. Producten die worden teruggezonden niet in overstemming met de te volgen procedure kunnen mogelijks niet ontvangen, verwerkt, noch terugbetaald worden. .​

Klik om te vergroten...

in de staat dat het product verkocht werd

Heb eens meegemaakt dat er een madam terug kwam met haar microgolfoven na 2 dagen ... alleen was die al supervuil vanbinnen en niet meer verkoopbaar en werd dus ook niet terug genomen ook al was die nog maar 2 dagen oud.

TooTall zei:

400€ was de bestelling, hebben ze ferme interest van getrokken wss

Klik om te vergroten...

Ik heb meer dan het tienvoud op mijn rekening staan.
Ik leef als het ware van de interest!

GaMe® zei:

Ik denk dat het deze is (niet zeker):
....

Klik om te vergroten...

Wet is een aantal weken(?) aangepast naar 2 weken. En producten die niet op stock waren en voor de consument moesten besteld worden vallen ook niet onder deze wet.