Archief - Telenet (internet, telefonie & TV) ervaringen en discussie
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Psy
Legacy Member
zal nog wel ffkes wachten eer er meer duidelijkheid is rond die digitv+internet combinatie (2p), is een stuk goedkoper dan wat ik nu betaal voor hetzelfde (65eur +/-) maar zolang het via de site niet te bestellen valt ga'k het mij niet riskeren.
al teveel miserie gehad met via klantendienst producten te bestellen terwijl ze zelf nougabollen begrijpen met wat ze bezig zijn, dan op't einde van de maand 3 dubbele factuur te krijgen, 100euro aan helpdesktelefoonkosten mogen opbellen om dan uiteindelijk 15 jaar later 10euro gecrediteerd te worden.
sowieso vertrouw ik de zaak toch niet, ben al klant sinds god weet wanneer (toen tn nog ongelimiteerd was heel in den beginne) en telkens ze nieuwe producten lanceren komt het er in feite op neer dat ge x meer krijgt (waar ge meestal niks of weinig mee zijt) en elke maand 2-3eur meer moogt opleggen, was vroeger 40-43euro voor vergelijkbare producten (in die tijd) en ondertussen zitten we al aan 65eur per maand, 250eur per jaar dus.
zolang er geen duidelijke uitleg staat & perfecte tabel met de vergelijkingen van oudere producten riskeer ik het mij niet.
toen fibernet 60 lanceerde was het ook van dat, was toen xx per maand, ineens werd het fibernet 60 product 'geupgrade' met 5 FANTASTISCHE (sundance HD OMG) HD kanalen die ik nooit van mijn leven bekijk, zogezegd gratis, later was dat dan ineens 5eur per maand erbij, content da ik nog net vòòr die upgrade die shake gepakt had, of t'was ondertussen al 70eur per maand, jezus.
al teveel miserie gehad met via klantendienst producten te bestellen terwijl ze zelf nougabollen begrijpen met wat ze bezig zijn, dan op't einde van de maand 3 dubbele factuur te krijgen, 100euro aan helpdesktelefoonkosten mogen opbellen om dan uiteindelijk 15 jaar later 10euro gecrediteerd te worden.
sowieso vertrouw ik de zaak toch niet, ben al klant sinds god weet wanneer (toen tn nog ongelimiteerd was heel in den beginne) en telkens ze nieuwe producten lanceren komt het er in feite op neer dat ge x meer krijgt (waar ge meestal niks of weinig mee zijt) en elke maand 2-3eur meer moogt opleggen, was vroeger 40-43euro voor vergelijkbare producten (in die tijd) en ondertussen zitten we al aan 65eur per maand, 250eur per jaar dus.
zolang er geen duidelijke uitleg staat & perfecte tabel met de vergelijkingen van oudere producten riskeer ik het mij niet.
toen fibernet 60 lanceerde was het ook van dat, was toen xx per maand, ineens werd het fibernet 60 product 'geupgrade' met 5 FANTASTISCHE (sundance HD OMG) HD kanalen die ik nooit van mijn leven bekijk, zogezegd gratis, later was dat dan ineens 5eur per maand erbij, content da ik nog net vòòr die upgrade die shake gepakt had, of t'was ondertussen al 70eur per maand, jezus.
Frado2005
Legacy Member
Okay, ook besteldTwilkie zei:
Dit gekregen in de email
Je keuze
Whoppa
- Kabeltelevisie
- Internet 120
- FreePhone Europe
(1) € 63,50
Optie Freephone Mobile gratis
Totaal maandelijks abonnement € 63,50
Activering op ons netwerk € 50,00 € 0,00
Gratis activering voor bestaande internet-, telefonie- of digitale tv-klanten (2)
Totaal eenmalige kost € 0,00
Psy
Legacy Member
Hot lead zei:
Dat 0800 nr voor bestellingen bestaat ook nog niet zo heel erg lang zenne, vroeger was dat 0800 nr gratis voor quasi alles, toen is alles lokaal geworden, en een tijd geleden is er dan toch maar beslist om voor bestellingen opnieuw een 0800 nr in te voeren.
Kans is groot dat ze u bij problemen doorverwijzen naar het andere nummer.
Dat de software brol is hoeft niet het probleem van de klant te zijn, de helpdesk is tenslotte al sinds den beginne miserabel geweest, kunt me niet wijsmaken dat ze daar in +/- 15 jaar geen lessen uit kunnen trekken, het enige nr waar ik bij tn in al die jaren al vlot ben geholpen is (allicht omdat er daar bij die mensen weinig stress is daar er maar weinig volk naar belt) het duurdere 070 nr.
sink
Legacy Member
Heb eens mijn laatste factuur van Telenet nagekeken en dit is de situatie nu;
(geen verbruik vaste & mobiele telefonie meegerekend)
Fibernet Shake
+ Internet (60Mpbs/4Mbps)
+ Digitale TV
+ Telefonie (Freephone Europe)
+ huur HD Digicorder
=56.50
Kabelabonnement (Hierbij staat gratis HD XL Pack vermeld)
=15.20
Totaal=71.70
Ik zal automatisch worden overgezet naar Whoppa;
Whoppa
+ Internet (120Mbps/4Mbps)
+ Digitale TV
+ Telefonie (Freephone Europe)
+ Kabelabonnement
=63.50
Huur HD Digicorder=8.20
Totaal=71.70
?? Gratis HD XL Pack
HD XL Pack zou er dus nog bij zitten uiteindelijk? zowel ik als mijn ouders kijken redelijk veel naar BBC 1 HD, Discovery HD, Animal Planet HD en Eurosport HD
(geen verbruik vaste & mobiele telefonie meegerekend)
Fibernet Shake
+ Internet (60Mpbs/4Mbps)
+ Digitale TV
+ Telefonie (Freephone Europe)
+ huur HD Digicorder
=56.50
Kabelabonnement (Hierbij staat gratis HD XL Pack vermeld)
=15.20
Totaal=71.70
Ik zal automatisch worden overgezet naar Whoppa;
Whoppa
+ Internet (120Mbps/4Mbps)
+ Digitale TV
+ Telefonie (Freephone Europe)
+ Kabelabonnement
=63.50
Huur HD Digicorder=8.20
Totaal=71.70
?? Gratis HD XL Pack
HD XL Pack zou er dus nog bij zitten uiteindelijk? zowel ik als mijn ouders kijken redelijk veel naar BBC 1 HD, Discovery HD, Animal Planet HD en Eurosport HD
Gunslinger_
Legacy Member
Ik heb nergens een excuus gevonden. Enkel gekaderd waarom die helpdeskmedewerkers gelimiteerd zijn en fouten kunnen maken.RB26DETT zei:
Als hun software nu slecht is, denk je dan dat die beter was 15 jaar geleden? Nogmaals, ik praat niet over lessen trekken of redenen zoeken of excuses zoeken. Ik kader enkel waarom jij niet goed geholpen wordt bij de helpdesk.Psy zei:
desP-
Legacy Member
Psy zei:
Ik zou zeggen dat het daar meer stressvol is want die hebben niet alleen 070 telefoontjes maar krijgen er ook nog eens 015 bij dus allesbehalve rustiger, combineer dat met vele telefoontjes van gepensioneerden die niet met de pc overweg kunnen en ik denk dat ge het al snapt
Naar Telenet bellen is gewoon een loterij, er zitten daar veel zwanzers/onbekwame mensen maar zolang de sales binnenvloeien is dat allemaal geen probleem.
sink
Legacy Member
Hm, nevermind, HD XL pack blijkt wel behouden te blijven; http://klantenservice.telenet.be/content/behoud-ik-mijn-hd-xl-pack-bij-overstap-naar-whop-of-whoppa
Dus; wachten tot automatische overzet, of manueel bestellen?
zijn er al mensen die dit gedaan hebben?
Dus; wachten tot automatische overzet, of manueel bestellen?
zijn er al mensen die dit gedaan hebben?
Moloch
Legacy Member
HD XL pack zit gratis in de whoppa shake 
had die ook en wou die zeker nie kwijt, terwijl nen nieuwe gigabit switch gekocht want telenet had hier nen 100mbit switch geplaatst vorig jaar, ben er wel content van, haal toch een 115mbit, en die zwarte digicorders zijn een verademing (gebruiken geen smartcard trouwens), aangezien yelo niet werkt op de eerste gen. digicorders zou ge normaal nen nieuwe moeten krijgen, heb wel een 38€ activerings of wat dan ook kosten betaald (en 53€ voor nen gigabit switch want telenet heeft hier maar nen 100mbit switch gezet vorig jaar)
had die ook en wou die zeker nie kwijt, terwijl nen nieuwe gigabit switch gekocht want telenet had hier nen 100mbit switch geplaatst vorig jaar, ben er wel content van, haal toch een 115mbit, en die zwarte digicorders zijn een verademing (gebruiken geen smartcard trouwens), aangezien yelo niet werkt op de eerste gen. digicorders zou ge normaal nen nieuwe moeten krijgen, heb wel een 38€ activerings of wat dan ook kosten betaald (en 53€ voor nen gigabit switch want telenet heeft hier maar nen 100mbit switch gezet vorig jaar)Pieter3770
Legacy Member
De nieuwe CEO zei enkele weken geleden dat de focus ging herlegd worden van nieuwe klanten werven naar iedereen op Triple Play krijgen. Die klanten wisselen immers weer wat minder snel.
Als ik de reacties zo wat volg is 't ze in een sneltempo aan 't lukken.
Dit ondanks enkele smerige trukjes.
- 2p pakketten verstoppen, ontkennen dat ze er zijn,...
- 2p nadelig maken
- niet veranderen straffen met in de toekomst geen snelheidsupdates meer
- minder upload in sommige gevallen
...
Als ik de reacties zo wat volg is 't ze in een sneltempo aan 't lukken.
Dit ondanks enkele smerige trukjes.
- 2p pakketten verstoppen, ontkennen dat ze er zijn,...
- 2p nadelig maken
- niet veranderen straffen met in de toekomst geen snelheidsupdates meer
- minder upload in sommige gevallen
...
ShRule
Legacy Member
sink zei:Hm, nevermind, HD XL pack blijkt wel behouden te blijven; http://klantenservice.telenet.be/content/behoud-ik-mijn-hd-xl-pack-bij-overstap-naar-whop-of-whoppa
Dus; wachten tot automatische overzet, of manueel bestellen?
zijn er al mensen die dit gedaan hebben?
Ik heb gisterenavond manueel besteld. Gaat mss rapper, geen idee
JohnnyricoMC
Legacy Member
Moloch zei:
Goe dagge het opmerkt, bijna vergeten dat wij hier ook zo'n crappy 100mbit dlinkske tussen onze modem en router hebben hangen. 53 voor een gigabit-switch lijkt me wel wat veel, just van coolblue een greentje met 8 poorten (steek ik mijn huidige 5-port greentje daartussen en heb ik 3 poorten extra aan m'n bureau
) besteld voor 39 euro 
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.