Archief - Telenet (internet, telefonie & TV) ervaringen en discussie
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Rinoa Wingheart
Legacy Member
Das inderdaad niet normaal.yekezei zei:
Whoppa hier en ook al halen we nooit de 120mbit (geraken nooit over de 96, Telenet zelf maakt er zich snel vanaf met "die 120 is theoretisch" terwijl er duidelijk iets is die de boel aan het tegenhouden is, anders zou ik al eens 110 ofzo verwachten.).. hoe dan ook, met twee smartphones, een tablet en twee PC's in huis zijn er heel wat toestellen die gebruik maken van internet. Ik heb nooit last van lag of trage verbindingen. Enkel wanneer er geupload wordt kan ik iets merken. Maar torrents doe ik meestal zelf, de anderen in huis uploaden hooguit eens een foto op Facebook.
Als ik van jou was, ik zou meteen bellen met Telenet en een technieker laten langskomen. Die kan je verbinding opmeten en als er een kabel of filter is die voor problemen zorgt zal hij dat snel oplossen. Alé, in jouw geval dan toch. Als je rond de 120mbit verwacht zoals ik en je krijgt "maar" 96, dan vinden ze dat niet echt de moeite om te onderzoeken.
Rinoa Wingheart
Legacy Member
Wel, ik heb een D-link hub die tussen de modem en men PC zit. Maar de PC in de living is rechtstreeks aan de modem verbonden en die haalt ook nooit meer dan 96. Heel vreemd. Het is altijd zo al geweest, zelfs toen ik fibernet XL had en men 150 beloofdehucks zei:
Den Deze
Legacy Member
Wat is nu eigenlijk het equivalent van Fibernet?
Whop of Whoppa?
Wij hadden vroeger een Fibernet-shake, nu is dit automatisch naar Whoppa gegaan.
Het internet zelf kost wel een dikke 20€ meer
Ook staat er op het factuur 'aanpassing diensten Whoppa'
Internet 120 36,4677€
Combinatievoordeel -21,2225€
Totaal 15,2452€
Wilt dat nu zeggen dat ik nog eens ga mogen betalen om een aanpassing te krijgen??
Whop of Whoppa?
Wij hadden vroeger een Fibernet-shake, nu is dit automatisch naar Whoppa gegaan.
Het internet zelf kost wel een dikke 20€ meer
Ook staat er op het factuur 'aanpassing diensten Whoppa'
Internet 120 36,4677€
Combinatievoordeel -21,2225€
Totaal 15,2452€
Wilt dat nu zeggen dat ik nog eens ga mogen betalen om een aanpassing te krijgen??
mattionline
Legacy Member
Den Deze zei:Wat is nu eigenlijk het equivalent van Fibernet?
Whop of Whoppa?
Wij hadden vroeger een Fibernet-shake, nu is dit automatisch naar Whoppa gegaan.
Het internet zelf kost wel een dikke 20€ meer
Het equivalent van de Fibernet shake is de Whoppa.
Internet 120 als apart product kost inderdaad €20 meer dan Fibernet.
Neem je echter alles-in-één dan geniet je van een combinatievoordeel.
Hierdoor betaal je slechts €63.50 (kabelabbo inbegrepen) + €8.20 huur digicorder.
Totaal dus nog steeds €71,70 zoals vroeger €56.50 Fibernet shake + €15.20 kabelabbo
Het voordeel is dat je nu de keuze hebt tussen digicorder huren/kopen of CI+ kaartje.
Je krijgt dus eigenlijk meer voor hetzelfde geld, namelijk 120/4 i.p.v. 60/4 mbit voordien.
En voor de nieuwsgierigen, in september gaat de Whoppa uploadsnelheid naar 6mbps
Meer info betreffende de aanrekening: http://klantenservice.telenet.be/content/ik-word-alles-in-n-wat-met-mijn-aanrekening
eS
Legacy Member
Hier thuis gisteren de docsis 3.0 modem/router geïnstalleerd. Oude router als switch/ap verbonden, geen probleem... tot vandaag. Nu opeens constant dat de verbinding met internet wegvalt.
Al geprobeerd:
- switch i.p.v. oude router
- alles er van tussen, dus enkel telenet-router rechtstreeks naar pc's draad(loos)
- telenet-router gereset naar factory settings
- coax nagekeken op slecht contact
Probleem blijft zich voordoen, wat ik nu nog ga doen is andere voeding proberen (hoewel daar ook niet direct iets aan scheelt aangezien het probleem zich op verschillende intervallen van 5-10-30min voordoet en het geen loop is).
Iemand nog ideeën, en is er een gratis telenet support nummer, geen zin om nog es een extra factuur te krijgen voor hun 015 nr.
Al geprobeerd:
- switch i.p.v. oude router
- alles er van tussen, dus enkel telenet-router rechtstreeks naar pc's draad(loos)
- telenet-router gereset naar factory settings
- coax nagekeken op slecht contact
Probleem blijft zich voordoen, wat ik nu nog ga doen is andere voeding proberen (hoewel daar ook niet direct iets aan scheelt aangezien het probleem zich op verschillende intervallen van 5-10-30min voordoet en het geen loop is).
Iemand nog ideeën, en is er een gratis telenet support nummer, geen zin om nog es een extra factuur te krijgen voor hun 015 nr.
Tyfius
Legacy Member
eS zei:
Allee, kom, 't is omdat uw internet niet werkt dat ik zelf Telenet.be eens opengedaan heb: hier.
mattionline
Legacy Member
eS zei:
Ik zou bellen zodat je zeker weet of het probleem zich binnenshuis voordoet of op de modem zelf.
Op de telenet camionettes staat een gratis nummer: 0800 66 666
Tyfius zei:
Het nummer dat jij laat zien is voor automatische testen.
Om een medewerker te spreken is het normaal 015 666 666
mattionline
Legacy Member
eS zei:
Telenet gaat die inderdaad nooit op hun eigen website zetten, support kost immers geld
Er zijn nog te veel mensen die bellen voor hun mailinstellingen, zelfs op een 015-nummer.
Als ze daar een 0800 nummer zouden zetten zou men nog meer voor zulke dingen bellen.
Mensen die dan echte technische ondersteuning nodig hebben hangen in de wachtrij...
Om dit te vermijden staat alles op klantenservice en communiceert men enkel 015 666 666.
Mits een beetje zoeken op internet loop je als snel tegen verschillende 0800 nummers aan.
Het nummer 0800 66 666 is er één van maar ook 0800 66 801 kan je vinden via deze link.
mattionline
Legacy Member
Maakt niet uit, telefonie (vast & mobiel) is dezelfde afdeling als internet.eS zei:
Bij elk nummer, zij het nu 015 of 0800 kom je toch in een keuzemenu.
Enkel bij 0800 66 046 (sales) en 0800 66 350 (retention) hoeft dit niet.
Bel deze laatste nummers dus nooit op tenzij je ze echt nodig hebt!
ShRule
Legacy Member
Sinds whoppa vooral valt m'n internet geregeld uit. Dus om de zoveel tijd zo'n 5-15 keer per dag!! Na halve minuut gaat ie weer. Ik heb al gereset, kanalen gewijzigd maar niets hielp. Gisteren telenet gebeld en hij heeft ook kanalen gewijzigd. Maar ie valt nog steeds uit. Technieker bellen?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.