Archief - Telenet lanceert...

Vandaag gebeld naar kl***dienst om te vragen als ik internet kan upgraden bij smartshake+(zonder tv)

Persoon aan telefoon vertelde me dat sinds invoering fibernet in januari de shake telefonie + internet niet meer mogelijk is

Reden is dat te weinig mensen dit hadden en hiermee afgeschaft, ben al zeer lang kl bij TN en vind dit SCHANDALIG

Nu ben ik dus verplicht digitale tv erbij te nemen om de voordelen van shake te behouden terwijl ik dit helemaal niet wil en dan komt er nog kabelabbonement bovenop


Bloedzuigers zijn het, als vdsl2 hier beschikbaar zou zijn had ik mijn TN abbo opgezegd en overschakelen naar andere provider, ik ga nog proberen ne mail te sturen met mijn ontevredenheid over wijziging shakes, hopen dat er nog iets uit de bus komt maar vrees ervoor

RaZoR be zei:

Als ge al een Docsis 3 modem hebt moet ge normaal geen nieuwe modem... kunt ge gewoon bellen ofzo.


Denk er wel aan Turbonet -> Fiber40 is een downgrade en kost 50 euro. 'opvolger' van turbonet is fiber60

Klik om te vergroten...

'k weet het, maar op de eindrekening is het elke maand wel zo'n 17 euro goedkoper.

Dreig met opzeggen... €50 downgradekosten voor een proces dat volledig automatisch gebeurt in enkele seconden tijd is gewoon belachelijk.

Burny zei:

Dan heb je niet genoeg aangedrongen. Ik heb het inmiddels 3x voor mekaar gekregen.
Het probleem met hun modemrouter is dat je achter een dubbele NAT terecht komt als je toch uw eigen router wil gebruiken. Ook krijg je het publieke IP niet op je eigen router.
Naar VPN verbindingen toe, VOIP, QoS is dat toch een minpunt.

Klik om te vergroten...

OK Maar als ik de router van de telenet router/modem disable (via mijn telenet) dan werkt deze toch ook zoals modem only ? of snap ik iets niet ?

miura zei:

OK Maar als ik de router van de telenet router/modem disable (via mijn telenet) dan werkt deze toch ook zoals modem only ? of snap ik iets niet ?

Klik om te vergroten...

Je kan die niet uitzetten Je kan enkele instellingen doen via 'Mijn Telenet', en de draadloze antenne uitzetten. Maar zelfs al stel je de DMZ in naar jou eigen router, heb je nog steeds een dubbele NAT en het publiek adres niet op je eigen router.

Burny zei:

Je kan die niet uitzetten Je kan enkele instellingen doen via 'Mijn Telenet', en de draadloze antenne uitzetten. Maar zelfs al stel je de DMZ in naar jou eigen router, heb je nog steeds een dubbele NAT en het publiek adres niet op je eigen router.

Klik om te vergroten...

ah goed om weten ... moet ik vooraf een "modem only" modem aanvragen of moet dit gebeuren bij installatie door de technieker ?

Volgens hetgeen ik ervan weet, moet dit gemeld worden bij bestelling. Anders mag de technieker geen modem plaatsen.

Vandaag heeft mijn kleine zus de telefoon opgepakt en een medewerker van telenet aan de lijn gehad die pakketten verkochte voor digibox, mijn (domme) zus zegt hier op ja, zij is 13 en weet van niet beter.
tegen de avond toe krijg ik dit te horen en bel ik naar telenet om dit op te zeggen, ik moet identiteitskaart nr + klachtennummer bovenhalen om te bewijzen dat ik de eigenaar ben. daarna kan het pas geannuleerd worden.

Waar waren ze met hun vragen toen ze mijn zus aan de lijn hadden???
Zulke praktijken kunnen echt niet :naughty:

den crack zei:

Vandaag heeft mijn kleine zus de telefoon opgepakt en een medewerker van telenet aan de lijn gehad die pakketten verkochte voor digibox, mijn (domme) zus zegt hier op ja, zij is 13 en weet van niet beter.
tegen de avond toe krijg ik dit te horen en bel ik naar telenet om dit op te zeggen, ik moet identiteitskaart nr + klachtennummer bovenhalen om te bewijzen dat ik de eigenaar ben. daarna kan het pas geannuleerd worden.

Waar waren ze met hun vragen toen ze mijn zus aan de lijn hadden???
Zulke praktijken kunnen echt niet :naughty:

Klik om te vergroten...

Uw zus doet zich voor als uw moeder? Als hier zo'n telefoons toekwamen verwees ik ze schonekes door naar m'n ouders, niet meer dan logisch... de schuld ligt niet bij TN maar bij uw zus...

Inderdaad, zus is precies nie zo goed opgevoed

Heeft er iemand in Antwerpen (Wilrijk) vandaag enorm veel last van internet?
Gisteren zat ik nog op 30MB/s en vandaag al heel de dag 0.5MB/s. Overdreven traag !!!
Als het morgen nog zo is, dan zal ik even bellen.

Sint-Niklaas, maar hier gaat 't bij tijden ook vreselijk traag!

Burny zei:

Volgens hetgeen ik ervan weet, moet dit gemeld worden bij bestelling. Anders mag de technieker geen modem plaatsen.

Klik om te vergroten...

voila ... gebeld naar t* en zonder aandringen gaan ze een modem only plaatsen. Gewoon zeggen dat je VPN gebruikt is ok. Nu hopen dat ze het effektief gaan doen.

Ik heb net mijn eerste fibernet40 aanrekening gekregen, wat zie ik, mijn shake of wat ik dacht dat het mijn shake was is veel duurder dan mijn vorige abbo namelijk expressnet xl, een powershake +, ik had internet + telefonie + eigen gekochte digicorder en ik had allerlei kortingen, het komt erop neer dat mijn shake maar 52 euro kostte + optie freephone 24 5 euro = 57 euro in totaal, ik kreeg korting voor europhone, nu ineens moet ik 25 euro betalen voor zowel freephone (5) als europhone (25), maw mijn kortingen zijn weg.

Wtf? Ik belde daar net en ze zei ja sinds fibernet40 bestaan geen shakes meer met int + tel. ik zo ahzo en hoe komt het dan dat ik daarvoor wel een shake had, ik had ook enkel maar int + tel en dat kon dan wel en nu kan dat niet meer ineens? Ze kon geen antwoord geven en jullie konden dat niet zeggen ofzo? Had ik dat geweten zou ik nooit zijn overgestapt en die dan zo ja maar als ge digicorder erbij neemt dan zit je terug in een shake ....

Da zijn weer dan extra kosten, ge moet 50 euro activatie kosten betalen ffs !!! Het gaat mij meer kosten om dan terug in een shake te zitten, logica? Wat kan ik hieraan doen? Toen ik fibernet telefonisch bestelde zei die meneer dat mijn shake behouden wordt, go figure ....

Fuck telenet, afzetters zijn het. De bestaande klant van meer dan 10 jaar daar geven ze geen moer op.

hm ... net mijn afrekening van feb gezien en blijkt dat ik mijn shake korting kwijt ben sinds feb.

ik heb een smartshake (internet - telefoon) en dus geen dig TV.

alweer een ongelukkige klant. vlug eens navragen

Wij zijn hier ook onlangs overgestapt van Goldshake naar Fibernet40.

Nu staat op de factuur dat we een shake telefonie + digitale TV hebben (21&#8364, en internetabo apart (44.95&#8364

Dit terwijl ik de Shake+ met fibernet40 had besteld. Aan 54.95€ per maand.. Ik betaal nu blijkbaar dus 10€ per maand te veel..

Nog een geluk dat ik hier af en toe meelees, of ik zou er gewoon over gekeken hebben, morgen eens bellen naar klantendienst da ze da maar in orde brengen ze

Fout of toch niet?
http://i55.tinypic.com/35d6vr6.png

Ik heb deze maand uiteindelijk ongeveer €20 meer betaald als anders.

Internet valt hier om de 5 minuten weg.

Tijdens de paar uur die ik op men pc doorbracht vandaag is de modem zeker al 10 keer uit zichzelf opnieuw opgestart.

Dit kan echt niet meer!
Deze maand van telenet niks moeten betalen voor het internet, maar het ziet er naar uit dat ze er gerust nog verdomme een maand gratis fibernet mogen bij doen.

Wanneer gaat deze klotezooi eens opgelost zijn? Nog een geluk dat ik absoluut niks van Belgacom moet weten, anders zou ik nu zeker en vast een overstap overwegen!

PureFun zei:

Digicorders zijn de RTT telefoontoestellen van 30j geleden met het verschil dat het uitbuiten zich niet tot de oudere generatie beperkt.

Klik om te vergroten...

Ik heb er geen probleem mee om voor de digicorder huurgeld te betalen. Ten slotte heeft hij een harde schijf waardoor de VCR op zolder kan en heb je standaard 5 (of meer afhankelijk van je formule) HD kanalen inbegrepen.
Je hebt ook meteen toegang tot de on-demand services, gratis nieuws herbekijken en een digitale TV gids waarmee ge weken vooruit kunt kijken mits een UTP kabel aangesloten is.

Heb gehoord dat de waarde van zo'n digicorder rond de 300-400 euro ligt.
Als je huurt en hij gaat stuk kan je hem gewoon omruilen. Een digiBOX kan je kopen zoals iedereen al weet, maar als 'em dan kapot gaat zit ge met de gebakken peren. :doh:

Op gebied van Digicorde stuff ben ik tevreden. Internet is een ander paar mouwen.

Hier is eindelijk de eerste aanrekening gekomen na het winnen van 1 jaar gratis fibernet
De situatie is deze:
Vroeger zat ik in de ouderwetse funkyshake (internet + digitale tv = 40 euro (zonder hd xl dus))
Na het winnen heb ik uitdrukkelijk gevraagd wat er zou gebeuren en het antwoord was: u wordt overgezet op de bijbehorende shake (fibernet 40 + digitale tv + hd xl = 50 euro) en daar wordt de prijs van het internet (ongeveer 45 euro) afgetrokken. Op de aanrekening staat echter iets helemaal anders, want daar wordt de prijs van fn40, digitale tv en hd xl opgeteld en van dat totaal wordt de 45 euro afgetrokken. Dit heeft tot gevolg dat ik nu elke maand meer moet betalen omdat het hd xl gedeelte niet meer in de prijs van de shake zit. Omdat ik daar niet om gevraagd heb en de zenders niet bekeken worden, vind ik dus niet kunnen.
Ik heb dan maar naar de klantendienst gebeld, redelijk snel iemand aan de lijn gekregen. Zij heeft mij een vijftal keer verteld (elke keer ik iets aanhaalde (korting van shake vervallen door korting van jaar gratis fibernet, mijn oude shake had geen hd xl, ...) volgde hetzelfde antwoord) dat er geen shake is zonder hd xl en dat ik als eigenaar van een shake helemaal niets extra moest betalen voor die zenders. Toen ik haar daarna vroeg hoe het kwam dat ik bijna €58 moest betalen voor mijn shake in plaats van 50, kreeg ik plots te horen dat het een fout was die waarschijnlijk vanzelf ging rechtgezet worden in mijn volgende afrekening. Dus nog maar eens een maand wachten om met bijna 100% zekerheid terug te bellen naar de klantendienst omdat ik niet elke maand 8 euro te veel wil betalen.