Archief - Telenet verplaatsingskosten
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
JelleMees
Legacy Member
TekkaBlade zei:
Mijn ouders hebben meer dan eens gevraagd ( eerder gesmeekt ) om een toestel aan te kopen. Maar telenet wou ze, en nog steeds, geen HD digicorder verkopen. Alleen huren is mogelijk.
byterage zei:
Ik wil je gerust de facturen tonen hoor. Ik heb alles zwart op wit. Alleen als je belt naar Telenet en er over klaagt laten ze de kost wegvallen. Maar er zullen genoeg mensen zijn die braaf de factuur betalen terwijl ze er niets aan kunnen doen dat ze vanaf dag 1 een defect toestel hebben.
desP-
Legacy Member
JelleMees zei:
Zoals Lord Seth zei dat zou enorm dom zijn, veel te onbetrouwbaar & de HD digicorders waren idd nog niet te koop, ze moesten eerst nog de stock kwijt van de gewone SD Digibox/corders
( dacht dat ze nu wel pas begonnen waren met verkopen van de HD Digicorders maar niet zeker ;/Activeringskost is puur alleen bij een nieuw product dus dan kan het goed zijn dat het eerst opgezegd is & dan terug bijgevoegd, ofwel door informatie die gij verzwijgd hebt ofwel door de advisor die het smerig speelt maar dan moet ge al eerst gedreigd hebben met een opzeg vooraleer ge iemand aan de lijn krijgt die het zou kunnen verwijderen en opnieuw inboeken
Massis
Legacy Member
JelleMees zei:
b/s
ik ben na 3 maand mijn digicorder gaan omruilen voor een nieuwe en heb niks betaald.
dat van die €60 verplaatsingskosten is idd wel waar. Ik heb uitgebreid mijn beklag gedaan over een herstelling die zij moesten komen doen, en ik ging het niet moeten betalen zeiden ze.
Factuur ontvangen => €25 kosten aangerekend! en op domicilie, dus heb er nog altijd geen factuur van gezien, gewoon hup van uw rekening zonder enige melding...
van Nuon krijg ik tenminste schoon een factuur met de melding dat ze het binnen 2 weken van onze rekening gaan halen...
JelleMees
Legacy Member
Ik ben die leugens hier wel stilletjes aan beu. Nu ga ik eens zwart op wit bewijzen dat telenet wel iedere keer een activatiekost aanrekend:
Dus, mijn moeder vraagt een 2e decoder bij telenet. Er wordt duidelijk aan de klantendienst gevraagd of er eenmalige kosten bij komen kijken. "Neen, u zal slechts 8 euro huur in de maand betalen en u zal geen eenmalige kosten betalen." Ook in "Eurosys Hasselt", waar we de decoder zijn gaan afhalen zegt men nogmaals dat er geen eenmalige kosten zijn. Ikzelf, mijn vriendin en een vriend van mijn grootmoeder stonden erbij. Wat zien we op de volgende factuur:
http://i49.tinypic.com/15mob3q.jpg
Ik bel in naam van mijn moeder naar Telenet en klaag over het feit dat we duidelijk informatie gevraagd hebben over eenmalige kosten en dat men meer dan eens bevestigd heeft dat er geen eenmalige kosten zouden aangerekend worden. Telenet is zo vriendelijk om de activatiekost te laten wegvallen.
De 2e digicorder van mijn moeder heeft maar een paar dagen ( dit, na verschillende telefoontjes met de technische dienst om het toestel werkend te krijgen zonder UTP-verbinding ) gewerkt, en ze had opeens constant haperend beeld en geluid, niet meer om aan te zien. Opnieuw wordt er contact opgenomen met telenet en ze sturen ons terug naar Eurosys om de decoder om te ruilen.
In de Eurosys winkel is men er 'oh zo zeker' van dat de storingen te weiten zijn aan de coax kabel. Het signaal op de kabel zou te zwak zijn. Ik zeg vlakaf tegen de medewerker dat hij niet moet zeveren aangezien er op dezelfde kabel al een digibox en een HD digicorder van Indi al jaren perfect werken. We installeren de nieuwe HD digicorder van telenet en alles werkt, na enkele weken sukkelen, zoals het hoort.
Toen kwam de leuke verassing:
http://i47.tinypic.com/zmob61.jpg
Oh ja, telenet is wel zo vriendelijk om de eerste activatiekost te laten wegvallen, maar ze rekenen wel opnieuw 50 euro aan voor de nieuwe decoder! En opnieuw wordt er gebeld naar telenet om te klagen en men laat opnieuw de activatiekost vallen. Deze keer zegt de operator eerlijk "bij elke activatie van een nieuw product wordt er 50 euro aangerekend".
Uiteindelijk is mijn moeder een tevreden klant omdat telenet de activatiekosten 2x heeft laten wegvallen en ook nog eens een maand gratis internet gegeven heeft als tegemoetkoming voor de storingen op tv, de gesprekskosten en de verplaatsingskosten. Ik wil telenet ook helemaal niet zwartmaken. Ik wil gewoon duidelijk maken dat je wel degelijk bij elke nieuwe activatie van een decoder 50 euro betaald.
Ik begrijp zeer goed dat operatoren activeringskosten aanrekenen bij het intekenen van een nieuw jaarcontract. Belgacom doet dat trouwens ook. Maar activeringskosten aanrekenen voor apparatuur gaat er bij mij wel over. Zeker als het gedaan wordt bij klanten die al 10 jaar lang klant zijn.
Als ik even de feiten vergelijk. Geen reclame voor Belgacom, gewoon feiten:
Klant A abonneert zich bij Belgacom op de pack van 60 euro en betaald voor de activatie van zijn pakket 50 euro. 3 maanden later wordt er een 2e TV aangekocht en de klant wenst een 2e HD digicorder. De klant zal voortaan 6 euro extra ( huur 2e HD digicorder ) betalen, zonder eenmalige kosten. De klant betaald uiteindelijk 824 euro in zijn eerste jaar.
[ 50 euro activatiekost pakket + (3 x 60 euro) + (9 x 66 euro) ]
Klant B abboneert zich bij telenet op de shake van 55 euro en betaald voor de activatiekost van zijn skake 50 euro. 3 maanden later wordt er een 2e TV aangekocht en de klant wenst een 2e HD digicorder. De klant zal voortaan 8 euro extra ( huur 2e HD digicorder ) betalen, met 50 euro activatiekost. De klant betaald uiteindelijk 972 euro in zijn eerste jaar.
[ 50 euro activatiekost pakket + 50 euro activatiekost 2e HD digicorder + (3 x 55 euro) + 9 x 63 euro ) + 140 euro analoge distributiekabel ]
Zo zie je maar dat niet alleen de abonnementskosten bepalen welke provider goedkoper is. Bovenstaande prijzen kunnen natuurlijk weer totaal veranderen in de nabije toekomst, maar op dit moment zijn ze 100% correct.
Dus, mijn moeder vraagt een 2e decoder bij telenet. Er wordt duidelijk aan de klantendienst gevraagd of er eenmalige kosten bij komen kijken. "Neen, u zal slechts 8 euro huur in de maand betalen en u zal geen eenmalige kosten betalen." Ook in "Eurosys Hasselt", waar we de decoder zijn gaan afhalen zegt men nogmaals dat er geen eenmalige kosten zijn. Ikzelf, mijn vriendin en een vriend van mijn grootmoeder stonden erbij. Wat zien we op de volgende factuur:
http://i49.tinypic.com/15mob3q.jpg
Ik bel in naam van mijn moeder naar Telenet en klaag over het feit dat we duidelijk informatie gevraagd hebben over eenmalige kosten en dat men meer dan eens bevestigd heeft dat er geen eenmalige kosten zouden aangerekend worden. Telenet is zo vriendelijk om de activatiekost te laten wegvallen.
De 2e digicorder van mijn moeder heeft maar een paar dagen ( dit, na verschillende telefoontjes met de technische dienst om het toestel werkend te krijgen zonder UTP-verbinding ) gewerkt, en ze had opeens constant haperend beeld en geluid, niet meer om aan te zien. Opnieuw wordt er contact opgenomen met telenet en ze sturen ons terug naar Eurosys om de decoder om te ruilen.
In de Eurosys winkel is men er 'oh zo zeker' van dat de storingen te weiten zijn aan de coax kabel. Het signaal op de kabel zou te zwak zijn. Ik zeg vlakaf tegen de medewerker dat hij niet moet zeveren aangezien er op dezelfde kabel al een digibox en een HD digicorder van Indi al jaren perfect werken. We installeren de nieuwe HD digicorder van telenet en alles werkt, na enkele weken sukkelen, zoals het hoort.
Toen kwam de leuke verassing:
http://i47.tinypic.com/zmob61.jpg
Oh ja, telenet is wel zo vriendelijk om de eerste activatiekost te laten wegvallen, maar ze rekenen wel opnieuw 50 euro aan voor de nieuwe decoder! En opnieuw wordt er gebeld naar telenet om te klagen en men laat opnieuw de activatiekost vallen. Deze keer zegt de operator eerlijk "bij elke activatie van een nieuw product wordt er 50 euro aangerekend".
Uiteindelijk is mijn moeder een tevreden klant omdat telenet de activatiekosten 2x heeft laten wegvallen en ook nog eens een maand gratis internet gegeven heeft als tegemoetkoming voor de storingen op tv, de gesprekskosten en de verplaatsingskosten. Ik wil telenet ook helemaal niet zwartmaken. Ik wil gewoon duidelijk maken dat je wel degelijk bij elke nieuwe activatie van een decoder 50 euro betaald.
Ik begrijp zeer goed dat operatoren activeringskosten aanrekenen bij het intekenen van een nieuw jaarcontract. Belgacom doet dat trouwens ook. Maar activeringskosten aanrekenen voor apparatuur gaat er bij mij wel over. Zeker als het gedaan wordt bij klanten die al 10 jaar lang klant zijn.
Als ik even de feiten vergelijk. Geen reclame voor Belgacom, gewoon feiten:
Klant A abonneert zich bij Belgacom op de pack van 60 euro en betaald voor de activatie van zijn pakket 50 euro. 3 maanden later wordt er een 2e TV aangekocht en de klant wenst een 2e HD digicorder. De klant zal voortaan 6 euro extra ( huur 2e HD digicorder ) betalen, zonder eenmalige kosten. De klant betaald uiteindelijk 824 euro in zijn eerste jaar.
[ 50 euro activatiekost pakket + (3 x 60 euro) + (9 x 66 euro) ]
Klant B abboneert zich bij telenet op de shake van 55 euro en betaald voor de activatiekost van zijn skake 50 euro. 3 maanden later wordt er een 2e TV aangekocht en de klant wenst een 2e HD digicorder. De klant zal voortaan 8 euro extra ( huur 2e HD digicorder ) betalen, met 50 euro activatiekost. De klant betaald uiteindelijk 972 euro in zijn eerste jaar.
[ 50 euro activatiekost pakket + 50 euro activatiekost 2e HD digicorder + (3 x 55 euro) + 9 x 63 euro ) + 140 euro analoge distributiekabel ]
Zo zie je maar dat niet alleen de abonnementskosten bepalen welke provider goedkoper is. Bovenstaande prijzen kunnen natuurlijk weer totaal veranderen in de nabije toekomst, maar op dit moment zijn ze 100% correct.
fulcoboy
Legacy Member
pntzi . zei:
Ik snap heel de fuzz hier ook ni... der is bij ons al 4 keer ne technieker langs geweest inclusief internet en digitale tv komen leggen en ben daar nog nooit iets voor aangerekend geweest...
Met die 50 € activatiekosten ga ik trouwens ook niet akkoord, de ingang van mijn digitaal geluid is afgebroken op mijn digicorder maar ik ga daar echt geen 50 € voor betale om ne nieuwe te krijge ze...
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.