Archief - Vlucht gemist! Wat zou jij doen in mijn situatie?

Ahoi medemembers

I know..het is véél om te lezen maar als je geen goesting hebt om dit allemaal te lezen aub negeer het dan gewoon. En als je het niet kan laten om toch iets te posten doe dit dan in een spoiler...kan ik het makkelijker negeren

dusss
Maandag 22/02/2010 had ik normaal gezien een vlucht moeten nemen vanuit Charleroi Airport...deze ging om 20.50u vertrekken. Omdat ik zelf van Antwerpen ben en niemand wou storen om gebracht te worden had ik dan maar het openbaar vervoer genomen.
Ik had om 16.48u een combiticket gekocht vanuit het Antwerps centraal station tot Charleroi Sud. De trein vertrok exact om 17.17u en kwam aan om 18.53u. Van hieruit moest in nog een bus nemen om tot Charleroi airport te geraken. Deze vertrok stipt om 19.15u en deed er ongeveer 20 minuten over...dus om 19.35u was ik aangekomen. Ik stap binnen en merkte direct op dat mijn vlucht pas vertrekt om 21.45u(dus een vertraging van 55 minuten) wat normaal gezien 20.50u moest zijn. Dus nu moest ik 2 uur en 10 minuten geduldig wachten eer we in de lucht waren. Ik dacht...geen probleem..het kan allemaal wel eens gebeuren. Omdat ik ook nog niet kon inchecken(er stond duidelijk Closed bij check-in row op het scherm) wou ik ergens om m’n gemak gaan zitten. Omdat alle plaatsen bezet waren in de vertrekhal ben ik iets verder gaan zitten...juist tussen de vertrekhal en de aankomsthal rechtover een klein krantenwinkel(heb hier zelfs wat chocolade gekocht maar heb natuurlijk het aankoopticket niet bijgehouden voor het uur). Net links boven mij was er een scherm waar alle vertrek gegevens opstonden. Deze hield ik zeer nauw in de gaten. Ik was enkel met m’n mp3 bezig dus ik keek wel zeker om de 3-5 minuten naar het scherm om te zien of er iets gewijzigd was. Nu heb ik daar ongeveer tot 21.20u gezeten en nog was er niks gewijzigd op het scherm ivm mijn vlucht. Er stond nog altijd Closed bij check-in row!! Nu begon ik mij toch wel wat zorgen te maken omdat het bijna kwart voor was dus ben ik naar de vertrekhal gestapt. Deze was helemaal leeg en dat vond ik wat te verdacht. Heb dan maar iemand die daar werkte aangesproken en hij wist me te vertellen dat de Check-in enkele minuten geleden was gestopt...vreemd want ik was op tijd...heb urenlang naar dat scherm zitten staren en ik heb geen enkele rij-nummer gezien op het scherm!!! Daar ben ik zo zeker van man!

Nu iets later komen er nog wat meer personen bij(3 man die ik totaal niet ken) die in dezelfde situatie zaten als mij en allemaal hadden wij hetzelfde verhaal ivm de gegevens op het scherm. Nu was de security natuurlijk opgeroepen om ons te badaren.
Omdat het vliegtuig nog niet vertrokken was wilden we zo snel mogelijk met een verantwoordelijke spreken om er nog in te geraken...de verantwoordelijke van de security kon geen 1 van de verantwoordelijke van de luchthaven bereiken. Dus ik zo snel mogelijk naar de infobalie...zat er daar een vrouw die weigerde om Nederlands te praten omdat ze op haar tenen was getrapt...ze zag ons waarschijnlijk wat in een hevige manier converseren tegen haar collega’s...geen probleem...dus ik in het “Frans” de situatie uitleggen waarin we op dat moment zaten. In het midden van mijn uitleg negeert ze mij en neemt ze op haar gemak de telefoon op . Man wat was het moeilijk toen om kalm te blijven...maar toch verder mijn uitleg afgemaakt...enigste wat uit haar mond kwam was “dan moet u maar op tijd komen”.
Natuurlijk waren we allemaal teleurgesteld dat we onze vlucht hebben gemist.
Onmogelijk dat wij met 4 man de check-in row over het hoofd hebben gezien dat normaal gezien op het scherm moet staan als deze open in. Uiteindelijk na enkele discussies eindelijk eens een verantwoordelijke te pakken gekregen. Deze liet op een onrechtstreekse manier weten dat wij aan het zeveren waren en dat we hoogstwaarschijnlijk te laat waren ook nog.
We hebben enkele papieren meegekregen waar we onze klacht kunnen neer pennen en that’s it. Ale kbedoel ik ben zo zeker van dat de fout bij hun ligt. Als ik nu de enigste was die zijn vlucht had gemist dan ging ik nog mss aan mezelf twijfelen maar 3 man extra die exact hetzelfde verhaal vertellen...en by the way ze kennen mekaar zelfs niet...

Nu mijn ticket voor deze vlucht had me in totaal € 38 gekost excl. trein en buskosten....deze maken voor mij niets uit...het gaat mij puur om het principe nu. Wij waren op een gegeven moment echt grof bezig tegen hun. Dat is fout dat geef ik toe maar de manier waarop we behandeld werden...tjah kan je niet anders eigenlijk.
En ik zeg het...ik ben er zo zeker van dat de fout bij hun ligt! Sinds ik daar ben binnengestapt tot de discussie aan de infobalie heb ik enkel Closed zien staan bij vluchtinfo...

Heb nu een nieuw ticket geboekt(vandaag om 12.00u) met hetzelfde vliegmaatschappij en dezelfde luchthaven
Sebiet zal ik er om 07.00u staan en ik trek mijn hoofd niet weg van dat scherm!!

Nu mijn vraag is...wat zouden jullie verder doen in deze situatie??

Om 19.35 de trein uitstappen = 19.50 (give or take) in de vertrekhal airport voor een vlieger die om 20.50h _vertrekt_ -> das net gepast oftewel te laat.

Ah, vliegtuig nemen, altijd een belevenis.

Paar jaar geleden gingen we naar Ierland met een bende. Er was ene kerel bij die onderweg naar de luchthaven bij iedereen zat te zagen of iedereen z'n paspoort wel bijhad. Hij stond er dan ook op dat iedereen zijn paspoort dan ook eens toonde aan hem, als bewijs en voor de zekerheid.

Bij de check-in bleek dat hij zelf z'n paspoort vergeten was.

dacuba zei:

neut da wil alleen zegge dat er weinig speling is ma onverbiddelijk te laat, no way.

Klik om te vergroten...

kheb ondertussen al geëdit

Anyway wat ik zou doen in ts zijn geval kan ik ni want ik zou in die situatie ni komen. Moest ik nu in exact dezelfde situatie zijn als u toen ge die topic hier startte dan zou ik een nieuwe vlucht boeken en zien dat ik er dan zeker opzit ...

dacuba zei:

lol tja.. mss zelf wa beter rondkijken volgende keer en aan het personeel vragen. Nuja, tis ook makkelijker gezegd dan gedaan en tis ne rare situatie.

7u in luchthaven voor vliegtuig van 12u, zijt gij nie slimmer? Rond 10.30 max 11 aankomen is ideaal

Klik om te vergroten...

Was maar aan het overdrijven

Maar deze keer toch iets vroeger...

spray-bunny zei:

Ah, vliegtuig nemen, altijd een belevenis.

Paar jaar geleden gingen we naar Ierland met een bende. Er was ene kerel bij die onderweg naar de luchthaven bij iedereen zat te zagen of iedereen z'n paspoort wel bijhad. Hij stond er dan ook op dat iedereen zijn paspoort dan ook eens toonde aan hem, als bewijs en voor de zekerheid.

Bij de check-in bleek dat hij zelf z'n paspoort vergeten was.

Klik om te vergroten...

Lastig eigenlijk om iedereen te zien vertrekken en net jij niet...

Shit happens. Bijna hetzelfde meegemaakt in Italie.

Hebben Buenos Aires --> transfer Italie --> Brussel.

Op tijd in Italie komen we aan een incheckbalie. Er staat daar vlucht op naar ergens anders. Wij wachten, en wachten tot dat scherm veranderd. Al zeker 5 min na afgesproken zit zo een mevrouw 2 keer 3 namen af te roepen, last call voor zo 3 verhakkelde namen. Blijkbaar de onze die ze met moeite komen uitspreken. We zaten recht voor hun neus. Nog net binnen geraakt. Blijkbaar hadden ze de moeite niet gedaan om het scherm te wijzigen.

Als er closed stond van in begin was je sowieso al te laat.

Het gaat van "blanco" naar "check-in" naar "closed" in de vertrekhal.
En "blanco" naar "gates open/boarding" naar "closed" aan de gate.

Maakt niet uit dat uw vliegtuig vertraging heeft, ge moet u inchecken naar gelang van de normale vertrektijd. Enige verschil is da als ge iets te laat komt ze u mss een beetje speling gaan geven en u toch gaan doorlaten als het al closed is omdat ze een uur langer tijd hebben om u in orde te krijgen.

En best is altijd nog een half uurke voor de final check in aankomen, voor geval er een lange wachtrij is. Zeker in Charleroi, met die kut aansluitingen van de bus mik ik altijd om er ~2 uur eerder in de luchthaven te staan.

CelebreX zei:

Wat zou jij doen in mijn situatie?

Klik om te vergroten...

gewoon thuisblijven, niet op reis gaan

CelebreX zei:

Ahoi medemembers

I know..het is véél om te lezen maar als je geen goesting hebt om dit allemaal te lezen aub negeer het dan gewoon. En als je het niet kan laten om toch iets te posten doe dit dan in een spoiler...kan ik het makkelijker negeren

Klik om te vergroten...

Er stond nog altijd Closed bij check-in row!!

Klik om te vergroten...

Lol? En dan nog kwam je niet tot het besef dat je te laat was ofzo?

Belgianbonzai zei:

Als er closed stond van in begin was je sowieso al te laat.

Het gaat van "blanco" naar "check-in" naar "closed" in de vertrekhal.
En "blanco" naar "gates open/boarding" naar "closed" aan de gate.

Maakt niet uit dat uw vliegtuig vertraging heeft, ge moet u inchecken naar gelang van de normale vertrektijd. Enige verschil is da als ge iets te laat komt ze u mss een beetje speling gaan geven en u toch gaan doorlaten als het al closed is omdat ze een uur langer tijd hebben om u in orde te krijgen.

En best is altijd nog een half uurke voor de final check in aankomen, voor geval er een lange wachtrij is. Zeker in Charleroi, met die kut aansluitingen van de bus mik ik altijd om er ~2 uur eerder in de luchthaven te staan.

Klik om te vergroten...

That.

Al moet ge wel toegeven dat het vrij bizar is dat maar liefst een uur en drie kwartier voordat de vlucht eigenlijk moest vertrekken, de check-in al gesloten zou zijn

@ OP: gij gaat in de dikke 2 uur dat gij daar hebt gezeten eens niet effectief kijken naar die vertrekhal of eens rondvragen? Als ik een klacht indien zou ik dat er maar uitlaten als ik van u was, want dan gaan ze eens goed lachen.

De rechtsgeldige check-in tijd staat op je ticket en NIET op de monitor! Als er op de monitor reeds closed op staat maar de inchecktijd op je ticket is nog niet verlopen, dan moeten ze de incheckbalie heropenen. Ze mogen de inchecktijd wel vervroegen, maar als er dan iemand later aankomt, moeten ze die persoon nog toelaten. De inchecktijd verlaten mogen ze natuurlijk altijd. Closed betekent dat de incheckbalie reeds gesloten is. Je hebt het dus foutief begrepen en dat is jou verantwoordelijkheid! Als je op tijd was volgens jou ticket dan hadden ze jou nog moeten toelaten. Maar omdat je bleef wachten zonder klacht in te dienen, is die tijd dus ook verstreken en dat is dan pech voor jou want dan verlies je dit recht.

Zo kwam ik ooit eens 30 minuten eerder aan de check-in dan op mijn ticket vermeld stond. Ik kreeg doodleuk de melding : Sorry meneer u bent te laat, de check-in is reeds gesloten en dit is uw verantwoordelijkheid. U had maar op tijd moeten komen. Ik zei : Mijn ticket zegt nochtans dat ik nog een half uur heb en ik kan niet ruiken dat ik dan vroeger moet komen opdagen hé? Toen zeiden ze : Dat kan niet! Dat in onmogelijk! Maar jawel hoor, het was wel zo. Er is toen een verantwoordelijke bijgeroepen en die heeft toen beslist dat ze mij nog apart moesten inchecken. Ik mocht toen nog gewoon meevliegen.

Natuurlijk als je gewoon blijft wachten in de wachtzaal en je komt pas aan de incheckbalie als je inchecktijd verlopen is, dan heb je helaas gewoon pech. Closed betekent gesloten en dan moet je zo snel je kunt naar de incheckbalie gaan en daar je verhaal doen. Anders is het té laat.

lol, closed = closed eh.. Ge bent gewoon te laat en hebt daar niks tegen in te brengen.

stoica_dva zei:

lol, closed = closed eh.. Ge bent gewoon te laat en hebt daar niks tegen in te brengen.

Klik om te vergroten...

Deels fout. Zie mijn bovenstaande post. In bepaalde gevallen/uitzonderingen kun je er nog wél iets tegen inbrengen!!! Maar ik vrees dat de TS geen uitzondering betreft. In het vervolg dus wat beter opletten hé. En misschien ook iets vroeger op de luchthaven verschijnen, het schijnt dat dat helpt.

Je deed dat zo?

makila zei:

Tot nu toe lukt dat aardig zeker als ik met mijn vuisten ineens in hun richting slaag(zonder ze te raken, gewoon even tonen). Dan doen ze heel verbaasd en zeggen zo oh!? Laat maar .. Ik ben erg aggressief tegen die verkopers, maar dat is wél het enige dat werkt om ze van uw lijf te krijgen. Ze moeten gewoon van mij afblijven!

Klik om te vergroten...

Oldskooler zei:

Je deed dat zo?

Klik om te vergroten...

HAHA

Oldskooler zei:

Je deed dat zo?

Klik om te vergroten...

Neen, dit was een vlucht die mij 400€ gekost had. Dan ga ik er zeker niet op kloppen hé? Ik wilde nog mee, en vermits ik in mijn recht was, was het gewoon het beste vriendelijk te blijven. Als ze mij toch zouden weigeren, bewijs het dan maar eens dat ge in uw recht waart hé?

makila zei:

Ik wilde nog mee, en vermits ik in mijn recht was, was het gewoon het beste vriendelijk te blijven.

Klik om te vergroten...

Dus als ge NIET in uw recht zijt, is het het beste om niet vriendelijk te blijven?