Archief - Wat zijn mijn rechten in dit geval?

Mijn verhaal: ik heb ongeveer een half jaar geleden een nieuwe pc gekocht bij kreefel. Na een 2 tal maanden begon het scherm te bevriezen en het werd steeds erger, zodanig dat ik op den duur zelfs geen youtube video kon aanzetten zonder dat de pc gewoon blokkeerde en ik het moest herstarten.

Ik heb de pc niet onmiddelijk binnengebracht omdat ik toen in mijn examenperiode zat en meteen daarna voor 5 weken op vakantie vertrok. Nadat ik terug was heb ik hem meteen binnengebracht omdat ik er natuurlijk een garantie op heb. Ze zeiden me toen dat de pc na een 2 tal weken terug hersteld zou zijn. Ik kreeg pas bijna 4 weken later een bericht dat ik de pc mocht komen halen en dat hij hersteld was. Ik heel blij want ik heb de pc heel hard nodig. Ik ging hem dus afhalen en meteen nadat ik thuis was testte ik hem uit: een youtube video aanzetten. En natuurlijk, de pc blokkeerde weeral meteen. Dus ik heel kwaad meteen terug naar de winkel. Ze zeiden dat het een fout van een van hun onderaannemers was en dat het deze keer echt hersteld zal zijn. Gisteren kreeg ik het bericht dat hij hersteld was en ik ben hem meteen komen ophalen, maar u raadt het: weeral hetzelde probleem

Ik ga zo meteen terug naar kreefel, maar zat zijn mijn rechten hier? Kan ik mijn geld terugeisen? Kan ik een vervangtoestel eisen? Ik heb de pc echt hard nodig en ik wil niet weer een maand op de "herstelling" wachten die er misschien weeral niet komt. Ik heb de pc pas en ik hem er ook amper gebruik van kunnen maken (2-3 maanden sinds ik hem heb)

Dank bij voorbaat.

Los van de problemen met je pc, denk ik niet dat je zomaar kan afzien van je aankoop (geld terug eisen). Je kan misschien wel argumenteren met de verkoper dat het zo niet kan etc, maar je kan de winkel volgens mij niet verplichten u terug te betalen.

De winkel is natuurlijk wel verplicht u 2j garantie te bieden

Maar het lijkt mij duidelijk dat ze incompetent zijn om dat te herstellen. Of gaan ze mij over en heen laten rijden (de winkel is toch wel een eindje verwijdert van mij) totdat mijn garantie vervalt?

De winkel is ook verplicht het toestel om te ruilen met een werkend als het na een aantal herstellingen nog niet werkt of op z'n minst een oplossing aan te bieden.

Wat is er dan met je PC gebeurt tijdens deze "herstellingen"? Kreeg je hem identiek terug of was alles terug naar fabrieksinstellingen gezet?

Zoiets is echt voer voor Test Aankoop

Volgens mij ligt de fout bij u

Ik heb zelf 2 jaar bij Krefel gewerkt en het enige wat ik u kan aanbevelen is dat je met je pc teruggaat. Eis dat je de manager mag spreken, zorg dat die naar de districtmanager belt (een manager heeft geen beslissingsrecht in zo'n zaken. Enkel de districtmanager kan beslissen om de pc om te ruilen) en weiger weg te gaan tot er een oplossing is die er een is. Toen ik daar werkte heb ik meermaals een pc omgeruild weten worden... of zelf mensen die (eventueel met opleg) een andere mochten kiezen...

Ik weet dat dit allemaal niet leuk is om te doen, maar met braaf en lief te zijn ga je er niet geraken... Als ik daar iets geleerd heb is het dat je met lastig zijn en dreigen veel meer bereikt dan met vriendelijk en geduldig te zijn... Als je dit allemaal zelf niet durft of kan, pak dan iemand mee die wel lastig durft zijn

Edit: En niet dreigen met Testaankoop, dreig met HLN of een andere sensatiekrant, dat heeft meer lezers. En het zou niet de eerste keer zijn dat Krefel met zijn computers in HLN staat

In 't vervolg ene kopen bij Krefel in plaats van bij Kreefel zou ik zo zeggen, dat lijkt me betrouwbaarder.

Dennoman zei:

In 't vervolg ene kopen bij Krefel in plaats van bij Kreefel zou ik zo zeggen, dat lijkt me betrouwbaarder.

Klik om te vergroten...

Bahahahahahahahahahahahaha, grappig!!!





NOT

Vampire zei:

Ik heb zelf 2 jaar bij Krefel gewerkt en het enige wat ik u kan aanbevelen is dat je met je pc teruggaat. Eis dat je de manager mag spreken, zorg dat die naar de districtmanager belt (een manager heeft geen beslissingsrecht in zo'n zaken. Enkel de districtmanager kan beslissen om de pc om te ruilen) en weiger weg te gaan tot er een oplossing is die er een is. Toen ik daar werkte heb ik meermaals een pc omgeruild weten worden... of zelf mensen die (eventueel met opleg) een andere mochten kiezen...

Ik weet dat dit allemaal niet leuk is om te doen, maar met braaf en lief te zijn ga je er niet geraken... Als ik daar iets geleerd heb is het dat je met lastig zijn en dreigen veel meer bereikt dan met vriendelijk en geduldig te zijn... Als je dit allemaal zelf niet durft of kan, pak dan iemand mee die wel lastig durft zijn

Edit: En niet dreigen met Testaankoop, dreig met HLN of een andere sensatiekrant, dat heeft meer lezers. En het zou niet de eerste keer zijn dat Krefel met zijn computers in HLN staat

Klik om te vergroten...

idd, ik heb er ook gewerkt. Gewoon vragen naar de manager van de winkel en diene moet u een oplossing vinden. En als hij er zelf niet aan uit geraakt, dan moet hij maar naar zijn districtmanager bellen.

Maar NIET terug buiten gaan zonder een oplossing

Binnengaan als er veel volk is en serieus van uw kloten maken en u genen bal aantrekken wat mensen denken.

wanneer gaan mensen eens leren dat roepen en schreeuwen niet werkt.

Wanneer gaan de mensen zijn posts is lezen en inzien da de pc elke keer 2 maand goe werkt en daara ni. Dus da het in dit geval de gebruiker is die zijn pc vol brol zet !

Dennoman zei:

In 't vervolg ene kopen bij Krefel in plaats van bij Kreefel zou ik zo zeggen, dat lijkt me betrouwbaarder.

Klik om te vergroten...

Indien we toch gaan zagen; het is Krëfel

Dennoman zei:

In 't vervolg ene kopen bij Krefel in plaats van bij Kreefel zou ik zo zeggen, dat lijkt me betrouwbaarder.

Klik om te vergroten...

In 't vervolg ene kopen bij Krëfel in plaats van bij Krefel zou ik zo zeggen, dat lijkt me betrouwbaarder

Japser zei:

Wanneer gaan de mensen zijn posts is lezen en inzien da de pc elke keer 2 maand goe werkt en daara ni. Dus da het in dit geval de gebruiker is die zijn pc vol brol zet !

Klik om te vergroten...

Waar lees jij dat de pc elke keer 2 maand werkt? Er staat letterlijk dat hij is thuisgekomen, getest heeft en het niet werkte en hij METEEN terug is gegaan.

Ik lees niks van 2 maand ze.

Japser zei:

Wanneer gaan de mensen zijn posts is lezen en inzien da de pc elke keer 2 maand goe werkt en daara ni. Dus da het in dit geval de gebruiker is die zijn pc vol brol zet !

Klik om te vergroten...

Zijn pc heeft maar 2 maand goed gewerkt en sindsdien is em 2 keer voor enkele weken binnen geweest voor herstelling... Waar staat dat die pc ELKE KEER maar 2 maand werkt?

De eerste keer was het pas na 2 maand en de rest was
TL DR;

Yup een videokaaart kan na 2 maand niet kapotgaan

Japser zei:

De eerste keer was het pas na 2 maand en de rest was
TL DR;

Klik om te vergroten...

Begrijpend lezen is niet uw sterkste kant?

Japser zei:

Wanneer gaan de mensen zijn posts is lezen en inzien da de pc elke keer 2 maand goe werkt en daara ni. Dus da het in dit geval de gebruiker is die zijn pc vol brol zet !

Klik om te vergroten...

Als ik zijn post lees, maak ik daaruit op dat na twee maand de problemen begonnen en vanaf hij de pc binnen doet, ze telkens terugkomt met hetzelfde probleem. (dus dat er niets veranderd is of gerepareerd is)