Archief - Welke maatregelen kan ik treffen?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
.TiTipower
Legacy Member
Mijn is ook van vorige week vrijdag al weg. Heb ook nog steeds nix gehoord. Kan mij nu ook ni zoveel schele. Ma als ik na een maand die nog ni terug heb, dan zet ik der ne advocaat op 
Normaal loopt da heel vlot die service, ma blijkbaar zijn er deze maand wa probleempjes om da allemaal te kunne volge...
anyway zijt blij da ge een bericht gehad hebt, dan zijt ge zeker da em daar is aangekome. En indien nodig zult ge ook wel ne nieuwe krijge, als ze uwe nimeer gemaakt krege..
Maar ge zijt ocharm 2 weekskes aant wachte... alé ik bedoel, voor men TV heb ik ene keer 7 maand moete wachten eer die terug hier was eh
. Dus nu al beginne te panikere is echt wel ni nodig eh kerel...
Normaal loopt da heel vlot die service, ma blijkbaar zijn er deze maand wa probleempjes om da allemaal te kunne volge...
anyway zijt blij da ge een bericht gehad hebt, dan zijt ge zeker da em daar is aangekome. En indien nodig zult ge ook wel ne nieuwe krijge, als ze uwe nimeer gemaakt krege..
Maar ge zijt ocharm 2 weekskes aant wachte... alé ik bedoel, voor men TV heb ik ene keer 7 maand moete wachten eer die terug hier was eh
. Dus nu al beginne te panikere is echt wel ni nodig eh kerel...GhO$T
Legacy Member
Ik begrijp zeker u frustraties; iets wat ge regelmatig gebruikt een paar weken moeten missen is nooit aangenaam.nico zei:
Maar veel meer dan u erbij neerleggen kan je echt niet doen hoor (eventueel de helpdesk wat opjagen maar dan op een vriendelijke manier).
Een degelijke gratis service is wel het laatste wat je moet verwachten; alles moet tegenwoordig zo goedkoop mogelijk aangeboden worden om het toch maar kwijt te raken en dan krijg je zo'n toestanden natuurlijk.
Uwe xbox is trouwens allesbehalve duur hoor; voor u zal die misschien veel gekost hebben, maar microsoft verkoopt iedere xbox met verlies (ondertussen misschien niet meer, geen idee) dus je kan al gaan denken hoeveel marge ze dan nog over hebben om een 'gratis' hersteldienst goed te laten draaien.
Pana
Legacy Member
nico zei:
Ik weet hoe je je voelt...
Mijn macbook was anderhalve maand in herstelling, en de avond op de dag dat ik hem terug ging halen was ie al terug kapot. Daar ben ik nu al terug 2 weken op aan het wachten.
Nu wil ik een nieuwe omdat:
1) aan die oude al zoveel geprult is, en daar heb ik geen 1600euro voor betaald.
2) Die nu al 2 maanden aan het verouderen is zonder dat ik hem heb kunnen gebruiken:
3) Hij al dubbel zolang in herstelling is dan dat ik hem heb kunnen gebruiken, terwijl hij voor mijn studies gekocht is geweest.
Maar het mag niet bater daar bij die rot-ITpro.
nico
Legacy Member
ik ben het volledig eens met de meningen hierboven. en er zijn idd gevallen die erger zijn, maar ik heb als klant/koper het recht om mijn spullen binnen een beloofde termijn terug te krijgen.
ik wou via deze thread gewoon weten : is er iets wat je kan doen of niet, en blijkbaar is er niets aan te doen.
nu hoop ik wel dat ik er 1 krijg want op dit moment zegt mijn gevoel : koop een nieuwe, deze zie je nooit meer terug
ik wou via deze thread gewoon weten : is er iets wat je kan doen of niet, en blijkbaar is er niets aan te doen.
nu hoop ik wel dat ik er 1 krijg want op dit moment zegt mijn gevoel : koop een nieuwe, deze zie je nooit meer terug
.TiTipower
Legacy Member
nico zei:
Ma waarom?? ge hebt toch een mail gehad da ze hem ontvangen hebbe? Dan is alles toch inorde?
Volgens mij hebt ge gewoon lang gewerkt voor die centjes en das een beetje heilig voor u, begrijp da wel...
Ma maak u echt geen zorge, ge zult hem zeker en vast terug zien.
nico
Legacy Member
wel, als ik me niet vergis stond dat op die stikker van ups.
op de site vind ik het niet. (op de heldesk zeggen ze me trouwens ook dat die 15 werkdagen de termijn zijn waarop MS beloofd de console terug te sturen)
waarom ik me zorgen maak :
ik kan geen contact opnemen met het repaircentrum. dus als de mensen op de helpdesk hun job niet goed doen, dan kan ik naar mijn console fluiten.
of de mensen in duitsland(repair centrum is daar gelegen) hebben betere dingen te doen, dan kan ik blijven wachten.
op de site vind ik het niet. (op de heldesk zeggen ze me trouwens ook dat die 15 werkdagen de termijn zijn waarop MS beloofd de console terug te sturen)
waarom ik me zorgen maak :
ik kan geen contact opnemen met het repaircentrum. dus als de mensen op de helpdesk hun job niet goed doen, dan kan ik naar mijn console fluiten.
of de mensen in duitsland(repair centrum is daar gelegen) hebben betere dingen te doen, dan kan ik blijven wachten.
lem
Legacy Member
ik begrijp u wel nico, maar ge moet het zo ook zien, in amerika, krijgen ze 3 maand garantie, gaat hunne 360 na 3 maand kapot (70% kans) dan moeten ze maar liefst 125 dollar betalen om het te laten herstellen...
wij hier krijgen 3 jaar GRATIS garantie, dus probeer mss wat te relativeren
wij hier krijgen 3 jaar GRATIS garantie, dus probeer mss wat te relativeren
nico
Legacy Member
op zich hebben jullie allemaal gelijk hoor maar er zijn zoveel tegenstrijdigheden die me storen.
ik zal er een paar opnoemen :
-ik zeg tegen een medewerker van de heldesk : BEL naar Duitsland en die mens antwoord : communicatie gebeurt alleen via email, niet via telefoon.
dan krijg ik een email van een andere medewerker en die zegt me : We hebben al verschillende keren gebeld en mails gestuurd!
-ik stel de vraag : wat zijn ze nu met mijn console aan het doen?
ik krijg een email terug : ZE zijn eraan beginnen werken!
ik bel naar de helpdesk en ze antwoorden : die staat helemaal nog niet ingeschreven om te herstellen.
ik word gek van die tegenstrijdigheden. das al
maar er zijn zoveel tegenstrijdigheden die me storen.ik zal er een paar opnoemen :
-ik zeg tegen een medewerker van de heldesk : BEL naar Duitsland en die mens antwoord : communicatie gebeurt alleen via email, niet via telefoon.
dan krijg ik een email van een andere medewerker en die zegt me : We hebben al verschillende keren gebeld en mails gestuurd!
-ik stel de vraag : wat zijn ze nu met mijn console aan het doen?
ik krijg een email terug : ZE zijn eraan beginnen werken!
ik bel naar de helpdesk en ze antwoorden : die staat helemaal nog niet ingeschreven om te herstellen.
ik word gek van die tegenstrijdigheden. das al
Radiance
Legacy Member
Bon je hebt dus nergens een verklaring van MS dat het binnen de x dagen gerepareerd moet worden, zoals ik wel verwacht had, je kan dus nergens aanspraak op maken.
En tbh, idd mensen op een helpdesk weten meestal van toeten noch blazen en geven vaak ook maar het antwoord waarmee ze denken da ze u het snelste kwijt zijn, omdat ze het zelf gewoon niet weten.
Uiteindelijk ben jij veruit hun enige klant en in het repair center kan het nu eenmaal zijn dat uw toestel bij een groep ligt waarvoor ze op onderdelen moeten wachten of waarvan ze weten dat expert X of Y er moet naar kijken;
En tbh, idd mensen op een helpdesk weten meestal van toeten noch blazen en geven vaak ook maar het antwoord waarmee ze denken da ze u het snelste kwijt zijn, omdat ze het zelf gewoon niet weten.
Uiteindelijk ben jij veruit hun enige klant en in het repair center kan het nu eenmaal zijn dat uw toestel bij een groep ligt waarvoor ze op onderdelen moeten wachten of waarvan ze weten dat expert X of Y er moet naar kijken;
Mr zappa
Legacy Member
lem zei:ik begrijp u wel nico, maar ge moet het zo ook zien, in amerika, krijgen ze 3 maand garantie, gaat hunne 360 na 3 maand kapot (70% kans) dan moeten ze maar liefst 125 dollar betalen om het te laten herstellen...
wij hier krijgen 3 jaar GRATIS garantie, dus probeer mss wat te relativeren
2 jaar , wat natuurlijk nog veel is in vergelijking met andere landen...
nico
Legacy Member
op het garantieboekje van MS staat 1 jaar. maar ik dacht idd dat je bij dit soort producten 2 jaar garantie kreeg.
Ik heb net een email ontvangen waarin staat dat ze contact hebben opgenomen met "teleplan"(wat het ook moge zijn) en die zeggen dat ik hem eind volgende week terug heb.
al bij al is dit goed nieuws, hoewel ik nog steeds kwaad ben
Ik heb net een email ontvangen waarin staat dat ze contact hebben opgenomen met "teleplan"(wat het ook moge zijn) en die zeggen dat ik hem eind volgende week terug heb.
al bij al is dit goed nieuws, hoewel ik nog steeds kwaad ben
Kazier
Legacy Member
Niet voor het een of het ander, maar ik zou nog geen te grote hoop krijgen. Wij werken al jaren samen met Teleplan om gerepareerde IBM monitoren terug bij de klant te krijgen, en levertermijnen van om en bij de maand zijn geen uitzondering.
Geloof me, ik weet perfect hoe het eraan toegaat als je naar een helpdesk en ze helpen je niet. Ik werk op zo'n helpdesk en we MOGEN slechts een beperkt aantal info geven, geen telefoonnummers/ emailadressen doorgeven, we mogen zelfs niet bellen naar het reparatiecentrum hoe ver dat ze er mee staan...
EDIT: Oja, whatever you do, open GEEN klacht!!! Duurt alleen maar langer, want dan beginnen ze weer van voor af aan met het onderzoek.
Geloof me, ik weet perfect hoe het eraan toegaat als je naar een helpdesk en ze helpen je niet. Ik werk op zo'n helpdesk en we MOGEN slechts een beperkt aantal info geven, geen telefoonnummers/ emailadressen doorgeven, we mogen zelfs niet bellen naar het reparatiecentrum hoe ver dat ze er mee staan...
EDIT: Oja, whatever you do, open GEEN klacht!!! Duurt alleen maar langer, want dan beginnen ze weer van voor af aan met het onderzoek.
Re@V0r
Legacy Member
jeezes zeg... heb es wa geduld en zijt ne keer ni zo paranoia aant doen :ironic:
kheb destijds mijn stage gedaan in een telecomshop en als er daar gsm's moesten teruggezonden worden naar de reparatiedienst duurde da minstens 1 maand eer da terug was... in extreme gevallen zagen de mensen hun gsm zelfs pas na 3 maand terug ....
en gij zit al te zagen na 2 weken
of denkt ge da jouw xbox de enige is die ze daar staan hebben misschien?
kheb destijds mijn stage gedaan in een telecomshop en als er daar gsm's moesten teruggezonden worden naar de reparatiedienst duurde da minstens 1 maand eer da terug was... in extreme gevallen zagen de mensen hun gsm zelfs pas na 3 maand terug ....
en gij zit al te zagen na 2 weken
of denkt ge da jouw xbox de enige is die ze daar staan hebben misschien?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.