Archief - Afzien van aankoop

Ik heb een gsm gekocht bij the phone house webshop. Maar het toestel valt mij vreselijk tegen. Ik zou nu graag afzien van aankoop, maar de mannekes daar reageren niet op mijn mail.

Heeft iemand een idee of ik hem ook gewoon in een phonehouse shop mag binnenbrengen?

En ja anders bel ik morgen eens naar die mannen

ge moogt normaal binnen de 7 dagen afzien van uwen aankoop. ik zou gewoon nu al eens bellen.

Ik kocht vorige week via the phone house een gsm toestel via hun
webtoepassing. Nu ben ik echter niet content van het toestel en ik stuurde
hen een mail waarin ik stelde dat ik na het testen van toestel niet content
was. Wat ook daadwerkelijk zo is. En wilde afzien van mijn aankoop en dus
instructies wilde verkrijgen.

Vervolgens kreeg ik een mail terug waain ze mij stelden dat ik dit enkel kon
terugsturen wanneer ik defect toestel had.

Ik mailde vervolgens terug dat hun eigen policy zegt dat men mag afzien van
aankoop:

eigen policy van deze pagina:
http://www.phonehouse.be/phone-house-belgie/ecommerce/cgv.html
AANKOOP VAN PRODUCTEN / DIENSTEN
De Consument heeft het recht om, zonder enige motivering en zonder dat
hiervoor een schadevergoeding zal worden gevraagd, TPH in te lichten van het
feit dat hij afziet van zijn aankoop op voorwaarde dat hij dit doet binnen
de 7 werkdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag van de levering of
de dag van het sluiten van het dienstencontract. Dit recht zal slechts van
toepassing zijn in de mate dat artikel 80 van de Wet van 14 juli 1991
betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de
consument aangaande de verkopen op afstand, toepassing vindt.

Klik om te vergroten...

Vervolgens belde men mij terug om te melden dat ik niet in aanmerking kwam
omdat ik in mijn eerdere mail melde dat ik het toestel gebruikt had om te
testen. En dat deze hele regelgeving volgens hen vervalt wanneer men het
toestel gebruikt heeft, en dat men geen gevolg zal geven aan mijn vraag.

Kan iemand mij dit hier bevestigen? Ik vind dat immers niet terug in hun
policy maar misschien staat het wel ergens in een of andere wet.

En indien ze mis zijn. Waar moet ik zijn om een klacht in te dienen?

Alvast bedankt!

geachte!
ik ben geen wetdelver en zal nooit een wetboek openen! beghalve als het over zaken zoals hier gaat!
na een simpele zoekactie in google((die me onderstaande link opgeleverd heeft naar de protectiewet)heb ik wel bijgeleerd dat
a) een wetboek maar half nederlands is en half een samenraapsel van onzinnige woorden(persoonlijke interpretatie )
b) ik nu even heel duidelijk de policy van The Phone House moet gaan nalezen!
want wat blijkt:
op pagina 44-45 van onderstaande pdf staat de aangehaalde wet + het artikel waarover sprake is(artikel 80)
hierin staat duidelijk(§4 van artikel 80) dat de consument bij audio en video opname en apparatuur computerprogramatuur het niet mag terugzenden als de verzegeling verbroken is!
dit gaat dan wel over volgende zaken: vhs/dvd/8mm cassette/audio cassette/cd/cd+r...(ik denk dat mijn punt duidelijk is)
voor alle andere zaken moeten ze zich beroepen op deze wet en u terug betalen!
BINNEN DE 30 DAGEN VOLGEND OP UW TERUGGAVE(dus...maximum 37dagen na aankoop aangezien je zelf7 dagen hebt om het terug te bezorgen en daarop nog eens 30dagen om het terug te betalen!)

http://mineco.fgov.be/protection_consumer/trade_practices/trade_law/law_on_protection_nl_001.pdf

print deze pagina's af! trek een propere boxershort aan en laat je er niet kennen! ik zou via een winkel gaan kwestie dat deze argumenten beter kunnen aangehaald worden(ze kunnen het papier ook lezen en direct nagaan online of het degelijk echt is) van persoon tot persoon!

nog 1 kleine raad: maak uzelf NIET boos! verhef uw stem NOOIT ook niet als ze u onder tafel praten of kleinerend doen! zorg ervoor dat je vast in uw schoenen staat en laat u niet van de wijs brengen..eens je roept of scheldnamen gebruikt sta je nergens meer want dan heb je uw zwakte laten zien

klinkt allemaal zeer dom maar uit ervaring(ik laat me niet op men kop zitten !) heb ik dit geleerd! en met een beetje bijgeschaaft nederlands(geen abn beginnen praten want da komt echt ni goed over) een juiste houding en eventueel de juiste papieren(en een geslepen tong ) geraak je nog steeds heel v

Citaat:
In tegenstelling tot wat sommigen denken, heeft de consument slechts in bepaalde gevallen een bedenktermijn (7 dagen) binnen dewelke hij op de aankoop kan terugkomen. Het gaat dan vooral om volgende gevallen:
a) verkopen "op afstand": verkopen per post, telefoon, internet, enz.;
b) verkopen "buiten de onderneming" van de verkoper: verkopen aan de deur, koopjesreizen, en dure aankopen (meer dan 200 Euro) waarbij de volledige prijs niet ter plaatse contant wordt betaald op salons, beurzen en tentoonstellingen.
c) de meeste consumentenkredieten.

Maw, de winkel MOET uw product niet terugnemen, maar meestal doen ze dat wel. Kijk gewoon op uw factuur en meestal staat er dan wel iets op ivm ruilen. Let wel dat de meeste winkels uw geld niet teruggeven, maar uw een waardebon geven. Het hangt gewoon van de winkel zelf af.

longpatje zei:

Citaat:
In tegenstelling tot wat sommigen denken, heeft de consument slechts in bepaalde gevallen een bedenktermijn (7 dagen) binnen dewelke hij op de aankoop kan terugkomen. Het gaat dan vooral om volgende gevallen:
a) verkopen "op afstand": verkopen per post, telefoon, internet, enz.;
b) verkopen "buiten de onderneming" van de verkoper: verkopen aan de deur, koopjesreizen, en dure aankopen (meer dan 200 Euro) waarbij de volledige prijs niet ter plaatse contant wordt betaald op salons, beurzen en tentoonstellingen.
c) de meeste consumentenkredieten.

Maw, de winkel MOET uw product niet terugnemen, maar meestal doen ze dat wel. Kijk gewoon op uw factuur en meestal staat er dan wel iets op ivm ruilen. Let wel dat de meeste winkels uw geld niet teruggeven, maar uw een waardebon geven. Het hangt gewoon van de winkel zelf af.

Klik om te vergroten...

ik weet niet of jij kan lezen maar de persoon heeft deze via internet gekocht en mag dus zonder pardon de gsm laten omruilen of terug laten betalen

bartje_n zei:

ik weet niet of jij kan lezen maar de persoon heeft deze via internet gekocht en mag dus zonder pardon de gsm laten omruilen of terug laten betalen

Klik om te vergroten...

Ik weet niet of jij kan lezen, maar ik heb nooit gezegd dat ts dat niet kon
In mijn citaat staat duidelijk dat ie het wel kan.
Ff gewoon de regels verduidelijkt.
PS : bedankt voor je behulpzame commentaar, altijd leuk dat commentaargevers altijd gelijk hebben hehe