WilliaM zei:
Vandaag emailtje gekregen dat Game of Thrones seizoen 2 goedkoper is geworden (een paar dagen na ik deze heb gekocht) en daarom hebben ze mij zo'n 7 euro refund gegeven. Hun service is fantastisch.
Is trouwens ook super op .com, daar krijg je op voorhand een tax quote die verzekert dat je niets aan de deur moet betalen. Heb op mijn beide bestellingen op .com tot de helft van die tax quote teruggehad, de 2e keer zelfs langer dan een maand later.
Bleek dan dat de koptelefoon in die 2e bestelling de geest gaf door technische fout, maar na het 2-maand return window. Enkele mails gestuurd dat dat return window niet wettelijk is en dat zij als groothandelaar ook hun verantwoordelijkheid hebben (beginnen met "I'm a loyal amazon customer", lol) en kreeg daar zelfs 100% van het geld (excl terugzending) terug, 3 maanden na die koptelefoon elke dag gebruikt te hebben.
Per-fecte service.
Ook voorgehad, bij co.uk (of .de? .fr? is volgens mij allemaal hetzelfde, ik kies gewoon die die het goedkoopst uitvalt, achteraf komt het meestal uit hetzelfde depot in Charleroi of wat dan ook) : SSD verloren in post. Iets frustrerendere ervaring, zij zeiden "open een case bij bpost, tot zij constateren dat er niets aan te doen is doen wij niets", in het Engels dan wel. Kan dus maand of langer duren, kocht ik een 2e SSD in de winkel tot dat onderzoek compleet was. Een week later komt die 1e SSD dan toch aan, blijkbaar verkeerd gesorteerd geweest ofzo . . . dat pakje dan pronto teruggestuurd naar amazon. Aangezien de fout niet rechtstreeks bij mij lag 100% geld teruggehad, incl. terugzending. Prima.