Ik heb dit gevonden op Bol.com
u kunt uw artikel binnen 30 dagen na aankoop als volgt retourneren:
Stap 1.
Ga naar uw Bestelstatus.
Stap 2.
Klik op de link 'Start retouraanvraag'.
Die vindt u achter het artikel dat u wil retourneren.
U begint nu met de retouraanvraag.
Stap 3.
Selecteer de reden van retour.
Geef eventueel een toelichting.
Stap 4.
Kies hoe u het artikel wil versturen.
Vanuit België kunt u kosteloos retourneren via een Kiala-Punt of een Albert Heijn met bol.com afhaalpunt.
Wanneer u het artikel afgeeft, ontvangt u een verzendbevestiging met Track & Trace code.
Met deze code kunt u de verzending volgen.
Bewaar deze code totdat wij bevestigen dat we de retourzending ontvangen hebben.
Stap 5.
Klik op 'Retourmelding bevestigen'.
U belandt op het scherm met de retourinstructies en het retouretiket.
U kunt nu het artikel verzenden.
Na enkele minuten ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de retouraanmelding.
Stap 6. Retourneert u een televisie of een groot (huishoudelijk) artikel?
Nee: ga naar de volgende stap.
Ja: neem contact op met de klantenservice. Geef aan dat u een televisie of een groot (huishoudelijk) artikel wil retourneren.
Stap 7. Retourneert u vanuit het buitenland?
Nee: ga naar de volgende stap.
Ja: neem contact op met de klantenservice. Geef aan dat u vanuit het buitenland wil retourneren.
Stap 8.
Verpak het artikel met de pakbon en (een kopie van) de factuur in een degelijke verpakking.
Meer informatie over uw factuuroverzicht.
Plak het retouretiket op het pakket en verstuur zoals u gekozen heeft.
Verwerking retourzending
Zodra bol.com uw retourzending ontvangen en verwerkt heeft, ontvangt u een e-mail.
De e-mail geeft aan wanneer u de terugbetaling of het vervangend artikel ontvangt.
Meerdere artikelen
Herhaal de retouraanmelding per artikel.
