Archief - ervaringen redcoon.be?

ook slechte ervaringen met redcoon.be; levering te laat, heb verlof moeten nemen, mijn doos langs alle kanten beschadigd,slechte communicatie,...

Tv gekocht over een jaar of 2, niet echt problemen gehad. Levering kon wel wat sneller. En het schijnt dat de service na aankoop ook niet echt ++ is.

Hallo,
Dit is de eerste keer dat ik op een blog iets negatiefs schrijf over een bedrijf, maar de service ervaring bij redcoon was iets te schandalig, waardoor ik behoorlijk kwaad ben.
Ik heb bij redcoon augustus 2010 (6 maanden geleden) een flatscreen tv besteld. Deze zou na enkele dagen geleverd als ik mij niet vergis.
Na bijna een paar weken niets te hebben ontvangen, nam ik contact op en beweerden zij dat die wel geleverd was. Uiteindelijk bleek dat die geleverd was in limburg ergens (ipv Rotterdam), en zij beweerden dat ik had gebeld om het adres te veranderen (naar adres in limburg). Na wat heen en weer gemaild te hebben bleek de vergissing bij hen te liggen.
Geen probleem de tv zou geleverd worden (bijna maand na bestelling). Ik was toe net op vakantie en dus deed de tv pas open na 14 dagen. Bleek de tv stuk te zijn.
Dit melde ik 1 of 2 dagen te laat (volgens hun policy), dus ik kreeg geen nieuwe maar ze wilden deze wel repareren, maar ik moest deze terugsturen.
UIteindelijk na verschillende mails en vragen van mijn kant zeiden ze in januari dat ze de tv hadden teruggestuurd en alles in orde zou zijn.
Midden januari kreeg ik de tv terug, nog steeds stuk!
NAdat ik hen weer vroeg wat er aan de hand was, zeiden ze dat ik de verkeerde schroeven had gebruikt bij montage (nota bene de schroeven die zij er hadden bijgeleverd!) en dat die daarom stuk was.
Ik had maar met de handleiding moeten checken of de schroeven de goede waren.

Kortom: KOOP NOOIT BIJ REDCOON. Er zijn genoeg andere sites die veel snellere en betere service geven tegen dezelfde prijzen (ik noem geen namen, want dan lijkt dat ik voor de concurrentie werk wat niet het geval is)

Ik hoop dat dit bericht veel ellende bij andere zal besparen.

Redcoon is hit & miss. Is altijd al zo geweest.

3 keer gekocht, 3 keer perfect verlopen, ik heb precies wel veel sjans bij zo een dingen

Heb ondertussen toch al verschillende zaken gekocht bij redcoon, en nog nooit enig probleem mee gehad. Altijd alles op tijd en zeer goed ingepakt ontvangen.

Heb echter geen ervaring met dienst na verkoop.

2 dingen gekocht, beiden probleemloos. Een vriend had wel samen met mij besteld en nadat bleek dat er aan zijn pakket iets scheelde heeft hij toch mogen genieten van de slechte service achteraf, na die ervaring bestel ik liever elders.

Al veel zaken besteld bij Redcoon en met leveringen nog geen problemen gehad. Alles prima volgens afspraak. Op 1 keer na, toen moesten ze een TV leveren in december 2010. De chauffeur heeft toen een accident gehad (dat was toen er zoveel sneeuw lag). De TV is toen een paar dagen later geleverd.

Besteld:
2 TV's
Microgolf
2 Printers
Frigo
Stofzuiger

Ik ben tot nog yoe heel content.
1 keer heb ik gebruik moeten maken van de garantie. Een probleem met 1 van de printers en dat is naar mijn mening zeer degelijk aangepakt.

Via de chat hebben ze mijn adres genoteerd. Ik moest de printer goed inpakken en zij zorgden dat hij werd opgehaald. En binnen de 2 weken had ik de printer terug. (die werkte toen weer prima)

Dus voor mij enkel maar positieve dingen over Redcoon. Ik zal mijn electronica der blijven kopen.

Heb er net 2 Sony brillen gekocht voor 3D. We zullen wel zien wat het geeft.
Levering kan lang duren want die dingen zijn bijna nergens meer te verkrijgen, dus ik weet dat ik dat risico loop.

Ondertussen heb ik mijn bestelling geannuleerd en hebben ze het geld (via ClickAndBuy) al terug gestort. Mag dus niet klagen. (Ben wel ~€2 kwijt door transactie kosten maar daar kan ik mee leven)

Ik heb bij redcoon BE een Philips lcd tv (32") gekocht, een kleine tijd geleden.
Geen problemen gehad.
Woensdag besteld, vrijdag geleverd. (Door Ups, denk ik)

Doos in perfecte staat, er is echt niets aan de levering op te merken.


Zowiezo is het altijd aangeraden NBD garantie op dingen te nemen waar het mogelijk is,
bij webshops alleszins.
Dan is een goede service gegarandeerd, of je krijgt een nieuw toestel.

Eergisteren iets besteld op redcoon.be en nu krijg ik een email dat ze het vanuit holland verzonden hebben. wtf? Moest ik het item in holland willen kopen had ik het wel bij Azerty.nl gekocht. Ik koos specifiek voor redcoon.be opdat ik het pakje 1 dag later zou hebben .

is dit normaal? Het item was nochtans in stock..

Hawk zei:

Eergisteren iets besteld op redcoon.be en nu krijg ik een email dat ze het vanuit holland verzonden hebben. wtf? Moest ik het item in holland willen kopen had ik het wel bij Azerty.nl gekocht. Ik koos specifiek voor redcoon.be opdat ik het pakje 1 dag later zou hebben .

is dit normaal? Het item was nochtans in stock..

Klik om te vergroten...

Zoals ik al zei: Met redcoon ga je zo'n dingen regelmatig aan de hand hebben.
in mijn geval: ik bestel een 24" monitor en betaal €15(!) verzendingskosten voor verzending met TNT.
Paar dagen later stopt hier voor de deur een personenwagen met een oudere man en een zwarte jongen. De zwarte jongen neemt het pak mee naar mijn voordeur en doet zijn uiterste best om mij duidelijk te maken dat ik 'hier' moet tekenen. De jongen kende geen woord Nederlands.
Goed, ik heb mijn pakket, maar is dat TNT verzending en heb ik daar €15 voor betaald? Dacht het niet...

Soms toch een rare manier van werken daar bij redcoon.be

Hawk zei:

Eergisteren iets besteld op redcoon.be en nu krijg ik een email dat ze het vanuit holland verzonden hebben. wtf? Moest ik het item in holland willen kopen had ik het wel bij Azerty.nl gekocht. Ik koos specifiek voor redcoon.be opdat ik het pakje 1 dag later zou hebben .

is dit normaal? Het item was nochtans in stock..

Klik om te vergroten...

Ja dat is normaal. Ik zou zeggen lees de faq daar staat alles in uitgelegd hoe ze werken. Het komt erop neer dat ze niet altijd alles hier in België aankopen maar ook elders om zo aan goedkope prijzen te geraken. Dus dan is het ook logisch dat er zich soms producten in het buitenland bevinden. Ook kan je het voorhebben dat er bij zo een manier van werken geen Nederlandstalige handleiding bijzit.

http://www.redcoon.be/index.php/cmd/servicecenter.faq/


@iBMW tja het kan zijn dat het toch via TNT verzonden is he. Maar als ze het bij zo een koerierdienst erg druk hebben schakelen die ook zelfstandige koeriers in. Daar heeft Redcoon zelf niks mee te maken.

En als die dat dan met zijn gewone auto brengt dan is dat zijn zaak.

Ik heb zo eens iets bij Neckermann besteld en dat werd per koerier op ne zondag geleverd. (dat gebeurd normaal gezien nooit op zondag) Die kerel zal het druk hebben gehad zekers.