Archief - Garantie Horloge Festina

Ik heb deze maand een horloge van het merk Festina bij een officiële juwelier.
Dit horloge werd aangeboden met een korting (wegens de solden) van 40%. Op het ogenblik van de betaling deelde de verkoper het volgende mee: " indien u het horloge koopt tegen 30% korting krijgt u garantie en het garantieboekje van het uurwerk mee, indien u het horloge koopt tegen 40% korting heeft u geen recht op garantie en krijgt u geen garantieboekje. Volgens mij klopt dit niet en veronderstel ik dat Festina zowiezo al garantie verleent op zijn horloges en kan eventueel de winkel nog bijkomende garantie verlenen.

Doch vind ik het niet correct dat het garantieboekje wordt achtergehouden in een officiële horlogewinkel indien ik een grotere korting wens. De uitleg hiervoor van de verkoper was het volgende: "Als ik u een korting van 40% geef, kan ik u geen garantie meer geven aangezien ik dan niet meer uit mijn kosten geraak". (Waar ik me ook vragen bij stel gezien een herstelling onder garantie gratis is) Kan u mij vertellen of dit juridisch correct is of dat ik inderdaad recht heb op een standaardgarantie?

Ik heb hieromtrent ook al contact gehad met test aankoop en ook zij wijzen erop dat er roerende consumentengoederen verplicht een garantie
van 2 jaar dient te worden voorzien. Dit heb ik ook in de winkel gaan vertellen waar ze dan met 3 hebben staan roepen op mij dat ik een onmogelijke mens ben en dat ik slecht geïnformeerd ben en dat ik bij defect enkel betalend een herstelling kan laten doen.

?WTF?

Heeft er iemand ervaringen met horlogegarantie?
Kan ik met mijn ticket naar een andere winkel stappen en alsnog mijn garantieboekje van Festina opeisen? Met die bepaalde winkel is het dus onmogelijk!
Ik heb ook al een aantal mails naar Festina zelf gestuurd maar die antwoorden niet.

Als je een factuur hebt moeten ze je wel garantie geven denk ik.

Ge hebt altijd 2 jaar garantie op nieuwe goederen uit de winkel.
Of ge ze nu volle pot betaald, -50 procent krijgt of hem gratis bij uw ander horloge krijgt.

Klacht indienen bij testaankoop ofwel gewoon het horloge kopen aan -40 euro en als ge ooit problemen hebt dan klacht indienen bij testaankoop. Laten ze u iets tekenen waarop staat dat ge uw garantie verliest zou het nog beter zijn. Dan heb ge nog een schriftelijk bewijs da ge naar test aankoop kunt sturen.

Wat een wanpraktijken gebeuren daar bij die juwelier.

Edit: zag uw laatste vraag niet.
Ge hebt alleen uw kasticket nodig denk ik hoor, das voldoende bewijs.
Ik zou allesinds festina contacteren, ik weet niet of die zo content zijn dat hun horloges zonder garantie verkocht worden.

Ik heb hierover contact gehad met test aankoop, en zij bevestigen ook dat garantie verplicht is. Maar met de juwelier zelf is er geen manier om met hem te discuteren wat die begint direct te roepen en die wilt dit niet inzien. (gefrustreerde mens) Ksta dus met mijn rug tegen de muur ingeval van defect. No way dat die juwelier mijn garantie gaat toekennen.

festina is een hele goede kwaliteit
ik heb de mijne al 9 jaar en nog steeds werkt die perfect
mijn vriend heeft de zijne ook al 2 jaar en ook geen problemen mee
normaal gezien moeten ze het garantieboekje invullen met stempel van de winkel
dus korting of niet je hebt er recht op

Dean1 zei:

Ik heb hierover contact gehad met test aankoop, en zij bevestigen ook dat garantie verplicht is. Maar met de juwelier zelf is er geen manier om met hem te discuteren wat die begint direct te roepen en die wilt dit niet inzien. (gefrustreerde mens) Ksta dus met mijn rug tegen de muur ingeval van defect. No way dat die juwelier mijn garantie gaat toekennen.

Klik om te vergroten...

Die klet heeft geen poot om op te staan, jij staat niet met je rug tegen de muur.
Als er ooit iets mee scheelt, zorg dan gewoon dat er genoeg volk in die zaak is, ten eerste.
Andrs kan je nog altijd Testaankoop opnieuw contacteren EN festina zelf(als testaankoop dat niet doet).
Festina is een horlogebedrijf dat het moet hebben van hun kwaliteit, die gaan ook niet willen dat een brullende, niet garantiegevende juwelier hun zaken verkopen. Das ook gene reclame voor hun.

Wat heb je nu eigenlijk precies gedaan?

Ik heb deze zaak voorgelegd aan testaankoop en zij hebben me dan geantwoord dat garantie wettelijk verplicht is maar hebben verder geen specifiek antwoord gegeven over deze zaak.
Ik ben reeds mijn beklag gaan doen bij de juwelier maar dat haalt niets uit en deze weigert mij mijn garantieboekje te geven. Al zijn verkoopsters zijn ook al op de hoogte van zijn praktijken en die verklaren mij ook zot omdat ik een garantie opeis. Hij zegt dat hij dan niets meer op het horloge verdiend? Ik heb gezegd dat garantie toch gratis is maar hiervan wou hij niet horen. Hij heeft me zelfs aangeboden om het horloge terug te kopen tegen de prijs dat ik betaald heb maar dat is helemaal mijn doel niet.

Ik ga verder contact opnemen met test aankoop en festina maar festina dien antwoorden blijkbaar niet?

Stap naar Festina zelf (bellen) en eis dat ze je boekje invullen.

Zoals reeds vermeld, garantie is garantie.

Ook al is het aan -30, -40 of -50%

Daarbij, als ze nog onder garantie zijn, dan maakt de horlogemaker/juwelier die meestal niet.

Deze worden dan naar Festina zelf gestuurd.

Mijn Rodania was nog onder garantie, toen die een defect had, wel die ging naar Rodania.

Dus de juwelier heeft er zelf geen kosten aan, buiten het contacteren van de producent en later de klant.

Dragon Racing zei:

Zoals reeds vermeld, garantie is garantie.

Ook al is het aan -30, -40 of -50%

Daarbij, als ze nog onder garantie zijn, dan maakt de horlogemaker/juwelier die meestal niet.

Deze worden dan naar Festina zelf gestuurd.

Mijn Rodania was nog onder garantie, toen die een defect had, wel die ging naar Rodania.

Dus de juwelier heeft er zelf geen kosten aan, buiten het contacteren van de producent en later de klant.

Klik om te vergroten...

Dat heb ik ook gedaan, en toen zeiden ze dat ze ook verzendingskosten en dergelijke moeten betalen. Waarop ik nog gezegd heb dat in het slechtste geval ik die zelf wil betalen (Wat ik zelf niet moet doen). Die handelaar verkoopt dus echt BS é maarja ik kan hem niet gaan dwingen met een geweert tegen zijne kop om mij da boekske te geven natuurlijk.

Btw de winkel is Fidenzia in de Westland te Anderlecht.
Wegblijven dus

Dean1 zei:

Dat heb ik ook gedaan, en toen zeiden ze dat ze ook verzendingskosten en dergelijke moeten betalen. Waarop ik nog gezegd heb dat in het slechtste geval ik die zelf wil betalen (Wat ik zelf niet moet doen). Die handelaar verkoopt dus echt BS é maarja ik kan hem niet gaan dwingen met een geweert tegen zijne kop om mij da boekske te geven natuurlijk.

Btw de winkel is Fidenzia in de Westland te Anderlecht.
Wegblijven dus

Klik om te vergroten...

Wettelijke garantie: de consument heeft er automatisch recht op tegenover de eindverkoper bij wie hij het goed heeft verworven. De consument moet er dus niet over onderhandelen. De verkoper mag deze garantie niet beperken.

Klik om te vergroten...

Commerciële of contractuele garantie

De verkoper heeft geen poot om op te staan. Je hebt een kasticket/factuur gekregen, neem ik aan? Dan kan je dat waarschijnlijk als garantiebewijs gebruiken.

Het enige nut van zo'n ingevuld kaartje kan zijn dat je dan extra garantie krijgt. Om dat kaartje ingevuld te krijgen -> bel naar festina zelf en leg de situatie uit.

Als je horloge defect is en de handelaar weigert de wettelijke garantie na te leven: klacht in dienen bij de FOD economie, Online klacht indienen
Desnoods kan je ook naar het (vrede)gerecht stappen.

Ik ga morgen bellen met Festina, en indien dat niet lukt dien ik klacht in bij FOD economie.
Thx voor de tips!

Dean1 zei:

Ik ga morgen bellen met Festina, en indien dat niet lukt dien ik klacht in bij FOD economie.
Thx voor de tips!

Klik om te vergroten...

Zeker doen!

Festina gaat contact opnemen met de juwelier voor ze hierover een uitspraak willen doen...
Die willen checken dat ik geen bs verkoop natuurlijk. Vrijdag moet ik terug bellen, spannend!

:O You told Mommy on them!

Respect dat je er zoveel moeite in steekt! Consumentenrechten ftw!

Ik wacht mee vol ongeduld, maar volgens mij zijt gij 1000% in uw recht!

lol, en dan zegt die juwelier dat gij wel u boekske gekregen hebt en dan staat ge daar met uw woord tegen het zijne...

Hij verkoopt zeker zen boekskes door voor valse horloges op de zwarte markt.

Ja als hij zegt da ik mijn boekske heb gekregen, dan gaat hem ingeval van defect toch moeten garantie verlenen want ik heb mijn ticket nog. automatisch geeft hij ook toe dat ik recht heb op garantie.

Dean1 zei:

Ja als hij zegt da ik mijn boekske heb gekregen, dan gaat hem ingeval van defect toch moeten garantie verlenen want ik heb mijn ticket nog. automatisch geeft hij ook toe dat ik recht heb op garantie.

Klik om te vergroten...

Verkoper moet u intussen echt haten , ge brengt hem in problemen ... MAAR gij hebt wel 100% gelijk dus terecht dat hem in de problemen komt !

Is nog zo een computerwinkel ( in diepenbeek ) hij verkoopt zijn spullen goedkoper dan de meeste MAAR op zijn factuur staat dat er maar 6maand garantie is ... Kan imo niet achja ik koop er toch nooit ... Hoop wel dat hij ook zo es aangepakt wordt

WTFMAN zei:

Verkoper moet u intussen echt haten , ge brengt hem in problemen ... MAAR gij hebt wel 100% gelijk dus terecht dat hem in de problemen komt !

Is nog zo een computerwinkel ( in diepenbeek ) hij verkoopt zijn spullen goedkoper dan de meeste MAAR op zijn factuur staat dat er maar 6maand garantie is ... Kan imo niet achja ik koop er toch nooit ... Hoop wel dat hij ook zo es aangepakt wordt

Klik om te vergroten...

Omdat op veel hardware d'r van de fabriek uit maar 6 maanden of 1 jaar garantie is, dus dan kan de winkelier d'r effectief bij inschieten. Zelfde met GSMs, in the phone house ed. moet je ook niet rekenen op 2 jaar garantie. Dit in tegenstelling tot het horloge waar 2 jaar garantie van de fabriek bijzit.

Best gewoon wegblijven imho, d'r zijn alternatieven en voor 't verschil in prijs moet je het niet laten.