Archief - Garantieprobleem

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
W

WTFMAN

Legacy Member
Hoi,

graag had ik wat raad gehad over het volgende ...


Mijn broertje zijn LG KT610 viel uit als je de lader aansluitte. Dus binnengebracht bij photohall want is nog geen jaar oud. Na meer als 2maanden ( ze waren de factuur kwijt dus opnieuw moeten binnenbrengen da papierke , het ging inorde komen zeiden ze ) komen ze nu af dat het NIET onder de garantie valt omdat : " gevallen zou zijn of door verkeerd gebruik "

Ik vind het schandalig dat Photo Hall met zo een excuus afkomt => Repareren 96euro . Ik zei geef dan maar de gsm terug , zegt hem doodleuk => 30euro transportkosten want het valt niet onder de garantie.

Iemand raad wat ik kan doen zodat ze het repareren? Tis niet gevallen en zelfs ALS da gevallen zou zijn , dan zou da toch een FERME klap moeten gehad hebben en dus ook optische schade !

Iemand die wat raad weet?
H

Hekje#

Legacy Member
Kheb ook nog in de Photo hall gewerkt. Dat komt van het Fabriek uit, die zeggen dat hij gevallen is, niet PH zelf. Die transportkosten zijn er altijd bij als het toestel stuk is. Dat staat zelfs in de wet ofzoiets dacht ik.
Het is ofwel 30 euro betalen om em terug te krijgen ofwel hem daarlaten veronderstel ik.
W

WTFMAN

Legacy Member
Ja maar vind ik dikke zever ... Na 8weken wachten , kregen we vorige week telefoon : " We hebben de bon niet meer , gelieve een copy mee te brengen en dan zal het gemaakt worden"

Ok , fijn binnengebracht en dan opeens : " Herstellen is 96euro want valt niet onder de garantie :s " Maarja zal wrs aan LG liggen , slechtste merk ooit bij gsm's !
M

MetalG

Legacy Member
winkel kan daar idd ni veel aandoen..

ik zou em daar gewoon laten
v

vanic

Legacy Member
al eens geprobeerd via LG zelf ?

hoe oud is het toestel ? maar ik gok ouder dan 6 maanden ( na 6 maand ligt de " bewijslast " bij de koper )

al eens gekeken in de voorwaarden van Photo Hall

ARTIKEL IX. - HERSTELLING BUITEN WAARBORG -

.......

IX.2. - Bestekkosten

Indien de herstelling het onderwerp is van een bestek dat uiteindelijk niet door de klant wordt aanvaard, is deze laatste verplicht om de goederen binnen een kalendertermijn van acht dagen te komen ophalen vanaf de datum van het bestek, en bovendien, een bedrag voor de bestekkosten, vervoer en administratiekosten te betalen.
W

WTFMAN

Legacy Member
Nja ik heb hem gezegd dat hij maar moest bellen naar hoofdkantoor :D En dat die dan maar es terugbelde :p Ik laat gsm gwn daar liggen , eerst zeggen dat er geen kosten zijn , en dan opeens met dat afkomen ... Ik zou hem anders nooit binnegebracht hebben en gwn ingeven bij Phonehouse als ik een nieuwe gsm zou halen ( dan krijgk minstens 20euro korting )

+ gsm was nog ni in de winkel ... dus ophalen gaat niet voorlopig...
v

vanic

Legacy Member
WTFMAN zei:
eerst zeggen dat er geen kosten zijn , en dan opeens met dat afkomen ... Ik zou hem anders nooit binnegebracht hebben
Klik om te vergroten...


er zijn toch (normaal) nooit kosten tijdens de garantie ...
dus waarom dan toch twijfelen ...
of klopt het eigenlijk toch dat er iets niet juist werd gebruikt?

je zal dus geen contact opnemen met LG zelf ?
W

WTFMAN

Legacy Member
Ze zeggen dat er 30euro transportkosten zijn omdat dit niet onder de garantie valt ! NOOIT hebben ze er iets van gezegd in de winkel en nu opeens wel :(

Hij werdt door mijn broertje gebruikt en hij ging er voorzichtig mee om ( gwn lichte gebruikssporen ) nergens een barst of dikke kras of iets ernstig...

De oplaadingang is gwn kapot , steek uw kabel erin en voila hij valt uit ... Dit heb ik nooit gehad bij mijn gsm's => slechte bouwkwaliteit maarja NOOIT meer LG !!

Contact opnemen? Dan moet ik eerst de gsm terug halen en dus 30euro betalen => Kans is groot dat ze dan zeggen , we herstellen dat toch niet en dan ben ik die 30euro kwijt , zoveel tijd insteken , bellen/mailen voor een gsm dat nu 2dehands 50/60euro zal opbrengen + iemand anders met zo een kutmerk opzadelen => liever niet !

Dus liever niet ophalen en zo laten => Hij is er al genoeg geld kwijt aan en hij heeft ondertussen toch een andere gsm ;)
J

JimmyPatterson

Legacy Member
Hekje# zei:
Kheb ook nog in de Photo hall gewerkt. Dat komt van het Fabriek uit, die zeggen dat hij gevallen is, niet PH zelf. Die transportkosten zijn er altijd bij als het toestel stuk is. Dat staat zelfs in de wet ofzoiets dacht ik.
Het is ofwel 30 euro betalen om em terug te krijgen ofwel hem daarlaten veronderstel ik.
Klik om te vergroten...


Tstaat niet in de wet da gij moet opdraaien voor de transportkosten voor de herstelling van uw toestel, binnen de garantieperiode;)
v

vinteg

Legacy Member
vraag aan photohall waar de gsm binnen gedaan is (welk repair center) en of ze een case nummer/ticket/rma nummer hebben. bel vervolgens naar dat reparatiecentrum en vraag eens waarom zij verdenken dat het door user abuse is en indien het zogezegd door optische schade komt dat ze hier een bewijs van kunnen voorleggen.

kosten ivm gevallen die buiten garantie vallen kunnen ten allen tijden verhaald worden op de verkoper. of het bedrijf dat doet is natuurlijk volledig aan hen. bij ons gebeurt het enkel als wij ook kosten moeten maken.
v

vanic

Legacy Member
WTFMAN zei:
Ze zeggen dat er 30euro transportkosten zijn omdat dit niet onder de garantie valt ! NOOIT hebben ze er iets van gezegd in de winkel en nu opeens wel :(
Klik om te vergroten...

ja ze gingen er dus ook gewoon vanuit dat het onder garantie zou vallen ... ' t zijn geen specialisten die daar werken die kunnen zien wat er aan is ...

het is trouwens altijd zo ... als iets niet onder garantie valt ... jij voor de gemaakte kosten moet opdraaien ( meestal is dit gewoon een vast bedrag) ook tijdens de garantie periode

als je de " verkeerde " garantie wijze koos ... mag je zelfs voor een toestel die effectief onder garantie valt nog de verzending betalen ... mijn ouders betaalden zo ooit 50 euro om hun Acer laptop terug te sturen na 6 weken ;)


dus mijn raad om eens contact op te nemen met LG ... is gewoon om jou verhaal eens te doen en te zien of er al dan niet iets "mogelijk" is ... daarvoor heb je de GSM toch niet nodig
v

vanic

Legacy Member
vinteg zei:
kosten ivm gevallen die buiten garantie vallen kunnen ten allen tijden verhaald worden op de verkoper. of het bedrijf dat doet is natuurlijk volledig aan hen. bij ons gebeurt het enkel als wij ook kosten moeten maken.
Klik om te vergroten...

dit begrijp ik toch niet hoor

dus als ik het goed begrijp ... als de verkoper een toestel terug stuurt naar de fabrikant en het valt niet onder de garantie voor de fabrikant ( bv omdat de koper er onzorgvuldig heeft mee om gesprongen) ... moet de verkoper opdraaien voor de gemaakte kosten ?
E

Extremengine

Legacy Member
Je kan altijd eens vragen aan testaankoop wat te doen.
Kan soms rap gaan als je het woord testaankoop laat vallen.

Greetz
S

Super Liegebeest

Legacy Member
Ge hebt gewoon een slecht merk gekozen en een slechte verdeler.
Dat kan gebeuren, laat uwe gsm gewoon daar en koop u ergens anders ne nieuwe. ;)
v

vinteg

Legacy Member
vanic zei:
dit begrijp ik toch niet hoor

dus als ik het goed begrijp ... als de verkoper een toestel terug stuurt naar de fabrikant en het valt niet onder de garantie voor de fabrikant ( bv omdat de koper er onzorgvuldig heeft mee om gesprongen) ... moet de verkoper opdraaien voor de gemaakte kosten ?
Klik om te vergroten...
dat zeg ik toch nergens. ik zeg enkel dat producten die niet onder garantie vallen betaald dienen te worden door de klant. als de verkoper daar onvoorzichtig mee omspringt is da natuurlijk heel lastig om te gaan bewijzen tenzij ge nen eerlijke verkoper hebt en die kans is klein in winkels zoals de photohall. reken derbij dat die gsm wss door meerdere werknemers in handen wordt genomen en dan ist zo goed als onmogelijk om daar iets tegenin te brengen.
W

WTFMAN

Legacy Member
Mja geen LG voor mij/broertje/... zoals ik zei :) Ik laat ze gewoon daar , allemaal bedankt ! ;)

LG => Grootste rommel ooit ! Afblijven dus ! :D
H

Hekje#

Legacy Member
Kzou het niet zofel op de photo hall zelf steken hoor. In elke andere telecomwinkel ging je hetzelfde te horen krijgen...
W

WTFMAN

Legacy Member
Hekje# zei:
Kzou het niet zofel op de photo hall zelf steken hoor. In elke andere telecomwinkel ging je hetzelfde te horen krijgen...
Klik om te vergroten...

Ik steek het ook niet op hun maar op LG zelf ... Weet ook wel dat de winkel het gwn maar doorkrijgt MAAR sommige winkelketens dwingen toch garantie af maw ze doen al het moeite ... Bij photo hall zo te zien niet ... Maarja veel is er niet aan te doen en zeker voor niet voor een laag bedrag ...
H

Hekje#

Legacy Member
Ik had het vooral op de andere mensen in dees topic.

Twas in Genk in de shopping zeker ? Daar hebk ook nog gestaan :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan