hey,
Is een beetje een rare vraag, maar ik zie dat jullie nogal wat kritiek op onze winkel "uiten" op deze thread waar ook mijn ex-collega christophe (dag christophe
) op zit.
Alle respect voor u en uw mening, maar mag ik om een "beleefde" uitleg vragen voor uw kritiek? Ik ben namelijk altijd bezig met quality control en hoe ik onze service kan verbeteren. En "true" , je kan niet voor iedereen "wel" doen, en je kan ook niet iedereen tevreden houden. Maar daar streven we wel naar. U mag me dus gerust ff pm'en hierover. (hier mag ook voor mijn part maar ik denk dat dit off topic zal zijn)
Zo zou ik willen weten wat het juiste probleem was , wie je juist gesproken hebt in de winkel. Alle info is welkom soit. maar zomaar kritiek spuien op iemand en zeggen dat hij een dikke nek heeft en er niks van kent .... is gemakkelijk. Moest ik er niks van kennen zou ik nog geen 10 jaar bezig zijn denk ik. En niemand kent alles, ik leer zelf nog elke dag bij. We zijn allemaal maar mensen vind ik en alles is bespreekbaar in mijn opinie.
zo dat wou ik gewoon ff kwijt. Antwoord je niet ook goed, maar ik vind als mens dat je misschien ff de bedenking kan maken.
ontopic zelf:
Wij geven inderdaad geen vervanglaptop mee aan particulieren en zelfs niet aan bedrijven maar dat is geen punt van "slechte service" dat is een persoonlijke keuze + problemen met software, licenties, instellingen en dergelijke. Ik denk dat christophe zich hier wel in kan vinden. Kom je na dag 1 of dag 2 terug met uw laptop met een duidelijk probleem dan wordt hij indien stock onmiddelijk gewisseld met een nieuw toestel!
Ik nodig jullie trouwens allemaal uit om eens een paar dagen mee te draaien in een pc winkel & technische dienst. Zoals mijn huidige technieker het verwoord: "ik ben nog nooit zo uitgekafferd & ondergewaardeerd geweest door de mensen". Wat ze van ons verwachten is soms "superhuman", alhoewel het meestal "eisen is". Mijn motto is dat alles bespreekbaar is, zolang het maar op een menselijke manier gebracht wordt.
Als iemand hier binnenkomt en begint te "eisen", dan is het een heel ander verhaal voor mij dan dattem begint met "stijn, alles goed? kunnen we hier nikske regelen". ...
Ik denk dat iedereen zich hier wel kan in vinden...
soit call me "lichtgeraakt" maar ik wou ff de andere kant van het verhaal brengen.
mvg,
Stijn
zaakvoerder
van da winkelke voor delhaize
. Heb zelden een laptop/PC terug binnen de 10 dagen. Nuja, alles kan ^^.
ad:
) ... na wat gemaild te hebben...dan via mijn freefone 24H 
... gebeld met HP... nadat we alles geprobeerd hadden ( ja kapot is kapot) .... het voorstel gekregen om ofwel de laptop terug te sturen ofwel het keyboard te laten opsturen en het zelf vervangen ( gezien de voorgeschiedenis ... zelf vervangen ) ... de volgende dag ( jawel) was het keyboard hier al 