Archief - Iemand ervaring met Cheapguns.eu?

Thanks for the nasty message Bart. If you had not sent me such junk in the first place, I would not leave such negative comments. Even when I sent you a message saying you sent me a cylinder with a leaking valve, you did not reply. I spent a lot of money with you, so don't bleat that lost money on me. So FY to you too!!

Just for the record, here is the private message sent to me by Bart from Cheapguns.eu

"I wish to meet you in personal, what a shit you write here after all what I did, i lost a lot of money on you.
People like you should be punished.

you damn whore bitch"

Very professional!

haha was that a real private message?

1

robbers zei:

haha was that a real private message?

Klik om te vergroten...

yes it was.

Vrees dat cheapguns een kort leven te gaan heeft als hun service zo blijft....
Ik wacht ook bijna een maand zonder ook maar één teken van leven...
Mails onbeantwoord... Telefoon onbeantwoord....
Lijk me goed moest er een concurent op de markt komen....
service is niets nada nopes waard....
Spijtige zaak.
Ik haal via paypal geld terug en bestel wel elders...
Zelf al moet ik mss meer betalen...
Service doet het hem ongeacht hoe....

Bestelling geplaatst 20/06, geld aanvaard op 10/07. Dat was door een ongelukje aan zijn kant, ok kan ik begrijpen. Op 21/07 nog een mail gehad van hun waarin hij zn ongelukje had uitgelegd en dat ook het geld aanvaard was. We zijn nu al 21/08 en nog niks gezien en geen antwoord op mails. Begint nu wel echt lang te duren. En had, omdat het mn 1e betselling is, maar een kleine bestelling geplaatst +- 135 €. Want wou eigenlijk een duurder pistool bestellen. In ieder geval geef ik het nog tot september de tijd en anders zal ik via paypal mn geld moeten terugvorderen. Want vind dat ik wel heel geduldig ben geweest.

Zou zijn naam beter veranderen naar Cheap Service

zie dit topic maar hij staat in schietkringen ook al bekend om zijn goeie service en kwaliteit van goederen:
http://www.luchtbuks.net/index.php?showtopic=52635&hl=Cheapguns&st=75

Vandaag is op de site vermeld dat de volgende verzending rond 31/08 zal gebeuren, ben eens benieuwd. Heb ondertussen ook al een duitse site gevonden die ook dezelfde produkten verkoopt en ook stuk goedkoper en ze versturen naar belgie voor 8€

t0o cRaZe3 zei:

Vandaag is op de site vermeld dat de volgende verzending rond 31/08 zal gebeuren, ben eens benieuwd. Heb ondertussen ook al een duitse site gevonden die ook dezelfde produkten verkoopt en ook stuk goedkoper en ze versturen naar belgie voor 8€

Klik om te vergroten...

Kan je mij die eens PM-en aub ?

RSSD zei:

Kan je mij die eens PM-en aub ?

Klik om te vergroten...

You've got mail

t0o cRaZe3 zei:

You've got mail

Klik om te vergroten...

Thx m8

UPS en RedWolfAirsoft

24 augustus 2u30 s'nachts besteld 6u verzonden en deze middag ontvangen


buiten de verzendkosten van 55 usd en tax van 78 euro was alles ok

t0o cRaZe3 zei:

Vandaag is op de site vermeld dat de volgende verzending rond 31/08 zal gebeuren, ben eens benieuwd. Heb ondertussen ook al een duitse site gevonden die ook dezelfde produkten verkoopt en ook stuk goedkoper en ze versturen naar belgie voor 8€

Klik om te vergroten...

je mag hem mij ook sturen aub ik wil nieuw spul

Beste gunliefhebbers die wachten...... op.....de ... langverwachte ....bestelling

Ik heb een tweetal maand geleden mijn bestelling geplaatst en betaald maar er is nog steeds niets geleverd. Ik heb enkele mails gestuurd naar Bart maar die bleven jammergenoeg onbeandwoord. Een week of drie terug nam ik telefonisch contact op met cheapguns en vroeg aan de hand van mijn bestelbonnummer waar mijn bestelling bleef. Ik bestelde namelijk meerdere goederen zoals loodjes, een tas voor mijn wapen, schietschijven en een nieuw wapen. Het antwoord was van Bart dat het wapen momenteel uitverkocht is, maar hij stelde mij voor om de bestelling op te sturen van de artikelen die reeds binnen warren, de loodjes, schijven, tas voor een hammerli. Ik moest hem een mailtje sutren omdat hij het niet zou vergeten , de avond zelf na mijn telefoongesprek verstuurde ik de mail, nu drie weken later heb ik nog steeds niets ontvangen en de 9 mails die ik reeds verstuurde bleven allemaal onbeantwoord. Op mijn eerste bestelling heb ik 9 weken moeten wachten maar ik heb het gevoel bij mijn 2de bestelling dat dit zal langer zijn. Ik vind het erg spijtig om op zulke manier uw bedrijf te runnen, voor mij is beloven zorgen dat je het kan uitvoeren zoals afgesproken. De goederen zelf zijn wel goed . Ik ben zeer misnoegd over de contacten met cheapguns en hoop dat andere klanten daar iets van opsteken;. Het is makkelijk om iets te verkopen wat je niet eens in stok hebt, de mensen laten betalen onmiddellijk na de aankoop en ze dan nog 2 maanden laten wachten op hun bestelling voor mij kan dit niet door de beugel, er kan altijd iets mislopen maar te is te. Ik lees hier verder op dit forum dat dit een algemene conclusie is over cheapguns. Ik veronderstel dat dit mijn laatste bestelling zal zijn, jammergenoeg want de artikelen zijn zeer goed maar het contact met de klant in echt ondermaats alsook het verloop van bestelling en aflevering. Iets wat je niet in huis hebt of iets waarvan je weet dat het niet in stock is bij de hoofdfirma zet je toch niet te koop veronderstel ik als je een correct afhandeling wil met je klanten. ik ben teleurgesteld over de manier van werken, blijkbaar is het enkel geld die telt, jammer!!!!!!

Ik wil hier toch even op reageren.

De stock voorraad :
Ik weet dat niemand graag wacht op zijn bestelde artikelen, ikzelf ook niet. Daarom bied ik ook maar de helft aan van wat mijn verdeler in het gamma heeft, net om zo'n problemen te voorkomen.
Nu is het voor mij onmogelijk om elke dag naar mijn verdeler te bellen en te vragen wat er uit voorraad is en wat er terug op voorraad is.
Klanten die te lang moeten wachten naar hun zin mogen krijgen altijd hun geld terug als ze dit wensen, ik heb hierover ook nog nooit moeilijk gedaan.

Onbeantwoorde emails :
Alle emails komen op mijn blackberry toe en beantwoord ik onmiddellijk, ik heb ook daarom een blackberry aangeschaft zodat iedereen een snel antwoord heeft. Als je zegt dat je 9 mails gestuurd hebt voor je een antwoord krijgt wilt het zeggen dat je mail in de SPAM is beland en ik die gewoonweg niet krijg. Ik begrijp dan ook niet waarom je dan niet de kleine moeite doet om even de telefoon te nemen en even te bellen, of een smsje te sturen??

Tot slot, Ik vind het spijtig dat enkel de miscontente klanten de moeite doen om hier iets neer te pennen, dit geeft echt een verkeerd negeatief beeld. Ik moet zeggen dat ik zelf slecht kom als ik dit lees. Cheapguns bestaat nu bijna 3jaar en we hebben al ongeveer 3000 bestellingen verwerkt met bijna enkel tevreden klanten.
En ja, soms gaat er eens iets verkeerd, en soms kan je gewoon niet goed doen voor een klant, hoe hard je ook probeert, want geloof mij, wij doen echt hard ons best om iedereen een goede service te geven want uiteindelijk is het dit wat we willen : een tevreden klant die terug komt.
Want wat hebben wij eraan dat mensen miscontent zijn en slechte reclame maken?

Ik hoop hiermee toch wat dingen te hebben verduidelijkt.

Wel ik vond het nogal storend dat op uw webstek alleen de positieve comments werden gepost. Als je op uw site de slechte commentaar zou toelaten, moesten ze op een ander forum niet gaan posten (en kan u zelf aantonen hoe u het, al dan niet, hebt rechtgezet dmv vervolgcommentaar ofzo. Dit komt ook heel wat geloofwaardiger over). Op ebay hebben goeie verkopers ook altijd wel een enkele slechte transactie, maar op uw site alleen extreem positieve reacties. Trouwens, voor elke klant die hier een slechte mening neerschrijft zijn er nog die deze weg niet gevonden hebben (of die op de meer gespecialiseerde sites klagen, zoals luchtbucks) dus ook niet doen alsof alle ontevreden klanten hier alleen posten...

Vooral hiermee heb je duidelijk gemaakt hoe het echt zit:

"I wish to meet you in personal, what a shit you write here after all what I did, i lost a lot of money on you.
People like you should be punished.

you damn whore bitch"

Iemand die vraagt waar hij recht op heeft behandel je niet zo, welke omstandigheden dan ook.

Bovendien is, zoals uit heel de discussie kan blijken (en de andere die op het net te vinden zijn), duidelijk dat u regelmatig gewoon niet antwoordde op mails/telefoons, maar de paypal betalingen wel netjes aanvaardde. Je kan alles blijven goedpraten, maar ik was duidelijk niet de enigste die serieuze problemen had met uw service (of beter gezegd het uitblijven van goederen/replies, terwijl het geld al geclaimd was)...


Versturen van Airsoft Replica Wapens
Het versturen over de post is NIET toegestaan in België en is strafbaar. bron: http://www.airsoft-freaks.com/Legaliteit.html

Over de feedback van mijn site :
Zo goed als alle feedbacks die ik krijg zijn positief. Als ik een slechte feedback krijg neem ik altijd eerst eens contact op met de klant om te zien als ik zijn mistevredenheid niet kan veranderen. Tot nu toe is dit meestal al altijd gelukt. Als je een beetje zoekt op de site zal je ook feedbacks vinden die minder positief zijn, en dit omdat de klant zijn mening niet wou herzien. Ik heb die dan ook gewoon op de website laten komen.
Zoals ik ervoor al zei, 99% van mijn klanten zijn tevreden en laten goede feedback na. Niet iedereen zaagt een heel bos om als hij iets langer moet wachen omdat er eens iets niet op voorraad was.

Over negatieve feedback op deze site :
Dat mensen dit forum niet vinden is absoluut geen waar, anders zou ikzelf de moeite niet doen om op deze enkele reacties te antwoorden. Als je cheapguns intikt op google komt dit bovenaan.

Over dat privébericht :
Ikzelf heb het probleem van deze klant aangeklaagt met onze vorige werknemer. Die klant heeft ons inderdaad ongelooflijk veel geld gekost, door onderandere misgebruik van zijn gerief. Desondanks zijn wij blijven nieuwe goederen opsturen op ons kosten, en desondanks bleef hij miscontent.
Ikzelf zou mij nooit verlagen tot zoiets te schrijven maar de vorige werknemer heeft die wel gedaan, weliswaar onder deze account.
Deze persoon werkt al geruime tijd niet meer voor ons en distantiëren ons ook volledig van dat bericht.

Over niet geleverde goederen :
Zoek mij 1 klant die zijn goederen niet heeft ontvangen of zijn geld niet heeft teruggekregen indien hij dit vroeg. Juist, je zal geen enkele vinden.

Over de verzending :
De eigenlijk verzending gebeurd vanaf Polen, de eventuele tussenstappen die wij daarvoor gebruiken zijn allemaal legaal. Kijk dan maar ook eens op je doos welke afzendadres daarop staat. Juist ja, geen Belgisch adres.
Ik kan er dan ook ineens bijvertellen dat voor wij cheapguns zijn begonnen hebben alles meer dan GRONDIG laten bekijken en herbekijken door 2 juristen gespecialiseerd in deze sector.
Cheapguns.eu is een volledig legale firma.

Cheapguns.eu zei:

Over de feedback van mijn site :
Zo goed als alle feedbacks die ik krijg zijn positief. Als ik een slechte feedback krijg neem ik altijd eerst eens contact op met de klant om te zien als ik zijn mistevredenheid niet kan veranderen. Tot nu toe is dit meestal al altijd gelukt. Als je een beetje zoekt op de site zal je ook feedbacks vinden die minder positief zijn, en dit omdat de klant zijn mening niet wou herzien. Ik heb die dan ook gewoon op de website laten komen.
Zoals ik ervoor al zei, 99% van mijn klanten zijn tevreden en laten goede feedback na. Niet iedereen zaagt een heel bos om als hij iets langer moet wachen omdat er eens iets niet op voorraad was.

Over negatieve feedback op deze site :
Dat mensen dit forum niet vinden is absoluut geen waar, anders zou ikzelf de moeite niet doen om op deze enkele reacties te antwoorden. Als je cheapguns intikt op google komt dit bovenaan.

Over dat privébericht :
Ikzelf heb het probleem van deze klant aangeklaagt met onze vorige werknemer. Die klant heeft ons inderdaad ongelooflijk veel geld gekost, door onderandere misgebruik van zijn gerief. Desondanks zijn wij blijven nieuwe goederen opsturen op ons kosten, en desondanks bleef hij miscontent.
Ikzelf zou mij nooit verlagen tot zoiets te schrijven maar de vorige werknemer heeft die wel gedaan, weliswaar onder deze account.
Deze persoon werkt al geruime tijd niet meer voor ons en distantiëren ons ook volledig van dat bericht.

Over niet geleverde goederen :
Zoek mij 1 klant die zijn goederen niet heeft ontvangen of zijn geld niet heeft teruggekregen indien hij dit vroeg. Juist, je zal geen enkele vinden.

Over de verzending :
De eigenlijk verzending gebeurd vanaf Polen, de eventuele tussenstappen die wij daarvoor gebruiken zijn allemaal legaal. Kijk dan maar ook eens op je doos welke afzendadres daarop staat. Juist ja, geen Belgisch adres.
Ik kan er dan ook ineens bijvertellen dat voor wij cheapguns zijn begonnen hebben alles meer dan GRONDIG laten bekijken en herbekijken door 2 juristen gespecialiseerd in deze sector.
Cheapguns.eu is een volledig legale firma.

Klik om te vergroten...

Volg deze discussie ook al van in het begin. Maar het op iemand anders steken is wel makkelijk natuurlijk. Uiteraard kan het goed zijn dat je de waarheid spreekt. maar ik veronderstel dat jij de hoofdzaakvoerder bent? Dan is het jouw verantwoordelijkheid, en die van jou alleen. Als e-shop klanten verwijten voor 'you damn whore' is not done. Ook al trekt de klant het bloed van onder u nagels, je blijft kalm en rustig. Professionalisme heet zoiets.

Inderdaad, dit is heeft zeker meegespeeld bij het ontslag van die jongen.