Archief - Kapotte Toshiba laptop

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
M

MisterX334

Legacy Member
Beste mensen,

Ik zit met een vervelend probleem waar ik echt niet aan uit geraak.
Ik heb een laptop ( Toshiba X300-14F) gekocht in april/mei 2009, na een paar weken begon de laptop heel raar de doen: tijdens het spelen van games crashte de laptop helemaal, enige manier om hem te resetten was door de stekker uit te trekken. Als ik de laptop opstartte was het beginscherm altijd in wazige kleuren en rare artifacten op het scherm, de laptop resetten hielp meestal wel.

Anyway na heel wat heen en weer gemail met de winkel beloofde hij me dat Toshiba de laptop zou komen ophalen en kosteloos reparen.
Alles ging goed tot ik een factuur kreeg van 140 euro, zo kosteloos was het allemaal dus niet.
Heb toen die factuur betaald, kreeg de laptop terug maar het probleem was niet helemaal verholpen toen ik de reparatiedienst daarover aansprak , werd wij aangeraden de herstel cd te gebruiken die bijgeleverd was, natuurlijk hielp dat niets.
En nu zit ik terug met hetzelfde probleem, denk zelf dat er iets mis is met de videokaart ofzo.

Ik ben van plan om morgen te bellen naar toshiba om te horen wat ze me te vertellen hebben, maar het kan toch niet dat ik toendertijd 140 euro moest betalen terwijl elk apparaat toch minstens 1 jaar garantie heeft.

PS: De reparatiedienst heette Dynafix.
v

vanrumst

Legacy Member
Voor garantie bij een toshiba is het eigenlijk even snel om zelf contact op te nemen met toshiba.
Die komen de laptop gratis ophalen bij je thuis en indien het mankement onder garantie valt komen ze die ook gratis terug afleveren aan huis.

Die 140 euro, was die door de shop gerekend of door toshiba?
W

Wandering

Legacy Member
Dynafix lijkt me een onafhankelijke reparatiedienst te zijn, geen dienst van Toshiba zelf.
Ik denk dat je best contact opneemt met de winkel zelf, en niet gewoon via een mailtje stuurt.

Daarnaast vrees ik ervoor of je op dit moment nog iets kunt recuperen of op je garantie kunt rekenen aangezien het allemaal al lang geleden lijkt te zijn.
D

Dennoman

Legacy Member
Ervan uitgaande dat Dynafix niets uitstaande heeft met Toshiba zelf is uw garantie sowieso verbeurd omdat eraan is geprutst. Bij Toshiba aankloppen kunt ge nu dus wel vergeten.
B

BlueSkyraider

Legacy Member
Wat mij niet helemaal duidelijk is.

Wanneer is die herstelling door Dynafix gebeurd? Hoeveel tijd is er dan sinds de laatste herstelling al verlopen?
Zoals hierboven reeds gevraagd, van wie komt die factuur van 140 euro?

En Dynafix is een officieel reparatiecentrum van Toshiba, Asus, Nokia,...
M

MisterX334

Legacy Member
De factuur van 140 euro is van dynafix.
Ik had de laptop opgestuurd naar dynafix omdat de winkel mij had gezegd dat zij de laptop kosteloos ging herstellen.
Maar daarna kreeg ik een brief toegestuurd van dynafix met de vraag om 140 euro te betalen voor reparatie of 62 euro gewoon om het toestel terug in defecte staat terug te sturen.
Ik had toen geen idee dat dynafix dus niet veel te maken heeft met Toshiba.


Zou het nu het beste zijn contact op te nemen met Toshiba of Dynafix?

EDIT: heb Dynafix gecontacteerd via livechat op hun website.
En volgens hun moest ik die 140 euro betalen omdat er geen originele software op de laptop was.
En het daardoor kwam dat ik al die problemen kreeg, wat natuurlijk op niets trekt.
Ze hebben me zelfs gezegd dat er geen reparatie is gebeurd die 140 euro was dus gewoon voor de herstelcd die ze me hebben gestuurd.
v

vanrumst

Legacy Member
Voor die 140 ga je er dus volgens mij niet meer uitgeraken, die ben je kwijt daar je via niet officiele weg je garantie hebt willen krijgen (ook al is Dynafix reparatiecentrum, dat moet altijd eerst via Toshiba gaan). Maar contacteer nu gewoon toshiba voor je garantie van je toestel. Die komen de laptop halen en brengen hem terug als hij gemaakt is.
W

Wandering

Legacy Member
Volgens mij kun je in eerste instantie beter naar de verkoper gaan. De winkel waar je het hebt aangekocht, is normaal gezien jouw aanspreekpunt voor als er iets mis is.

Bedoelt Dynafix dat je geen origineel OS had? Als het om windows gaat, heb je toch sowieso een licentie op je laptop hangen? Dat je 140 euro hebt moeten betalen zonder te weten waar het voor diende, lijkt me ook nog al vreemd.
M

MisterX334

Legacy Member
Ik zal na het weekend Toshiba en de winkel contacteren en laten weten hoe het verloopt.
G

Gamer

Legacy Member
Het is toch raar dat je moest € 140 betalen ?
Het defect is niet te wijten aan de software, wat hier duidelijk is.
Winkel moet de garantie geven, jij hebt geen herstel DVD gevraagd.

Laat je niet doen !!!
v

vanic

Legacy Member
MisterX334 zei:
Ik had de laptop opgestuurd naar dynafix omdat de winkel mij had gezegd dat zij de laptop kosteloos ging herstellen.
.
Klik om te vergroten...



MisterX334 zei:
Anyway na heel wat heen en weer gemail met de winkel beloofde hij me dat Toshiba de laptop zou komen ophalen en kosteloos reparen.

PS: De reparatiedienst heette Dynafix.
Klik om te vergroten...

al eens gekeken wat er op de garantie papieren staat ... want het is dus effectief de verkoper ( dus winkel) die de garantie moet verzorgen ( al dan niet via een reparatiedienst)

dus eerst was het Toshiba en dan Dynafix
I

IkKe

Legacy Member
zoals al 5 keer vermeld moet je via toshiba laten verlopen en is alles kostenloos, ik heb niets dan lof over hun manier van garantie afhandelen.
UPS komt de laptop kostenloos ophalen, je krijgt een duidelijk nummer waarmee je op de site je reparatie kan opvolgen (wordt bij elke stap van het proces geupdate) en je krijgt hem terug kostenloos opgestuurd.
Ook gebeurt de afhandeling meestal sneller als ze op voorhand beweren.

De tecra s5 van mijn vriendin heeft na 2 jaar en 4 maanden zelfs nog recht gehad op een nieuwe lader (wat je niet van veel andere merken kan zeggen).

Dus ik zou nu gewoon zorgen dat je eventjes terug een originele image opzet en gewoon naar toshiba zelf bellen, zij gaan dan beslissen in welk reparatiecentrum ze het laten herstellen en het zal wel goed gedaan worden.

Die 140€ is reinste onzin, ik zou me gaan verhalen op de winkel waar je de laptop hebt gekocht, ze hebben u immers in de foute richting gestuurd wat zorgde voor het niet nakomen van de garantie die zij wettelijk verplicht zijn te garanderen.
v

vanic

Legacy Member
eens gekeken op de site van Toshiba
welke de garantie is die geld voor deze laptop
het is dus de standaard garantie van 1 jaar ( via Toshiba )

Beëindigde services - Toshiba

Tijdens deze periode kunt u uw defecte notebook meenemen of opsturen naar een door Toshiba geautoriseerde Service partij.

zoals je kan zien ( op de site van Toshiba) is er voor ieder type laptop een verschillende garantie regeling mogelijk ;)

maw voor ieder toestel is er een andere garantieregeling mogelijk ( en eventueel bij te kopen ...of zit al verwerkt in de aankoopprijs )
v

vanic

Legacy Member
het is inderdaad 2 jaar ( in Europa en dus ook België ) ... maar het is dus de verkoper die deze moet geven

bij het type laptop van de TS geeft Toshiba 1 jaar standaard garantie ... het 2é jaar komt sowieso van de verkoper


trouwens zelf eens goed de link lezen die je zelf post
maar ik help graag iemand
http://be.computers.toshiba-europe.com/innovation/nl/generic/OWS_SUPPORT/#1

en ik zie dan dit ( wat ik al postte)

Toshiba laptops hebben standaard 1, 2 of 3 jaar pickup & return; afhankelijk van het model.

maw. de garantie die Toshiba zelf geeft is afhankelijk van het aangekochte model
I

IkKe

Legacy Member
Ik weet niet of je zelf een toshiba hebt maar ik raad je aan eens een typenr in te geven, zoals je zult zien is de verlenging standaard voor benelux producten,i quote:

2 years Pick-up & Return in Benelux countries
Service Coverage
BN
Belgium
Luxembourg
Netherlands

Days
730
Expiration Date
2012-04-26
Packing List

Soit alles kan, de ts moet gewoon effe zijn s/n ingeven en dan weten we het ineens.
v

vanic

Legacy Member
een tecra S5 serie zou volgens Toshiba zelfs 3 jaar pickup en return garantie moeten hebben
dus lijkt het me logisch ...dat jou vriendin na 2 jaar en 4 maand nog werd geholpen

die garantie die je hierboven aanhaalt is dus voor een ander toestel ?? maar dit zal wel... want die is nog maar enkele maanden oud ... dus misschien eens zeggen welk type het is... dan kunnen we ook weten welke garantie er standaard bij dat type is

zoals reeds gezegd volgens toshiba 1 jaar op het type van de TS ( vandaar mijn eerdere vraag om eens te kijken op de garantie papieren van het toestel )
I

IkKe

Legacy Member
Aha!
Dat verklaart, daarom dat ik ook in mijn bovenstaande post vroeg of het ging om een buitenlands toestel.
Normaal heeft dit toestel (als hij het typenummer juist heeft vermeld) een standaard garantie van 3 Jaar, dus ik snap niet goed waar je het getal 1 jaar vandaan haalt (voor links zie onderaan).

Ahja en dat de tecra 3 jaar garantie had wist ik, maar ik haalde het gewoon aan om de kwaliteit van de service van toshiba aan te tonen.
Het is namelijk zo dat andere merken/winkels de powersupply na 1 jaar nietmeer willen vervangen (ondanks de garantie van 2 jaar).

De gegevens die ik aanhaal zijn van mijn laptop, maar dit is dus een belgisch toestel dus vergelijken met het toestel van de TS gaat hier hellaas niet op zou het een buitenlands model zijn.

Edit:
Dit type laptop op de nederlandse toshiba site:
http://nl.computers.toshiba-europe....p=false&BV_UseBVCookie=yes&PRODUCT_ID=1063985

belgische winkel waar het ook staat dat het 3j is:
http://www.laptopshop.be/product/67947/toshiba-qosmio-x300-14f-azerty.html
G

GETHEZ

Legacy Member
ik weet niet of het al gezegd geweest is , maar het lijken mij moederbord problemen... mijn zus heeft een medion die net de geest heeft gegeven...
de ene keer startte hij raar op met allerlei lijntjes en streepjes in alle kleuren, en de andere keer weer normaal... was een vista pc en heb geprobeerd er W7 op te zetten , maar nu start hij helemaal niet meer op...

die problemen zijn er voor zover ik gegoogled heb inderdaad met de connectie MoBo / grafische kaart... (toevallig geen nvidia??)
v

vanic

Legacy Member
SaoT|IkKe zei:
Normaal heeft dit toestel (als hij het typenummer juist heeft vermeld) een standaard garantie van 3 Jaar, dus ik snap niet goed waar je het getal 1 jaar vandaan haalt (voor links zie onderaan).
Klik om te vergroten...

inderdaad ... nog eens gekeken ... en blijkbaar moet ik vanmiddag een fout gemaakt hebben

toen ik daarnet wat zocht kwam ik dit ook tegen
https://www.beyondgaming.be/archive/hardware.21/nvidia-geforce-9800m-gtx-werkt-niet-meer.755949

klopt het dus effectief dat er Vista wordt geleverd als standaard OS en dat er door de TS nu windows 7 werd op geïnstalleerd ( wat door het service centrum werd beweerd)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan