Archief - Kiala, Kiala, Kiala, ... Of verkoper?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Private Joker
Legacy Member
laurensdierickx zei:Bij deze een reactie gehad van stocky via sms waarin hij zegt dat het een vreselijke soep is bij Kiala en dat hij het geld heeft teruggestort op mijn rekening en dat hij me vanvaond gaat bellen met verdere uitleg. Helemaal niet met een oplichter te maken dus, bij deze ook mijn excuses aan Stocky als hij dit topic leest.
Maar dus Kiala; wtf?
Dat is wel zeer goedgelovig hoor. Ik heb met Kiala nog maar weinig problemen gehad hoor. Alles wat ietwat fout liep is terug goed gekomen. Staat er in de status niets verder dan afgeprint, dan is het 99,9% zeker nooit binnen gedaan.
gryptic
Legacy Member
ik heb https://www.beyondgaming.be/archive/bs-hardware.195/cm-case2x-extern-hd.789149 van stocky via kiala gekocht en geen probleem gehad geld overgemaakt en paar dagen later lag alles zeer mooi ingepakt klaar bij kiala dus denk ik eerder aan een leesfout of fout bij kiala dan oplichterij
MilM
Legacy Member
gryptic zei:
Het feit dat hij zo snel en gemakkelijk het geld terugstort, doet mij vermoeden dat hij het pakket nooit binnengebracht heeft.
Ik zou het geen oplichterij noemen (aangezien hij teruggestort heeft), maar 100% eerlijk in de communicatie was hij waarschijnlijk ook niet.
BETA911
Legacy Member
vanic zei:het ligt aan de verkoper ... ongeacht de problemen die er kunnen zijn ( met track en trace )
want je krijgt inderdaad een code als je iets binnen brengt .... als je effectief hebt verstuurd... dan geef je deze aan de koper ipv. zijn geld terug te storten
Als er wordt gesproken van: "Verzending op kosten en risico van koper..." dan kan je bij mij toch veel zeuren en doen als het pakje dan daadwerkelijk VANAF Kiala weg was. Niettegenstaande dat ik wel hulp bied om het op te lossen, maar als je begint dat ik verantwoordelijk ben dan kan je het snel vergeten
.Daarentegen klinkt het wel allemaal fishy van hem, want heb zelf ook nooit problemen gehad met Kiala (soms langzaam maar toch alles aangekomen). Zelfs naar het buitenland.
Maaseik is voor mij niet ver (ben er zelf van), bezoekje kreeg hij dan toch
.vanic
Legacy Member
BETA911 zei:Als er wordt gesproken van: "Verzending op kosten en risico van koper..." dan kan je bij mij toch veel zeuren en doen als het pakje dan daadwerkelijk VANAF Kiala weg was. Niettegenstaande dat ik wel hulp bied om het op te lossen, maar als je begint dat ik verantwoordelijk ben dan kan je het snel vergeten
Daarentegen klinkt het wel allemaal fishy van hem, want heb zelf ook nooit problemen gehad met Kiala (soms langzaam maar toch alles aangekomen). Zelfs naar het buitenland.
Maaseik is voor mij niet ver (ben er zelf van), bezoekje kreeg hij dan toch
misschien nog eens alles ten goeie lezen ... ik zeg nergens dat je verantwoordelijk bent als verkoper ( ik zeg eigenlijk hetzelfde als jij )
dus ik zeg gewoon dat de verkoper het pakje niet heeft binnengebracht( dus dit is wel degelijk zijn fout ... zie topic titel ) ... want anders geef je onmiddellijk de track en trace code als je effectief hebt verstuurd ... ipv. zijn geld terug aan de koper
als ik iets heb verstuurd ( op de wijze die werd gevraagd en betaald ) ... dan zal ik het geld niet terugstorten ( zelfs niet de helft) ... ik zal ook net als jij helpen om het ( proberen) op te lossen ...maar meer niet
Hungry®
Legacy Member
ik volg al een week de verzending op van een item dat ik kocht via dit forum.
De status blijft als volgt: 4 mei 2011 17u48: Pakketlabel geprint door verzender Statusdatum 4 mei 2011 22:17
Niks meer......
Als bewijs van het afleveren van het pakket en betalen van de verzending kreeg ik de print van een label. DIT
Is die label het bewijs van afleveren? Ik heb nog nooit een pakket verzonden via kiala, ik kreeg ze steeds toe en tot heden is daar ook nooit enig probleem mee geweest.
Mijn vraag aan diegenen die al bvia Kiala gewerkt hebben: krijgen jullie geen betalingsbewijs of een ander document waaruit blijkt dat het pakket daadwerkelijk werd aangeboden en verstuurd na betaling van de 4 euro?
We zijn vandaag 16 mei en ik kreeg nog steeds dit pakket niet.
Bovendien wordt er hier gepost dat de verantwoordelijkheid van de verkoper ophoudt van het moment dat hij het aangeboden heeft om te verzenden.
Langs de andere kant stelt Kiala dat enkel diegene die het pakket verstuurt recht heeft op schadeloosstelling. Waar ligt dan het recht van de koper die betaald heeft en geen enkel recht heeft op schadeclaim?
De status blijft als volgt: 4 mei 2011 17u48: Pakketlabel geprint door verzender Statusdatum 4 mei 2011 22:17
Niks meer......
Als bewijs van het afleveren van het pakket en betalen van de verzending kreeg ik de print van een label. DIT
Is die label het bewijs van afleveren? Ik heb nog nooit een pakket verzonden via kiala, ik kreeg ze steeds toe en tot heden is daar ook nooit enig probleem mee geweest.
Mijn vraag aan diegenen die al bvia Kiala gewerkt hebben: krijgen jullie geen betalingsbewijs of een ander document waaruit blijkt dat het pakket daadwerkelijk werd aangeboden en verstuurd na betaling van de 4 euro?
We zijn vandaag 16 mei en ik kreeg nog steeds dit pakket niet.
Bovendien wordt er hier gepost dat de verantwoordelijkheid van de verkoper ophoudt van het moment dat hij het aangeboden heeft om te verzenden.
Langs de andere kant stelt Kiala dat enkel diegene die het pakket verstuurt recht heeft op schadeloosstelling. Waar ligt dan het recht van de koper die betaald heeft en geen enkel recht heeft op schadeclaim?
Ontheroxx
Legacy Member
@ Hungry, bij een goeie gang van zaken verschijnt na het inleveren van het pakket bij het kiala punt het volgende bij de status:
In jouw situatie kunnen dus 2 dingen gebeurd zijn:
1. De verkoper heeft een zending aangemaakt op de site van Kiala en het etiket dat je op het pakket moet plakken afgeprint, en jou een oud verzendlabel als 'bewijs' gestuurd. Maw jou opgelicht.
2. (Het) Kiala(punt) heeft ergens een fuckup gedaan.
Wat zegt de verkoper er zelf van? Wat is zijn iTrader?
Normaal gezien is het idd de verzender die een schadeclaim indient, want Kiala is 'zijn' pakket kwijt. (Kiala weet niet dat het hier om een financiele transactie gaat he). Nadat je pakje door Kiala als vermist erkend wordt sturen ze je een XLS file waarin je wat gegevens moet invullen, waaronder de barcode van het pakket... Die kan de verkoper je geven (staat op het etiket , alsook op de website, waar je een overzicht van je zendingen hebt, mss kan je het zelf zien ook) Dus in principe kan de ontvanger dat ook wel doen, jammer genoeg denk ik dat Kiala je klacht nooit zal erkennen want het is immers 'nooit ingediend bij het Kialapunt'.
Ik zou eerst de verkoper eens goed uithoren als dat kan.
edit: misschien kan je het kialapunt eens contacteren of zij kunnen zien of er die dag een pakje met dergelijke afmetingen/gewicht is binnen gebracht. Je moet als verzender ook telkens je handtekening zetten na aflevering, dus dat moet wel traceerbaar zijn lijkt mij.
Het label dat op je foto staat is het enige 'bewijs', behalve dan de beelden van de bewakingscamera van het kialapunt misschien.
In jouw situatie kunnen dus 2 dingen gebeurd zijn:
1. De verkoper heeft een zending aangemaakt op de site van Kiala en het etiket dat je op het pakket moet plakken afgeprint, en jou een oud verzendlabel als 'bewijs' gestuurd. Maw jou opgelicht.
2. (Het) Kiala(punt) heeft ergens een fuckup gedaan.
Wat zegt de verkoper er zelf van? Wat is zijn iTrader?
Normaal gezien is het idd de verzender die een schadeclaim indient, want Kiala is 'zijn' pakket kwijt. (Kiala weet niet dat het hier om een financiele transactie gaat he). Nadat je pakje door Kiala als vermist erkend wordt sturen ze je een XLS file waarin je wat gegevens moet invullen, waaronder de barcode van het pakket... Die kan de verkoper je geven (staat op het etiket , alsook op de website, waar je een overzicht van je zendingen hebt, mss kan je het zelf zien ook) Dus in principe kan de ontvanger dat ook wel doen, jammer genoeg denk ik dat Kiala je klacht nooit zal erkennen want het is immers 'nooit ingediend bij het Kialapunt'.
Ik zou eerst de verkoper eens goed uithoren als dat kan.
edit: misschien kan je het kialapunt eens contacteren of zij kunnen zien of er die dag een pakje met dergelijke afmetingen/gewicht is binnen gebracht. Je moet als verzender ook telkens je handtekening zetten na aflevering, dus dat moet wel traceerbaar zijn lijkt mij.
Yvezzke
Legacy Member
Update van mijn case:
Na vrijdag niks meer gehoord the hebben(ze beloofden terug te bellen), belde ik gisteren nogmaals.Weerom dezelfde Juffrouw die me al kende toen ik mijn Naam zei.
Het dossier is afgehandeld en nergens staat er te lezen hoeveel ik nu juist teruggestort ga krijgen.
Dit is gewoonweg ongelofelijk, dat ze ginds intern niks weten over hoeveel de uitbetaling juist draait.
Ik vroeg nogmaals om terug gecontacteerd te worden als ze het bedrag van haar collega was te weten gekomen.
Het dossier was al eens afgehandeld geweest eind Maart, en toen al naar de boekhouding doorgestuurd, nu weten ze me te vertellen dat het nogmaals is afgehandeld en is doorgestuurd naar de boekhouding.
Ik begin zo stilletjes aan mijn vriendelijkheid te verliezen, en ik ben helemaal niet de persoon om mensen op hun plaats te stellen met harde woorden, maar ik vrees dat er niks anders op zit dan te dreigen met test-aankoop, eventuele ombudsman of zelfs de politie.
Dit speeltje is al aan de gang van begin Februari.
ik heb al veel pakketten verzonden via de post en zelfs al via TNT, maar nog nooit heb ik zo'n incompetentie meegemaakt.
@Hungry:
Hetgeen je daar hebt is de trace-code, aan de hand van dat nummer kunnen ze je pakket traceren.
02/535.98.20 is het algemeen telnr. van Kiala.
Kies initieel van optie 1(NL) en daarna nogmaals 1(voor vragen over uw pakket).
Het best dat je kan doe is het pakket-label, dat je via mail hebt ontvangen, DUBBEL af te printen.
Zodoende heh je extra bewijs dat je het pakket hebt verzonden.
Bij eventuele schade-claim vragen ze in het xml-bestand naar de barcode, en die vind je terug op het pakket-label.
Ikzelf ben dom geweest te denken dat alles wel goed zou verlopen en heb, na afprinten van het label, die bewuste mail gedelete.
Imo is het daarom dat ze nu al zo lang met mijn voeten aan het rammelen zijn.
Over je vraag hoe de koper in zo'n geval moet vergoed worden bestaan er geen regels.
Ikzelf bij de bewuste deal was overeengekomen dat de koper pas betaalde als hij het pakket in ontvangst had genomen.Aan de andere kant had ik ook wel direct zen geld teruggestort als hij kon bewijzen dat het pakket nooit bij hem zou aangekomen zijn.
Dat is het voordeel van Kiala, het moment dat het pakket is aangekomen in het afhaalpunt van de koper, word de on-line status aangepast, zodanig dat de verkoper kan bewijzen dat de verzending succesvol is.
Pakjesdiensten hebben in sommige gevallen totaal geen notie van wat ze nu juist vervoeren, en daarom komen bepaalde zaken in soms erbarmelijke omstandigheden, of soms helemaal niet, aan bij de koper.
Kiala zou ikzelf enkel nog gebruiken als verzendmiddel na aankoop bij een webshop ofzo.
Als daar dan iets verkeerd gaat, ben je tenmintste zeker dat je je geld terugziet als het ergens fout loopt.
Na vrijdag niks meer gehoord the hebben(ze beloofden terug te bellen), belde ik gisteren nogmaals.Weerom dezelfde Juffrouw die me al kende toen ik mijn Naam zei.
Het dossier is afgehandeld en nergens staat er te lezen hoeveel ik nu juist teruggestort ga krijgen.
Dit is gewoonweg ongelofelijk, dat ze ginds intern niks weten over hoeveel de uitbetaling juist draait.
Ik vroeg nogmaals om terug gecontacteerd te worden als ze het bedrag van haar collega was te weten gekomen.
Het dossier was al eens afgehandeld geweest eind Maart, en toen al naar de boekhouding doorgestuurd, nu weten ze me te vertellen dat het nogmaals is afgehandeld en is doorgestuurd naar de boekhouding.
Ik begin zo stilletjes aan mijn vriendelijkheid te verliezen, en ik ben helemaal niet de persoon om mensen op hun plaats te stellen met harde woorden, maar ik vrees dat er niks anders op zit dan te dreigen met test-aankoop, eventuele ombudsman of zelfs de politie.
Dit speeltje is al aan de gang van begin Februari.
ik heb al veel pakketten verzonden via de post en zelfs al via TNT, maar nog nooit heb ik zo'n incompetentie meegemaakt.
@Hungry:
Hetgeen je daar hebt is de trace-code, aan de hand van dat nummer kunnen ze je pakket traceren.
02/535.98.20 is het algemeen telnr. van Kiala.
Kies initieel van optie 1(NL) en daarna nogmaals 1(voor vragen over uw pakket).
Het best dat je kan doe is het pakket-label, dat je via mail hebt ontvangen, DUBBEL af te printen.
Zodoende heh je extra bewijs dat je het pakket hebt verzonden.
Bij eventuele schade-claim vragen ze in het xml-bestand naar de barcode, en die vind je terug op het pakket-label.
Ikzelf ben dom geweest te denken dat alles wel goed zou verlopen en heb, na afprinten van het label, die bewuste mail gedelete.
Imo is het daarom dat ze nu al zo lang met mijn voeten aan het rammelen zijn.
Over je vraag hoe de koper in zo'n geval moet vergoed worden bestaan er geen regels.
Ikzelf bij de bewuste deal was overeengekomen dat de koper pas betaalde als hij het pakket in ontvangst had genomen.Aan de andere kant had ik ook wel direct zen geld teruggestort als hij kon bewijzen dat het pakket nooit bij hem zou aangekomen zijn.
Dat is het voordeel van Kiala, het moment dat het pakket is aangekomen in het afhaalpunt van de koper, word de on-line status aangepast, zodanig dat de verkoper kan bewijzen dat de verzending succesvol is.
Pakjesdiensten hebben in sommige gevallen totaal geen notie van wat ze nu juist vervoeren, en daarom komen bepaalde zaken in soms erbarmelijke omstandigheden, of soms helemaal niet, aan bij de koper.
Kiala zou ikzelf enkel nog gebruiken als verzendmiddel na aankoop bij een webshop ofzo.
Als daar dan iets verkeerd gaat, ben je tenmintste zeker dat je je geld terugziet als het ergens fout loopt.
Iphigeneia
Legacy Member
Ontheroxx zei:
Dat ben ik, heb hier al een post gemaakt over betreffende pakket (pagina 1). Als het goed is komt het vandaag bij zijn kiala punt aan. Mijn status is nog altijd niet veranderd.
Ontheroxx zei:
Meer krijg je niet mee bij kiala hoor. Ga maar eens proberen. Bonnentje bij een dagbladhandelaar? Tjah zou kunnen maar niet evident.
Verder Pakket aanmaken = Pakketlabel
Afgegeven op Kialapunt = Recu / Ontvangstbewijs (waar hij een scan van heeft).
Ontheroxx
Legacy Member
@Yvezzke: Welja, een dubbel is toch geen bewijs ? Zoals ik al zei kan je de verzending aanmaken op de site, het label afprinten, maar uiteindelijk niets versturen. En dan een oude trace code inscannen bvb.
Waterdicht is het dus niet.
@Iphigeneia: Hoe weet je dat het pakket vandaag zou moeten toekomen?
Waterdicht is het dus niet.
@Iphigeneia: Hoe weet je dat het pakket vandaag zou moeten toekomen?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.