Archief - Kiala pakje blijft hangen in sorteercentrum ?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
O

Ontheroxx

Legacy Member
Hallo mensen, ik heb hier het volgende voor, had hier op de hardware sectie mijn 2 WD raptors verkocht aan wimvl, maar we wachten nog altijd op de uitlevering van het pakje .... Het begint ondertussen wel zorgwekkend te worden denk ik ?
Ik heb gisteren een reactie verstuurd aan de klantendienst via het formulier op de webstite, maar nog geen antwoord.
Hebben nog mensen hier ervaring met dergelijke laattijdige leveringen of misschien zelfs het verliezen van een pakje door Kiala ?

Kiala Tracker zei:
26/08/2010 19:22 Pakket ingeleverd in het Kiala Punt door de verzender en verzonden naar het Kiala sorteercentrum
30/08/2010 10:52 Pakket ontvangen in het Kiala sorteercentrum
30/08/2010 10:53 Pakket ontvangen in het Kiala sorteercentrum
30/08/2010 10:53 Pakket ontvangen in het Kiala sorteercentrum
31/08/2010 15:31 Pakket nog niet aangekomen op het Kiala Punt van de ontvanger
Klik om te vergroten...
-> sinds de 31ste dus nog geen verandering...

Oja, moest er toevallig iemand een telefoonnummer hebben van de klantendienst ? Want bellen gaat uiteraard sneller.
R

Royco2000

Legacy Member
Ook voor gehabt dat mijn pakketje laattijdig aankwam in het kiala punt.
Gemaild naar de klantendienst en binnen de dag hebben de mensen daar uitgezocht wat het probleem was.
Ze hebben mij 2dagen later gecontacteerd dat er een fout was gebeurd en dat deze direct verzonden zal worden en 2dagen later was het pakketje aangekomen.

Deze hebben jammer genoeg geen telefoon nr waar je naar kunt bellen.

Wachten is de boodschap ;)

nog veel succes verder
R

Ramones73

Legacy Member
02/535.98.20

Bron : Kiala - BRUSSEL - Bedrijfsgegevens

( 30 sec met google ;) )

Officieel hebben ze geen telefonische klantendienst dus geen idee bij wie ge gaat uitkomen , maar zeker het proberen waard lijkt mij ;)

(ik gebruik ook zelden de 070 of andere speciale nummers van bedrijven , via Google of geonummers is er meestal wel een normaal nummer te vinden)
O

Ontheroxx

Legacy Member
(Had ook gegoogled hoor :) )
We hebben ondertussen antwoord gekregen van
Isabelle Thiers
KIALA BeNeLux Operations
Network Support Assistant
T. +32 900 10876
F. +32 69 211223
Klik om te vergroten...
Gisteren heeft men een onderzoek gestart ... dus het zal verder afwachten zijn.
Heb dus een beschrijving moeten opgeven van het pakje...volgende keer verpak ik het in fluoroze inpakpapier zodat men het snel terug vindt :p
O

Ontheroxx

Legacy Member
Bah :angry::angry:
Beste,

Jammer genoeg zijn wij het spoor van uw pakketje kwijt en zien wij ons genoodzaakt uw pakket vermist te verklaren.

Zoals op onze site vermeld staat, staat Kiala in voor een vergoeding in geval van verlies en schade aan het pakket, volgens de algemene CMR voorwaarden. Schade wordt alleen door Kiala vergoed (conform de CMR voorwaarden, ongeveer € 10 per kg) indien tijdens het vervoer onzorgvuldig met het pakket is omgegaan en indien het pakket vermist is geraakt. Voor verdere details over vergoeding van uw pakket, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.

Om tot de vergoeding van de opgelopen schade te kunnen overgaan, hebben wij wel enige gegevens nodig. U vindt bijgevoegd een excel-formulier dat u dient in te vullen en ons terug te bezorgen.

Aan dit formulier dient u eveneens volgende zaken toe te voegen:

- Een bewijs van betaling van uw pakket (rekeninguitreksel, ...)

- In geval van een beschadigd pakket, verzoeken wij u een foto toe te voegen.

Van zodra wij deze gegevens in ons bezit hebben, onderzoeken wij dit zo snel mogelijk en krijgt u van ons een bericht terug met het bedrag dat u zal worden vergoed.

Onze verontschuldigingen voor het veroorzaakte ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Het Kiala Team.
Klik om te vergroten...
Is er echt geen manier om meer dan 10EUR/kilo eruit te halen ?! Want er zaten 2 WD raptors hd's in twv 70EUR :sad: Wat zijn die 8.33 STR eenheden eigenlijk ?
7.5In het geval Kiala een klacht, die volgens artikel 7.4 hierboven is ingediend, accepteert, zal Kiala de kostprijs van het pakket vergoeden (zonder BTW) aan de opdrachtgever tot een maximum van 8.33 STR eenheden per verloren of vermiste kilogram, conform artikel 23, 3 van de CMR Conventie voor Algemene Vervoerscondities.
Klik om te vergroten...
B

Basil Fawlty

Legacy Member
Er bestaan afspraken rond de vergoeding per kilogram. Als je meer zekerheid wil, dan moet je een verzekerde verzendmogelijkheid gebruiken. Het is uiteraard heel rot voor je.
O

Ontheroxx

Legacy Member
(Ik ben de verzender) Tja die voorwaarden halen ze zelf al aan in hun mail.
R

RpR

Legacy Member
Ik zou ook uw transport kosten al terug vragen want ze hebben geen dienst geleverd.
T

TIIMM

Legacy Member
Kiala.. geen goede ervaring mee..

ooit eens iets besteld.; krijg mailke : U kunt u pakket ophalen in Spar Ieper.

Ik ga naar daar : pakske? Er is hier geen pakske toegekomen..

Gebeld naar kiala, ja meneer, wij kunnen daar niets aan doen, u zult moeten naar de verzender bellen om het opnieuw te versturen...

Die mannen natuurlijk van niets weten, da was verstuurd..

Maand erna lag het effectief wel in de spar :S
O

Ontheroxx

Legacy Member
Ja zo zijn er nog wel een paar gevallen bekend, van pakjes die gewoon op het Kialapunt liggen maar gewoon niet ingescand zijn, maar bij ons is dit niet het geval, aangezien de mensen van het K-punt de ontvanger kennen en weten dat er een pakje voor hem moet toekomen...
Ondertussen hebben we een klachtenformulier ingediend, nu is het weer verder afwachten.
P

Private Joker

Legacy Member
dat is incompetentie van de Spar en niet kiala ;)
nog nooit geen problemen mee gehad. Zelfs tijdens de weekends werken die

TIIMM zei:
Kiala.. geen goede ervaring mee..

ooit eens iets besteld.; krijg mailke : U kunt u pakket ophalen in Spar Ieper.

Ik ga naar daar : pakske? Er is hier geen pakske toegekomen..

Gebeld naar kiala, ja meneer, wij kunnen daar niets aan doen, u zult moeten naar de verzender bellen om het opnieuw te versturen...

Die mannen natuurlijk van niets weten, da was verstuurd..

Maand erna lag het effectief wel in de spar :S
Klik om te vergroten...
P

Private Joker

Legacy Member
27/09/2010 14:00 Pakketlabel geprint door de verzender
27/09/2010 16:20 Pakket ingeleverd in het Kiala Punt door de verzender en verzonden naar het Kiala sorteercentrum
05/10/2010 08:14 Pakket ontvangen in het Kiala sorteercentrum
05/10/2010 18:42 Pakket onderweg naar het Kiala Punt van de ontvanger


tot nog toe het langste dat ik heb moeten wachten bij Kiala, maar volgens verzender ligt het aan het punt van verzending dat waarschijnlijk stopt met Kiala en dus momenteel sporadisch nog een ophaling laat doen
J

JimmyPatterson

Legacy Member
Ik zou toch gewoon is langsgaan bij uw Kialapunt en vragen of uw pakketje er is. In het verleden had ik ook problemen met Kiala (steeds dezelfde melding) en toen ben ik gewoon naar het Kialapunt gegaan en daar lag mijn pakje dan:p
D

Drez

Legacy Member
Jup heb het ook eens voor gehad, heb toen naar mijn ophaalpunt gebeld en bleek er idd wel te liggen, maar per ongeluk overgeslagen bij het ontvangen op dat punt (of zo iets). Vond het wel vrij vaag.
O

Ontheroxx

Legacy Member
Is de status van het pakje dan uiteindelijk nog aangepast op de Kiala website bij jullie, dus nadat je het pakje 'ontdekt' had bij je Kialapunt?
F

Freeeke

Legacy Member
sorry voor dit oude topic boven te halen, maar ik had ook dit probleem.
ik hoop hierbij mensen te helpen.

je moet naar kialaverzendservice.be gaan, en daar je pakktje opzoeken, en NIET op kiala.be (daar werkt het ook, maar toch ook niet)
Y

YanickVW

Legacy Member
Kiala = brol.

Nog maar 1x gebruik van gemaakt en het leveren was een hele bevalling... nooit meer :)
b

boy1308

Legacy Member
maand ofzo guitar hero verzonden naar mede 9lifer.... Is gewoonweg verdwenen en Kiala beantwoordt nog eens mijn mails niet :o

Eens, maar nooit meer!

iemand tips of dergelijke?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan