Goedemorgen,
Bedankt voor uw mail, wij begrijpen uw reactie, maar hebben het bedrag al op 11 januari aan u teruggeboekt, 3 dagen na de ontvangst van de gegevens. In de bijlage hebben wij een screenshot toegevoegd, onderaan deze screenshot staat de overschrijving. Wij zijn er dus vanuit gegaan dat u dit bedrag inmiddels wel ontvangen zou hebben.
Nu dit niet het geval blijkt te zijn gaan wij maandagochtend contact opnemen met de bank hierover.
Ondanks dit blijft de situatie vervelend omdat de betreffende videokaart op het moment dat u deze bestelde al weer verkocht was, bijkomend probleem was ook nog eens dat deze zeer slecht leverbaar was (en is). Veel mensen kijken op hetzelfde moment naar de voorraad en als er dan 1 is dan is deze binnen enkele minuten weg. Uiteraard hopen wij dat u begrijpt dat wij ook zoveel mogelijk van deze kaarten willen verkopen, als we dus meer duidelijkheid over de levertijd zouden hebben gehad hadden we dat uiteraard medegedeeld. Op dit moment hebben wij er een groot aantal in bestelling staan, er zijn er afgelopen week slechts 3 aan ons geleverd. De distributeur moet deze verdelen onder alle reserveringen van bedrijven.
Wij hebben nooit het doel gehad uw geld onnodig lang vast te houden, dat u dit nu nog niet ontvangen heeft vinden wij zeer vervelend en hierover zullen wij zoals gezegd maandagochtend contact opnemen met de bank. Uiteraard zult u dit dan alsnog binnen enkele dagen van ons ontvangen.
Tevens hebben wij uw review gelezen op Tweakers, wij hopen dat u deze enigzins positief wilt aanpassen omtrent bovenstaande tekst.
wij zijn een niet heel groot bedrijf wat eventuele problemen met de klant altijd goed probeert op te lossen, dit is ook te zien aan de andere reviews op forums en sites over ons.
Mocht u bereid zijn tot aanpassing dan stellen wij dat zeer op prijs, ter "compensatie" kunnen wij u een USB stick van 4GB toesturen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice CompuStunt Nederland
. Vandaag meteen een reactie op mijn mail gehad, ik had gisteren ook een shopreview op tweakers gezet en dat hebben ze blijkbaar gezien (
